在人們的日常生活中，網(wǎng)上支付已經(jīng)不是什么新鮮事兒，網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等一系列的網(wǎng)上支付工具，成為了人們網(wǎng)上購物的利器，特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，以時(shí)下最為流行的智能手機(jī)為終端，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的隨時(shí)隨地支付，以突出的便捷性征服消費(fèi)者。
應(yīng)用體系的不斷完善、使用群體的不斷長大，使得網(wǎng)絡(luò)支付的范圍也在不斷拓寬，不再局限于簡單的支付，而是開始參與相關(guān)的金融服務(wù)，比如，支付寶、財(cái)付通等的信用卡還款、水電費(fèi)支付等，直接向傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的固有職能發(fā)起了挑戰(zhàn)。與同樣遭遇挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)零售店類似，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也開始通過努力提升服務(wù)體驗(yàn)留住客戶，數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用就是重要的一項(xiàng)。
提高服務(wù)效率，數(shù)字標(biāo)牌巨給力
網(wǎng)上支付之所以備受青睞，最為突出的原因就是快捷方便，更好的順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快生活節(jié)奏的需求，而這也正是傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最為欠缺的一點(diǎn)。因此，要想穩(wěn)固自身的地位，提供高效周到的服務(wù)成為了銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的必備利器。
首先，互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)提供的自助服務(wù)可以在很大程度上減少顧客的排隊(duì)等待時(shí)間。實(shí)際操作中，銀行的許多業(yè)務(wù)流程都十分程式化，客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關(guān)流程以及辦理所需要的證件，就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過觸摸屏的查詢系統(tǒng)，用戶不僅可以自主查詢相關(guān)信息，更能夠進(jìn)行簡單業(yè)務(wù)辦理，從而有效緩解了窗口業(yè)務(wù)辦理壓力，提高服務(wù)效率。
其次，數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用可以讓銀行信息傳播更為精準(zhǔn)。與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能更為綜合化，可以為客戶提供更為周到貼心的服務(wù)，然而，凡事有利有弊，種類繁多的業(yè)務(wù)也讓信息更為繁雜，客戶難免無所適從，進(jìn)而產(chǎn)生厭煩情緒。借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的信息統(tǒng)一管理功能，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就可以將繁雜的信息條理化，通過排隊(duì)叫號(hào)、利率屏、LED門頭屏等顯示終端精準(zhǔn)推送，方便客戶接收信息的同時(shí)，更為銀行節(jié)省了大量的人力資源。
合理廣告推送，助銀行創(chuàng)收
與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)突出的優(yōu)勢就是有一個(gè)固定的場所，無論客戶多么強(qiáng)調(diào)目的，追求效率，都要有一定時(shí)間的停留，時(shí)間雖然不長，但是，只要銀行能夠在不影響客戶體驗(yàn)的前提下利用，就能創(chuàng)造附加價(jià)值，如，推送基金、保險(xiǎn)等理財(cái)信息，引導(dǎo)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)銀行的增值服務(wù)價(jià)值。
此外，通過數(shù)字標(biāo)牌顯示屏，銀行還可以推送基準(zhǔn)利率、股市行情、外匯、黃金等金融信息，滿足顧客的特定信息了解需求，在體現(xiàn)差異化服務(wù)的同時(shí)，更能夠填補(bǔ)客戶的等待空白時(shí)間，避免因?yàn)楦傻刃纳粷M。
數(shù)字標(biāo)牌銀行應(yīng)用走俏，相關(guān)企業(yè)紛紛出手
“不差錢兒”的銀行，一直是各種先進(jìn)科技手段積極的體驗(yàn)者，如今，在電子商務(wù)企業(yè)所引導(dǎo)網(wǎng)上支付工具的步步緊逼下，通過科技武裝求突破的欲望會(huì)更為強(qiáng)烈。數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)分析認(rèn)為，被視為信息化工具代表的數(shù)字標(biāo)牌，在未來幾年，會(huì)迎來增長的爆發(fā)期，成為數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)應(yīng)用市場拓展的重點(diǎn)。
就目前而言，數(shù)字標(biāo)牌在銀行的應(yīng)用尚處于起步階段，在流程協(xié)同性方面并不完善，這對于企業(yè)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。所謂挑戰(zhàn)，金融行業(yè)是一個(gè)專業(yè)需求非常強(qiáng)的行業(yè)，數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)想要征服客戶，在同行競爭中脫穎而出，特色化的解決方案必不可少，技術(shù)實(shí)力與專業(yè)化實(shí)力并重，對企業(yè)的綜合實(shí)力形成巨大的考驗(yàn);所謂機(jī)遇，正是因?yàn)楫?dāng)前的應(yīng)用缺乏體系性，沒有既定的規(guī)則形成，因此，首先解決這一難題的數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)就會(huì)成為這一行業(yè)應(yīng)用的主導(dǎo)者，從而贏得更多話語權(quán)。
