什么是自動(dòng)售貨機(jī)
自動(dòng)售貨機(jī)(又稱：自動(dòng)售貨亭)是能根據(jù)投入的錢幣自動(dòng)付貨的機(jī)器。自動(dòng)售貨機(jī)是商業(yè)自動(dòng)化的常用設(shè)備，它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，能節(jié)省人力、方便交易。公元1世紀(jì),希臘人希羅制造的自動(dòng)出售圣水的裝置是世界上最早的自動(dòng)售貨機(jī)。1925年美國研制出售香煙的自動(dòng)售貨機(jī)，此后又出現(xiàn)了出售郵票、車票的各種現(xiàn)代自動(dòng)售貨機(jī)。現(xiàn)代自動(dòng)售貨機(jī)的種類、結(jié)構(gòu)和功能依出售的物品而異，主要有食品、飲料、香煙、郵票、車票、日用品等自動(dòng)售貨機(jī)。一般的自動(dòng)售貨機(jī)由錢幣裝置、指示裝置、貯藏售貨裝置等組成。錢幣裝置是售貨機(jī)的核心，其主要功能是確認(rèn)投入錢幣的真?zhèn)危诌x錢幣的種類，計(jì)算金額。如果投入的金額達(dá)到購買物品的數(shù)值即發(fā)出售貨信號，并找出余錢。指示裝置用以指示顧客所選商品的品種。貯藏售貨裝置保存商品，接收出售指示信號，把顧客選擇的商品送至付貨口。一般售貨機(jī)的錢幣裝置由投幣口、選別裝置、確認(rèn)錢幣真?zhèn)蔚臋z查裝置、計(jì)算金額的計(jì)算裝置和找錢裝置組成。70年代以來，出現(xiàn)了采用微型計(jì)算機(jī)控制的各種新型自動(dòng)售貨機(jī)和利用信用卡代替錢幣并與計(jì)算機(jī)連接的更大規(guī)模的無人售貨系統(tǒng)，如無人自選商場、車站的自動(dòng)售票和檢票系統(tǒng)、銀行的現(xiàn)金自動(dòng)支付機(jī)等。
自動(dòng)售貨機(jī)是一種全新的商業(yè)零售形式，20世紀(jì)70年代自日本和歐美發(fā)展起來。它又被稱為24小時(shí)營業(yè)的微型超市。在日本，70％的罐裝飲料是通過自動(dòng)售貨機(jī)售出的。全球著名飲料商可口可樂公司在全世界就布有50萬臺飲料自動(dòng)售貨機(jī)。
在日本全國各地，共設(shè)有550萬臺自動(dòng)售貨機(jī)（據(jù)1998年的統(tǒng)計(jì)），銷售額達(dá)6兆8969億4887萬日元，為世界第一。在售貨機(jī)的顯示屏幕上進(jìn)行操作，輸入商品號碼和購買數(shù)量，并投入錢幣后，商品就會(huì)從取貨口出來，甚至從食品自動(dòng)售貨機(jī)上還能買到熱呼呼的面條和米飯團(tuán)。雖然日本的自動(dòng)售貨機(jī)總臺數(shù)低于美國（據(jù)1997年的統(tǒng)計(jì)為689萬臺），但是，從人口占有數(shù)來看卻是世界上最高的，美國平均35人占有一臺，而日本為23人占有一臺。
自動(dòng)售貨機(jī)與中國市場
在前2002亞洲自動(dòng)售貨機(jī)展覽會(huì)上，全球交易支付技術(shù)的先導(dǎo)者美國MEI公司全球市場副總裁魏思特說，上海是中國乃至亞洲最為發(fā)達(dá)的城市之一，自動(dòng)售貨業(yè)的發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒俊?/P>
對生活在京、滬、穗等大都市的人們來講，自動(dòng)售貨機(jī)并不陌生。1999年，它開始進(jìn)人中國市場。如今，在機(jī)場、地鐵、商場、公園等客流較大的場所，不難發(fā)現(xiàn)自動(dòng)售貨機(jī)的身影。顧客只要插人5元、10元的紙幣或硬幣，就可以方便地買到諸如飲料、口香糖等小東西。作為一種前衛(wèi)的零售方式，自動(dòng)售貨機(jī)受到了喜歡追逐時(shí)尚的年輕人的歡迎。
但三年來，被稱為“永不下班的超級營業(yè)員”的自動(dòng)售貨機(jī)并未在中國得到普及。目前，中國的自動(dòng)售貨機(jī)擁有量約為2萬臺，相對于13億的人口大國，這個(gè)數(shù)字微不足道。而在日本，平均每25人就擁有一臺自動(dòng)售貨機(jī)，美國是每50－60人一臺，歐洲則是每50－120人一臺。
中國自動(dòng)售貨業(yè)的發(fā)展比較緩慢，原因是多方面的。其中，最大的障礙是中國消費(fèi)者對自動(dòng)售貨機(jī)的可靠性、易操作性有疑慮。此外，自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品比較單一，價(jià)格一般高于超市、便利店的同類商品，機(jī)器只能接收硬幣和小額紙幣，也影響到消費(fèi)者的選擇。
據(jù)世界最大的自動(dòng)售貨機(jī)營運(yùn)商——日本飲料公司前高級執(zhí)行副總裁望月建樹介紹，作為世界上最大的自動(dòng)售貨市場，日本擁有423萬臺自動(dòng)售貨機(jī)，通過自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品多達(dá)6000余種，包括飲料、香煙、雜志、藥品甚至牛仔褲等大件商品。去年，僅飲料的銷售額相當(dāng)于1593億元人民幣。
日本的自動(dòng)售貨業(yè)何以如此發(fā)達(dá)？MEI公司亞太區(qū)市場部經(jīng)理小川浩孝解釋，日本的勞動(dòng)力成本很高，人們的工作時(shí)間又不固定，使得晝夜服務(wù)、占地面積少、靈活方便的自動(dòng)售貨機(jī)備受青睞。
據(jù)了解，在上海，自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品一般比超市、便利店的貴。但在美國、日本這些自動(dòng)售貨業(yè)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)的國家，自動(dòng)售貨機(jī)出售商品的價(jià)格是浮動(dòng)的，跟機(jī)器所處位置、周邊商業(yè)環(huán)境相關(guān)。在美國，自動(dòng)售貨機(jī)的競爭對手主要是便利店，與便利店為鄰的自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品往往以價(jià)格便宜取勝。其實(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)的技術(shù)壁壘并不高。在展會(huì)上看到龐大的自動(dòng)售貨機(jī)的核心部件只是小小的硬幣器或紙幣器，一個(gè)硬幣器能夠容納5角錢硬幣320多枚和1塊錢硬幣280多枚。紙幣器里，高精密的光學(xué)儀器可以根據(jù)紙幣厚度、尺寸、材質(zhì)的不同來辨認(rèn)幣值高低和真?zhèn)巍９P者注意到，一般的紙幣器只能接收5元、10元或者20元人民幣。為什么不能接收更高面額的紙幣？魏思特解釋，這只是一個(gè)應(yīng)用的問題，因?yàn)槟壳爸袊袌錾系淖詣?dòng)售貨機(jī)主要賣一些飲料、小食品。但在機(jī)場、游樂場等地，系統(tǒng)不僅可以接收大額紙幣，還可以接收美元、歐元等國際貨幣。
南開大學(xué)市場營銷系韓德昌教授指出，自動(dòng)售貨機(jī)具有技術(shù)含量高、銷售方式新、市場潛力大、商品貨真價(jià)實(shí)等優(yōu)點(diǎn)，決定了它廣闊的發(fā)展前景。而且，它與電子購物等新型消費(fèi)方式相通，能創(chuàng)造巨大的商機(jī)。在天津南開戈德股份有限公司的展覽臺前看到，只要顧客用手機(jī)撥打自動(dòng)售貨機(jī)上顯示的一個(gè)號碼，就可以通過手機(jī)付費(fèi)的方式買到東西，顧客只需月底支付手機(jī)賬單。
專家預(yù)測，未來幾年中國市場上的自動(dòng)售貨機(jī)將每年增加 5－10萬臺。中國沿海比較富裕的地區(qū)，將大約有3.5億人口經(jīng)常使用自動(dòng)售貨機(jī)。
自動(dòng)售貨機(jī)的發(fā)展
據(jù)說世界上最早的自動(dòng)售貨機(jī)出現(xiàn)在公元前3世紀(jì)，那是埃及神殿里的投幣式圣水出售機(jī)。17世紀(jì)，英國的小酒吧里設(shè)有了香煙的自動(dòng)售貨機(jī)。在自動(dòng)售貨機(jī)歷史的長河中，日本開發(fā)出實(shí)用型的自動(dòng)售貨機(jī)，那是在進(jìn)入本世紀(jì)后的事。日本第一臺自動(dòng)售貨機(jī)是1904年問世的“郵票明信片自動(dòng)出售機(jī)”，它是集郵票明信片的出售和郵筒投函為一體的機(jī)器。自動(dòng)售貨機(jī)的真正普及是在第二次世界大戰(zhàn)以后。50年代，“噴水型果汁自動(dòng)售貨機(jī)”大受歡迎，果汁被注入在紙杯里出售。后來，由于美國的飲料大公司進(jìn)入日本市場，1962年，出現(xiàn)了以自動(dòng)售貨機(jī)為主體的流通領(lǐng)域的革命。1967年，100日元單位以下的貨幣全部改為硬幣，從而促進(jìn)了自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)在，自動(dòng)售貨機(jī)產(chǎn)業(yè)正在走向信息化并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)合理化。例如實(shí)行聯(lián)機(jī)方式，通過電話線路將自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)的庫存信息及時(shí)地傳送各營業(yè)點(diǎn)的電腦中，從而確保了商品的發(fā)送、補(bǔ)充以及商品選定的順利進(jìn)行。并且，為防止地球暖化，自動(dòng)售貨機(jī)的開發(fā)致力于能源的節(jié)省，節(jié)能型清涼飲料自動(dòng)售貨機(jī)成為該行業(yè)的主流。在夏季電力消費(fèi)高峰時(shí)，這種機(jī)型的自動(dòng)售貨機(jī)即使在關(guān)掉冷卻器的狀況下也能保持低溫，與以往的自動(dòng)售貨機(jī)相比，它能夠節(jié)約10－15％的電力。進(jìn)入21世紀(jì)時(shí)，自動(dòng)售貨機(jī)也將進(jìn)一步向節(jié)省資源和能源以及高功能化的方向發(fā)展。
