近日，煙臺(tái)市牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)院人流量最高的門診大廳增設(shè)高智能患者滿意度調(diào)查電子觸摸系統(tǒng)并全面開通。
據(jù)了解，該系統(tǒng)由軟件和終端組成，集成電話、短信、觸摸屏、窗口評(píng)價(jià)器等，為住院、門診、出院患者滿意度調(diào)查提供多種方式，使醫(yī)院更全面了解患者的滿意度，有利于幫助醫(yī)院有效的提升服務(wù)質(zhì)量。電子觸摸屏系統(tǒng)，通過內(nèi)網(wǎng)聯(lián)結(jié)到隨訪平臺(tái)，觸摸屏上設(shè)置“滿意度調(diào)查”選項(xiàng)，患者只需持就醫(yī)“一卡通”刷卡，即可對所接觸的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。滿意度調(diào)查系統(tǒng)同時(shí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、收費(fèi)價(jià)格、專家團(tuán)隊(duì)、科室介紹、護(hù)理隊(duì)伍、醫(yī)保政策、醫(yī)療設(shè)備等多項(xiàng)選項(xiàng)，患者只需在相關(guān)欄目上觸摸即可滿足不同需求。
在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院把提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度作為工作重點(diǎn)。患者滿意度調(diào)查電子觸摸系統(tǒng)是繼開展二級(jí)隨訪、患者滿意度問卷調(diào)查、新增意見箱、召開病人及家屬座談會(huì)等多種形式后，又開展的一項(xiàng)新的服務(wù)舉措。
