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    大型咨詢公司德勒在新發(fā)布的報告中指出，至今年年底，數(shù)字標牌設備將影響近半數(shù)的店內銷售。

    根據(jù)對2000多名美國居民的采訪，德勒公司的研究指出數(shù)字技術已經影響店內銷售的36%或是1.1萬億美元，并且這個速率正在急速地增長。
    鑒于這種加速情況，報告中斷言，新數(shù)字設備在零售業(yè)正處于一個轉折點——數(shù)字渠道不應再被視為一個獨立的業(yè)務，相反，無論在店內外，數(shù)字技術都是整個業(yè)務和購物體驗的基礎。隨著這一新趨勢的發(fā)展，數(shù)字技術開始產生了更大的影響，零售商應該大大地改變他們的思維方式、措施手段以及數(shù)字投資，解決客戶的數(shù)字需求。

　  報告中展示的主要發(fā)現(xiàn)
    數(shù)字標牌大大的影響了店內的購買情況，增長速度超過了以前的預測。
    從顧客的角度來看，電子商務和實體企業(yè)不再是離散的。這種看法挑戰(zhàn)了最基本的組織結構和許多零售商的商業(yè)模式。
    在貴公司的許多管理人員可能致力于迥然不同的數(shù)字客戶體驗。通過一個集成零售策略，從數(shù)字到客戶體驗、從數(shù)字到銷售、從數(shù)字到供應商決策或是其他的這些點都可以連接起來的。
    按照顧客的期望，數(shù)字標牌在實體購物過程中的作用是可以讓貴公司直接從與其他的；零售商競爭中脫穎而出的。
    零售商往往未能正確的衡量數(shù)字標牌對他們的影響：顧客流量、銷售轉換、訂貨量和顧客忠實度。從整體上看，這些指標可以強有力地引導顧客的偏好和購買意圖。
    可以理解為這是一個集中在智能手機和少部分平板電腦方面的報告，但有引用店內數(shù)字標牌和交互式一體機，也有許多在做店內數(shù)字標牌的人會發(fā)現(xiàn)的趣事。
    首先，現(xiàn)在大多數(shù)人拿出他們的手機，由此廣告轉換率和購買量都會因此受益。

    第二，與其詢問銷售人員，消費者更喜歡使用他們自己的設備或是店內數(shù)字設備。

    第三，當消費電子產業(yè)對數(shù)字的影響并不是高得驚人時，家具和園藝用品之類的東西也是如此。

    最后，體驗需要量身定制，只有店內數(shù)字標牌是不夠的。
    顧客在每個接觸界面遇到的功能特性應該對應當下的活動，比如：她在尋找什么？她是在購物嗎？她是在家里還是在商店或是其他地方，如競爭對手的商店嗎？
    在部署數(shù)字標牌的時候也要避免陷阱，不要創(chuàng)建一個平臺解決方案，就和迎合大眾化的品味一樣。顧客體驗應該交織在每個設備或平臺中。
    總體而言，消費者正在尋找一種品牌與信息交錯的數(shù)字設備平臺一致的體驗。他們告訴我們，想使網站和平臺上的界面可以配合他們特定的設備，例如，移動應用程序和網站應該集中側重于產品信息、級別和優(yōu)惠折扣。