澳大利亞服飾零售商General Pants近日發(fā)布了General Pants一體機(jī)，旨在提升消費(fèi)者的店內(nèi)體驗。
顯示在蘋果iPad上的購物體驗機(jī)，融合了音樂、時尚和社交媒體，交互式地創(chuàng)造了一種能夠指導(dǎo)、通知和娛樂的消費(fèi)體驗。此體驗機(jī)的推出，標(biāo)志著經(jīng)過六個多月的發(fā)展，一個多頻道的在線平臺的推出，連接了在線和離線兩種方式。該公司表示，經(jīng)過公司去年的分析，此種交付解決方案能夠真正地觸及到消費(fèi)者，帶來絕妙的消費(fèi)體驗。
General Pants選擇了包括Artists Network, Responsys, hybris和 Epicor合作伙伴。
此體驗機(jī)配置了強(qiáng)大的集中管理信息系統(tǒng)和復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工具，允許General Pants對消費(fèi)者的購物旅程進(jìn)行即時的指導(dǎo)、聯(lián)系和反映，這將會是前所未有的體驗，公司表示。
每一個General Pants體驗機(jī)都將具備以下功能：
1、Insta-opinion——允許消費(fèi)者在鏡頭前拍攝自己，接受其他用戶的實(shí)時反饋；
2、What's playing——用戶可以選擇他們自己想聽的內(nèi)容，并且能夠通過揚(yáng)聲器將其在整個店內(nèi)播放；
3、Our picks——包括了最新服裝搭配和配飾的趨勢，消費(fèi)者可以自行瀏覽，選擇購買，或者通過電子郵件轉(zhuǎn)發(fā)以及下訂單，直接將物品發(fā)到他們的居所；
4、Our people——負(fù)責(zé)管理員工和客戶的照片；
5、What's new——公布最新上架的服裝和配飾；
6、What's happening——通知客戶接下來的上架商品，顯示最新的獨(dú)家合作；
7、Our site——General Pants電子商務(wù)網(wǎng)站的一個版本；
8、Help——即時告訴工作人員哪些客戶需要援助。
General Pants的首席執(zhí)行官表示“相比于追求那些無意義的字詞，用戶體驗，我們更寧愿退后一步，關(guān)注我們的客戶在做什么，我們能為客戶做什么，怎么樣才能更好的交流，我們不斷反思：怎樣才能提升客戶的體驗？怎樣才能夠更好地利用我們地一體機(jī)為客戶服務(wù)？”
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