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Keith Kelsen

2012年的希望和承諾來了又走，為數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)留下了下一篇章。2013年有什么在等著我們呢？我在這里談?wù)勎谊P(guān)于來年將會如何順利發(fā)展的一些想法。

現(xiàn)在有兩大趨勢在積極推動著這一行業(yè)：商店向數(shù)字目標(biāo)的轉(zhuǎn)變和支持全方位銷售管道市場營銷的基礎(chǔ)IT結(jié)構(gòu)性變動。問題在于：這在零售業(yè)中會多快結(jié)束呢？這兩大趨勢將會永久性地改變店內(nèi)數(shù)字技術(shù)參與度，并對我們的數(shù)字世界產(chǎn)生沖擊。好消息是對零售行業(yè)數(shù)字標(biāo)牌的沖擊將會對2013年和2014年的趨勢產(chǎn)生積極影響。

1.數(shù)字目標(biāo)

零售商正在陷入一場苦斗，抗?fàn)幹麄兊膶?shí)體店的“陳列室”效應(yīng)。這種效應(yīng)是指，消費(fèi)者去零售商的實(shí)體店里詢問問題，翻看產(chǎn)品，離開商店然后在網(wǎng)上購買以節(jié)省費(fèi)用。隨著越來越多的零售商在店內(nèi)提供免費(fèi)無線，消費(fèi)者就可以當(dāng)場在店家的競爭對手處輕松訂購產(chǎn)品。數(shù)字目標(biāo)商店通過數(shù)字標(biāo)牌提供娛樂和互動參與的新形式，事實(shí)證明，通過手機(jī)或電子郵件，數(shù)字標(biāo)牌提高了銷售額并為品牌建立了積極的消費(fèi)者聯(lián)系。這些數(shù)字目標(biāo)趣味十足，就像游戲一樣，并改變了零售購物體驗。如同時代廣場一些品牌零售商創(chuàng)造了獨(dú)一無二的購物體驗一樣，我認(rèn)為創(chuàng)造有趣的數(shù)字化店內(nèi)體驗是本行業(yè)的頭號潮流。

預(yù)期在市場上會出現(xiàn)更多趣味娛人，富有魅力的數(shù)字目標(biāo)。

2. 朝數(shù)字化的根本轉(zhuǎn)變

如果你出生在1980年以后，就屬于數(shù)字派，若出生在1980年以前，你就是模擬派。換句話說，80后的人們是在新的數(shù)字消費(fèi)時代長大的。和我們大多數(shù)人一樣，我是一個想成為數(shù)字達(dá)人的人。隨著iPhone問世，這一場讓消費(fèi)者接受數(shù)字世界的瘋狂沖刺使得全世界零售和各行各業(yè)開始重新思考他們的數(shù)字策略。我說的可不是Facebook上按一下“喜歡”按鈕這么簡單。大部分零售商和貿(mào)易商仍在使用模擬思維。消費(fèi)者已經(jīng)把他們甩在背后，開始要求無縫化的體驗�，F(xiàn)在，大部分零售商和貿(mào)易商仍在使用陳舊的后端IT系統(tǒng)，而現(xiàn)在急需改善現(xiàn)狀。后端結(jié)構(gòu)的根本性變動將會為所有的店內(nèi)平臺帶來無縫化數(shù)字觸點(diǎn)，包括數(shù)字標(biāo)牌。具有連接性的基礎(chǔ)設(shè)施新帶來的自由讓零售商或貿(mào)易商欣然迎接店內(nèi)現(xiàn)場數(shù)字化啟示，它能驅(qū)動營業(yè)額，以無縫化且不費(fèi)人力的方式將消費(fèi)者與零售商和品牌連接起來。

預(yù)期企業(yè)會改變后端系統(tǒng)（多達(dá)兩年的過程）來適應(yīng)更大的，健全的無縫化部署，而不僅僅是一次一個。這些部署的交互性還會變得比以往更強(qiáng)。

3. 手機(jī)仍是重頭戲

這一趨勢在2011年位列第一，在2012年位列第三，并且今后也保持著其積極走向。數(shù)字消費(fèi)者大幅度地驅(qū)動了平板和手機(jī)應(yīng)用的整合。隨著第二大趨勢的發(fā)展，平板、手機(jī)與數(shù)字標(biāo)牌的一體化也在進(jìn)化。56iq微博大屏幕就是手機(jī)、平板和數(shù)字標(biāo)牌結(jié)合聯(lián)動的新型互動英語。未來，數(shù)字標(biāo)牌將依舊成為這兩者的潛在品牌互動的靈感點(diǎn)。銷售輔助平板電腦的引進(jìn)和收銀臺的淘汰讓數(shù)字標(biāo)牌成為了銷售的介入手段，即使交易是在銷售輔助平板電腦或是我的手機(jī)上完成的。對消費(fèi)者來說，這都是一個屏幕而已。

預(yù)測手機(jī)，平板和數(shù)字標(biāo)牌將會有互相扮演對方的角色的新方式，同時三者必須無縫化共同工作。

4. 內(nèi)容新面貌

內(nèi)容在我的趨勢預(yù)測中儕身第四并不是因為它的整體重要性。內(nèi)容對成功推出網(wǎng)絡(luò)或因內(nèi)容乏善可陳導(dǎo)致推出網(wǎng)絡(luò)失敗的人來說依舊是頭等重要的。如今對高質(zhì)量和相關(guān)內(nèi)容的要求將持續(xù)驅(qū)動代理級別的工作成為日常顯示屏中的一部分。挑戰(zhàn)在于如何創(chuàng)造全網(wǎng)性，連續(xù)性并且低成本高效益的內(nèi)容。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的類型——不論是銷售點(diǎn)，等候點(diǎn)還是運(yùn)輸點(diǎn)——需要的是用工作水平和內(nèi)容數(shù)量來達(dá)到讓數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)更成功的刷新率。為了滿足廣大數(shù)字標(biāo)牌用戶對內(nèi)容的需求，星際開放數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)提供了海量模板素材資源庫供人們在線免費(fèi)下載。鑒于數(shù)字標(biāo)牌交互性趨勢越來越高，預(yù)期內(nèi)容的吸引力和交互性都會大大提升。

預(yù)期代理機(jī)構(gòu)，內(nèi)容創(chuàng)建商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商會找到交互式內(nèi)容的新途徑，并預(yù)測內(nèi)容的創(chuàng)建，再次利用和傳遞方法會變得更有效率。

5. 更多的兼并，失敗和重大改變

這是去年的第六大趨勢，今年僅上升一位，因為本行業(yè)還在以25%的年增長率成長。但是漸趨成熟的過程中也伴隨著兼并和失敗。我作為2012年趨勢的預(yù)言者，人微言輕，連我之前呆過的一家公司也因為GLR的一場意料不到的所謂投資者的龐氏騙局而被收購時上了拍賣臺。所以，不論人們怎么看待300多家獨(dú)立軟件開發(fā)商，他們最終都會在2013年被兼并，退出或失敗，只留下力量強(qiáng)，規(guī)模大的企業(yè)繁榮發(fā)展。

再次預(yù)期本年度會出現(xiàn)捆綁、購買、交易、兼并和更多獨(dú)立軟件開發(fā)商的失敗。

Keith Kelsen是《釋放數(shù)字標(biāo)牌的力量——第五屏幕的內(nèi)容策略》的作者，欲知更多書籍和此書的輔助專用網(wǎng)站信息可訪問www.5thscreen.info. 也可在twitter上關(guān)注作者@KKelsen。