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重點(diǎn)關(guān)注三方面因素可幫助數(shù)字標(biāo)牌運(yùn)營(yíng)商衡量營(yíng)銷活動(dòng)的效力。
一位營(yíng)銷精英曾說(shuō)過(guò),如果一次營(yíng)銷活動(dòng)能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)在恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境中將恰當(dāng)?shù)挠嵪鬟_(dá)給恰當(dāng)?shù)娜耍敲闯晒?BR>將唾手可得。
想確定這個(gè)準(zhǔn)則是否奏效絕非易事。一直以來(lái),衡量廣告效力的方法是查看銷售數(shù)據(jù)、采訪消費(fèi)者和利用落后的觀察手段,這些方法不僅繁瑣、耗時(shí),最后還會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。
如果營(yíng)銷人員試圖使用戰(zhàn)略中的某個(gè)特殊部分,或使某項(xiàng)技術(shù)發(fā)揮效力,則困難將加劇。
在進(jìn)行數(shù)字標(biāo)牌部署時(shí),利益相關(guān)方通常會(huì)面臨這些挑戰(zhàn)。最后,考慮安裝成本和復(fù)雜度的管理人員需要確定,提高銷量或客戶滿意度或同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)是否會(huì)付出其它代價(jià)。將廣告放在顯示屏網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷人員希望了解有多少人在觀看廣告,以及這些臨時(shí)客戶的人口特征情況。
如果沒有一套出色的解決方案就無(wú)法解決這個(gè)挑戰(zhàn)。最近,視頻分析科學(xué)出現(xiàn),它能夠?yàn)橥ㄟ^(guò)先進(jìn)的軟硬件獲得有效的數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在,利用各種類型的分析可以劃分消費(fèi)者行為和活動(dòng)。視頻版本有助于企業(yè)更詳細(xì)地監(jiān)測(cè)觀看數(shù)字標(biāo)牌的個(gè)人。通過(guò)安裝并集成至監(jiān)控?cái)z像頭,軟件可以顯示諸多信息,比如某人觀看廣告或訊息的時(shí)長(zhǎng),以及哪些人觀看廣告,并以此體現(xiàn)數(shù)字標(biāo)牌放置位置產(chǎn)生的效力。
將廣告放在顯示屏網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷人員希望了解有多少人在觀看廣告,以及這些臨時(shí)客戶的人口特征情況。
分析功能的關(guān)鍵信息可幫助運(yùn)營(yíng)商基于以下三個(gè)主要方面安排活動(dòng):消費(fèi)者興趣、目標(biāo)廣告和確定銷量。
衡量消費(fèi)者興趣部署人員不希望廣告或訊息鮮有見。他們希望廣告和訊息能夠招徠觀看者。否則,如果
消費(fèi)者從旁邊經(jīng)過(guò)而對(duì)屏幕上播放內(nèi)容無(wú)動(dòng)于衷,那他們就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢。視頻分析功能能夠衡量出人們對(duì)數(shù)字標(biāo)牌的關(guān)注程度。隨著某人靠近監(jiān)控器,攝像頭開始聚焦,捕捉標(biāo)牌觀看者的數(shù)字化面部特點(diǎn)。監(jiān)控器不捕捉真實(shí)的圖像,以便保持?jǐn)?shù)據(jù)匿名。通過(guò)這些面部特點(diǎn),該技術(shù)能夠分辨出人的性別、人種、大概年齡,并識(shí)別出這個(gè)人的面部輪廓和位置以及觀看屏幕的時(shí)長(zhǎng)。2005年,《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)告稱,對(duì)零售業(yè)的研究表明,購(gòu)物者的第一關(guān)鍵時(shí)間(First Momentof Truth)是購(gòu)物者關(guān)注貨架上某一件商品的第一個(gè)三至七秒,英特爾數(shù)字標(biāo)牌營(yíng)銷經(jīng)理 Rajnish Maini 表示,大部分運(yùn)營(yíng)商非常重視三至七秒的觀看人。
Maini 說(shuō):“通過(guò)這種方式,他們可以說(shuō)明觀看人是否困惑、信息是否不充足或者消費(fèi)者是否未獲得足夠的信息。”
但是有時(shí),太多的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,導(dǎo)致沒有單獨(dú)的了解外觀。數(shù)字標(biāo)牌協(xié)會(huì)創(chuàng)始董事會(huì)成員 Alex Richardson 說(shuō),企業(yè)需要對(duì)大量信息進(jìn)行過(guò)濾,并指出哪些信息重要,哪些不重要。
“分析功能會(huì)為您帶來(lái)重要的經(jīng)驗(yàn)和活動(dòng)改進(jìn)益處。”
目標(biāo)廣告和訊息
由分析人臉產(chǎn)生的反饋有助于企業(yè)實(shí)時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)更改。例如,他們可以立即確定哪些訊息或廣告能夠?qū)︻櫩彤a(chǎn)生效力,并根據(jù)一天的多個(gè)時(shí)刻和商品相應(yīng)廣告的播放頻率對(duì)比特定產(chǎn)品的銷量。以前,企業(yè)需要等待數(shù)天或數(shù)個(gè)星期才能獲得此類數(shù)據(jù)。現(xiàn)在,他們可以將分析報(bào)告作為重新配置店面設(shè)計(jì)或重新放置產(chǎn)品的基礎(chǔ),從而迎合消費(fèi)者的興趣。此外,他們還可以確定銷售日不同時(shí)刻的顧客具體情況,并向他們提供與特定產(chǎn)品、服務(wù)和促銷有關(guān)的目標(biāo)廣告和訊息。分析實(shí)時(shí)生成與地點(diǎn)或整體網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的個(gè)體單位信息,從而使企業(yè)能夠在店內(nèi)確定接觸到顧客的位置。
分析實(shí)時(shí)生成與地點(diǎn)或整體網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的個(gè)體單位信息,從而使企業(yè)能夠在店內(nèi)確定接觸到顧客的位置。
Maini 介紹說(shuō),比如東京的一家飯店,利用視頻分析在淡季招攬生意。他們?cè)诨疖囌靖浇O(shè)置數(shù)字標(biāo)牌,以便乘客在下車時(shí)看到他們的廣告,當(dāng)飯店監(jiān)測(cè)到有人觀看標(biāo)牌時(shí),遠(yuǎn)程更改顯示屏信息,在特定位置提供優(yōu)惠券,增加人氣。
Maini 說(shuō):“兩個(gè)小時(shí)后,他們會(huì)更改優(yōu)惠幅度,不再提供如此大幅的優(yōu)惠,因?yàn)樗麄円呀?jīng)招攬了許多人。”
確定銷量
分析程序并非僅計(jì)算銷售數(shù)字,它還會(huì)為標(biāo)牌運(yùn)營(yíng)商提供除數(shù)字以外的更多信息。他們可以利用數(shù)字更有效地標(biāo)示出銷售淡季和旺季,并相應(yīng)地調(diào)整人員配置。企業(yè)能夠利用分析功能更深入地確定銷量,比如哪些人在何時(shí)購(gòu)買產(chǎn)品,這促使廣告商需要在不斷發(fā)展的數(shù)字市場(chǎng)中投資。Maini稱,從目前來(lái)看,廣告商每年會(huì)將用于宣傳推廣的 5000 億美元的 1% 投入數(shù)字標(biāo)牌。他說(shuō):“他們還在觀察,想看看這筆投入是否能帶來(lái)實(shí)效。從廣告商到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,數(shù)字標(biāo)牌無(wú)疑是一個(gè)巨大變革,它對(duì)于每一個(gè)相關(guān)方都非常重要。”
數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)中的一些人認(rèn)為,在此類媒體使用分析功能尚處于起步階段。他們發(fā)現(xiàn),通過(guò)優(yōu)化,利用具有分析功能的衡量手段進(jìn)一步打造企業(yè)的方方面面,可帶來(lái)最大的影響力。
總部位于西雅圖的 DS-IQ 公司總裁兼首席執(zhí)行官 Tom Opdycke 表示:“一天結(jié)束后,最終能評(píng)判是否獲得成功的方法是銷量是否提升。這就是所有人都致力于投資網(wǎng)絡(luò)的原因。他們希望贏得第一關(guān)鍵時(shí)間,并將其轉(zhuǎn)化銷售行為。那些真正投資并了解如何充分利用這種媒介的強(qiáng)大動(dòng)力的企業(yè)……將會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”關(guān)于贊助商:30 多年來(lái),英特爾始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。英特爾致力于開發(fā)形成多項(xiàng)視頻分析程序函數(shù)所在平臺(tái)的技術(shù)和項(xiàng)目。借助先進(jìn)的硅構(gòu)建模塊,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)和價(jià)值鏈支持,英特爾可幫助提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字生活方式。
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