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解決方案概要

自動售貨系統(tǒng)正朝著高科技方向發(fā)展，采用內(nèi)置數(shù)字標(biāo)牌、交互式觸摸屏信息亭、遠(yuǎn)程管理功能、實時庫存監(jiān)控與訂購，甚至無現(xiàn)金支付機(jī)制。這些可定制和極具吸引力的機(jī)器能夠主動向行人出售商品，并且實時為運(yùn)營商提供有效的商業(yè)情報。與休息室、走廊和貨棧等場所安裝的傳統(tǒng)、低技術(shù)飲料和零食售貨機(jī)不同，這些智能系統(tǒng)可以主動向潛在客戶宣傳和銷售各種各樣的產(chǎn)品。豐藝電子股份有限公司*研發(fā)的 Hubbo* 自動售貨系統(tǒng)已被用于銷售食品、飲料、紀(jì)念品、化妝品和其它美容產(chǎn)品。因為能夠遠(yuǎn)程密切監(jiān)控和跟蹤庫存，所以可以向消費者保證產(chǎn)品供應(yīng)的安全性，甚至可以通過這種智能系統(tǒng)銷售新鮮食品。

Hubbo 系統(tǒng)可以讓自動售貨機(jī)運(yùn)營商、廣告商和產(chǎn)品經(jīng)銷商嘗試創(chuàng)新的營銷和自動售貨技術(shù)，而幾乎沒有資金風(fēng)險。“tryvertising”（try-advertising）解決方案就是一個這樣的概念可以讓營銷人員使用自動售貨機(jī)分發(fā)新產(chǎn)品或促銷產(chǎn)品樣本，確定客戶興趣。集成數(shù)字標(biāo)牌顯示屏可以吸引行人，同時交互式信息亭可以收集聯(lián)系信息和用戶反饋。

這份解決方案研究描述了創(chuàng)新的 Hubbo 自動售貨系統(tǒng)以及它所采用的英特爾技術(shù)。

傳統(tǒng)自動售貨機(jī)有許多限制

自動售貨機(jī)的魅力在于，它們能夠在無法經(jīng)濟(jì)高效地經(jīng)營傳統(tǒng)零售商店的地方提供低成本銷售網(wǎng)點。就設(shè)計而言，傳統(tǒng)自動售貨機(jī)無疑是低技術(shù)、低成本的運(yùn)營模式。營銷手段極少，只用機(jī)器吸引潛在客戶。這些機(jī)器部署在假設(shè)有客流和需求出現(xiàn)的地方，而運(yùn)營商只是抱著樂觀的希望。然而，這些機(jī)器的運(yùn)營成本非常高。這些系統(tǒng)沒有安全保護(hù)措施，通常得不到監(jiān)控，容易發(fā)生故意破壞和失竊事件。它們只接受紙幣和硬幣支付，因此，只能銷售低價位商品。而且這些機(jī)器需要有專人頻繁到現(xiàn)場實施運(yùn)營維護(hù)和庫存盤點等操作。

“至今，我們銷售的商品有食品飲料（包括鮮貨）、化妝美容產(chǎn)品以及紀(jì)念品。”

                                — Chaue Shen，豐藝電子股份有限公司技術(shù)項目管理經(jīng)理

現(xiàn)場訪問會大幅增加運(yùn)營成本。除常規(guī)補(bǔ)貨以外，還需要意外訪問，以維修發(fā)生故障的支付和分發(fā)機(jī)制，修復(fù)被故意破壞的設(shè)備，等等。另外，運(yùn)營商在正常補(bǔ)貨時間之前無法得知客戶突增導(dǎo)致機(jī)器售完所有庫存商品，從而丟失銷售機(jī)會。所有這些問題都會增加總體擁有成本，降低任何自動售貨業(yè)務(wù)的潛在收益。更智能的自動售貨業(yè)務(wù)模式相比而言，新的智能自動售貨系統(tǒng)的限制更少。實際上，除了同樣是獨立分發(fā)系統(tǒng)以外，它們與以前的自動售貨系統(tǒng)幾乎沒有相似之處。智能自動售貨機(jī)通過以下途徑克服了傳統(tǒng)自動售貨解決方案的限制：• 交互式軟件和全動態(tài)圖形 — 為了通過新方式吸引客戶，利用多媒體顯示屏和引人矚目的廣告來引起行人的注意。在客戶的誘導(dǎo)下，產(chǎn)品正面標(biāo)簽上看不到的信息可以在鄰近屏幕顯示出來。根據(jù)購買的商品，機(jī)器能夠建議和引導(dǎo)客戶了解相關(guān)配套產(chǎn)品。

• 集成智能和遠(yuǎn)程可管理性 — 由于能夠從遠(yuǎn)程位置監(jiān)控和診斷系統(tǒng)運(yùn)行情況，安全性、庫存管理和維護(hù)已不再是問題。例如，使用無現(xiàn)金支付；實時處理交易；遠(yuǎn)程監(jiān)控機(jī)器的庫存；動態(tài)安排補(bǔ)貨；遠(yuǎn)程部署新的廣告和營銷活動，減少勞動力成本和部署時間；立即將機(jī)器故障報告給維護(hù)人員，縮短停機(jī)時間，提高客戶服務(wù)水平。

Hubbo 自動售貨系統(tǒng)

豐藝電子股份有限公司技術(shù)項目管理經(jīng)理Chaue Shen 表示：“Hubbo 概念將消除自動售貨機(jī)只出售飲料和零食的誤解。它將傳統(tǒng)自動售貨機(jī)遷移到了更為復(fù)雜的環(huán)境，以改變?nèi)藗兛创詣邮圬洐C(jī)的方式。”Hubbo 將數(shù)字標(biāo)牌顯示屏、交互式信息亭以及無現(xiàn)金支付智能自動售貨機(jī)結(jié)合在一起，讓企業(yè)通過“三管齊下”的方式吸引潛在客戶。憑借觸摸屏交互、多媒體廣告和可靠的交易和分發(fā)機(jī)制，該系統(tǒng)不僅便于客戶使用，也給運(yùn)營商帶來了更強(qiáng)大的功能。

豐藝電子正在使用 Hubbo 系統(tǒng)探索新的自動售貨業(yè)務(wù)模式。Hubbo 系統(tǒng)具備靈活的插槽尺寸和無現(xiàn)金支付系統(tǒng)，可以讓運(yùn)營商嘗試銷售不同價位不同類型的產(chǎn)品。沈經(jīng)理說：“至今，我們銷售的商品有食品飲料（包括鮮貨）、化妝美容產(chǎn)品以及紀(jì)念品。”此外，公司正在使用 Hubbo 嘗試其它分發(fā)戰(zhàn)略和非傳統(tǒng)的自動售貨業(yè)務(wù)模式。沈經(jīng)理 解釋說：“我們當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式之一是，使用 Hubbo 實現(xiàn)‘tryvertising’（try-advertising）概念，讓運(yùn)營商使用機(jī)器開展樣品試用營銷。”42 英寸高清顯示屏可以吸引行人參與樣品試用活動。如果需要，可以使用集成信息亭收集聯(lián)系信息或獲得用戶反饋。沈經(jīng)理解釋說：“在 tryvertising 系統(tǒng)中，我們利用人臉識別功能防止用戶多次收到產(chǎn)品樣品。當(dāng)客戶收到樣品時，系統(tǒng)會自動存儲他/她的面部特征（考慮到個人隱私，不會存儲完整圖片），防止他/她在庫存更改之前再次收到樣品。我們預(yù)測，針對類似于優(yōu)惠卡的服務(wù)使用人臉識別技術(shù)，可以讓系統(tǒng)在常見用戶走近時主動識別用戶，并且顯示自定義消息問候用戶，或者根據(jù)用戶以往的購物經(jīng)驗提供購買建議。”

Hubbo 系統(tǒng)的創(chuàng)新、引人矚目的使用經(jīng)歷會愉悅潛在客戶和自動售貨企業(yè)。另外，對于根據(jù)合同負(fù)責(zé)系統(tǒng)占地空間和電源連接的場所業(yè)主，它也極具吸引力。 沈經(jīng)理表示：“平板電腦式投影觸摸顯示屏可以為客戶帶來令人愉快的交互式技術(shù)體驗。”該系統(tǒng)在單一設(shè)備中集成了多個組件，其中包括：

• 自定義信息亭和數(shù)字廣告牌

• 7 英寸投影電容式觸摸屏，使用基于英特爾® 凌動™ 處理器的主板控制自動售貨機(jī)

• 17 英寸觸摸屏，使用基于英特爾® 凌動™處理器的主板與信息亭進(jìn)行交互

• 42 英寸音頻/視頻顯示屏，使用基于英特爾® 凌動™ 處理器的主板與數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行交互

• 安全攝像頭

• IP 語音/視頻，用于連接遠(yuǎn)程客戶服務(wù)運(yùn)營商

• 以太網(wǎng)數(shù)據(jù)連接

• 人臉識別技術(shù)

• RFID EasyCard* 無現(xiàn)金支付機(jī)器

• 用于遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)測量和報告的遙測技術(shù)

• 尺寸可調(diào)節(jié)的產(chǎn)品插槽（多至三倍寬插槽）

• 用于打印客戶收據(jù)的熱敏打印機(jī)

英特爾技術(shù)成就智能自動售貨系統(tǒng)

更早版本的豐藝電子自動售貨機(jī)使用其它處理架構(gòu)為支付系統(tǒng)、數(shù)字標(biāo)牌和交互式信息亭提供支持。然而，由于多種處理器選擇在一個低能耗封裝中提供最佳處理性能組合，他們最近遷移到了英特爾架構(gòu)。對自動售貨系統(tǒng)制造商和運(yùn)營商而言，低散熱和低能耗非常重要。Hubbo 系統(tǒng)的關(guān)鍵部分特別選擇了英特爾® 凌動™ 處理器，這是因為該處理器可以在一個低散熱封裝內(nèi)以最低能耗提供所需性能。

另外，在同一平臺上使用英特爾® 酷睿™ 處理器和英特爾® 凌動™ 處理器為 Hubbo 設(shè)計師提供了額外的靈活性。 沈經(jīng)理表示：“使用英特爾® 架構(gòu)，更容易集成多個來源的技術(shù)。英特爾® 架構(gòu)廣泛支持各種編程架構(gòu)和語言，并且支持多種不同的相關(guān)驅(qū)動程序。因為所有英特爾處理器都使用相同架構(gòu)，在同一系統(tǒng)（例如 Hubbo 智能自動售貨機(jī)）中使用不同芯片時，更容易進(jìn)行集成。另外，英特爾處理器的原始處理能力非常適合在此類應(yīng)用中使用。”除此之外，英特爾® 酷睿™ i5 處理器內(nèi)建有英特爾® 主動管理技術(shù)，允許遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)。該特性對于管理數(shù)百甚至數(shù)千臺機(jī)器的自動售貨機(jī)運(yùn)營商來說非常重要。他們可以從單一位置觀察所有的系統(tǒng)，更高效地在各臺機(jī)器上安排維護(hù)任務(wù)。