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近年來,隨著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,中國的銀行業(yè)正在經(jīng)歷一場巨大的變化,客戶需求不斷的變化,使銀行不得不隨著客戶需求的變化,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
銀行除了自身的改變,更需要面對目前市場的挑戰(zhàn)作出及時的反應(yīng)與行動。而縱觀市場的發(fā)展,我們可以整理出銀行業(yè)所面臨的一些挑戰(zhàn)。
銀行需要加強內(nèi)部建設(shè)。營造良好的企業(yè)文化,實現(xiàn)內(nèi)部思想統(tǒng)一,強化組織的系統(tǒng)性與整體性,不斷培訓(xùn)員工以提高業(yè)務(wù)水平等等,是銀行內(nèi)部建設(shè)的重要內(nèi)容。
數(shù)字標(biāo)牌目前呈現(xiàn)的形式除了LCD外,另外也可選擇360°環(huán)型平面LED、拼接墻、LED等終端,搭配著企業(yè)整體環(huán)境形象,營造出銀行獨特的體驗氛圍。
銀行可以利用內(nèi)部的數(shù)字標(biāo)牌,發(fā)布企業(yè)信息,透過長期、密集、聚焦的方式以最小成本與目標(biāo)客戶做最深入的溝通。
銀行營銷研究結(jié)果顯示,基于數(shù)字標(biāo)牌的運用將為銀行帶來非常積極的影響,據(jù)客戶反應(yīng),他們對于數(shù)字標(biāo)牌中呈現(xiàn)的金融信息、商品都有深刻的印象,與平面、紙制宣傳對象相比,動態(tài)信息更能主動吸引客戶目光。
銀行掌握信息發(fā)布平臺,等于擁有了媒體,可以更彈性的方式進(jìn)行操作,分區(qū)、分時、分眾等營銷模式皆可自由應(yīng)用。
銀行內(nèi)的數(shù)字標(biāo)牌除了可以顯示目前叫號系統(tǒng)狀況外,銀行業(yè)者可自定義多區(qū)塊屏幕的顯示內(nèi)容,同時發(fā)布金融信息、娛樂視頻或是新聞節(jié)目,讓客戶一邊排隊,一邊享受視覺的體驗。
透過總部對各網(wǎng)點進(jìn)行節(jié)目內(nèi)容的管理,節(jié)目可統(tǒng)一發(fā)分布,也可依各網(wǎng)點特性之不同采取群組發(fā)布,彈性的發(fā)布模式,讓城鄉(xiāng)之間信息無距離且又個性化體現(xiàn)。
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