移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人人皆言大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)怎么用?恐怕不是三言兩語(yǔ)能說(shuō)清的。近日，數(shù)字營(yíng)銷界的專家在“2014騰訊智慧峰會(huì)”上各抒己見，探討移動(dòng)互聯(lián)背景下消費(fèi)形態(tài)的變遷，以及數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域如何用好海量數(shù)據(jù)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈變革帶來(lái)的影響。
上網(wǎng)習(xí)慣從PC端向移動(dòng)端的遷移，使得用戶的決策依據(jù)、消費(fèi)行為和購(gòu)買場(chǎng)景發(fā)生了巨變。暢銷書《認(rèn)知盈余》作者克萊·舍基認(rèn)為，智能手機(jī)使得用戶個(gè)體能夠與品牌產(chǎn)生互動(dòng)，用戶有更大的自由去分享資源。挖掘用戶的回傳數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)找到那些有意愿去參與和分享營(yíng)銷活動(dòng)的用戶。這意味著，基于大數(shù)據(jù)的智慧營(yíng)銷已經(jīng)從內(nèi)容差異化過(guò)渡到了互動(dòng)差異化的階段，而下一階段將是以服務(wù)差異化為基礎(chǔ)的營(yíng)銷生態(tài)。
數(shù)字浪潮中，普通人關(guān)注數(shù)字表層的變革，而專家則更為關(guān)注深層次的信息所帶來(lái)的價(jià)值，通過(guò)表層數(shù)據(jù)的變化現(xiàn)象看到未來(lái)的趨勢(shì)。騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁劉勝義認(rèn)為，現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷以采集數(shù)據(jù)、累積數(shù)據(jù)為主，如何更好地整合、應(yīng)用來(lái)自不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)，將會(huì)是企業(yè)在未來(lái)挖掘競(jìng)爭(zhēng)力的新常態(tài)。劉勝義提出，人類正站在MegaWeb(人機(jī)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù))時(shí)代的破曉，技術(shù)與人、信息之間連接的價(jià)值將被重新定義。在新時(shí)代，營(yíng)銷格局將會(huì)分為技術(shù)營(yíng)銷類和戰(zhàn)略營(yíng)銷類兩大部分，未來(lái)的營(yíng)銷從業(yè)者必須能夠基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，綜合考慮和平衡兩類營(yíng)銷方式。
對(duì)于企業(yè)而言，如何針對(duì)現(xiàn)有資源制定營(yíng)銷策略?華通明略亞洲首席客戶官納魯認(rèn)為，企業(yè)要想取得成功，需要從3方面入手：首先內(nèi)容必須有吸引力和參與度，讓消費(fèi)者有“再看一遍”的欲望;其次，內(nèi)容必須有相關(guān)性，也就是要給消費(fèi)者帶來(lái)可用之處;最后，必須有獎(jiǎng)勵(lì)和反饋機(jī)制，消費(fèi)者付出了時(shí)間，因此一定要對(duì)他們有所回報(bào)。同時(shí)，廣告承諾一定獎(jiǎng)勵(lì)也可進(jìn)一步激發(fā)受眾的參與。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響正日漸滲透進(jìn)個(gè)人生活和社會(huì)生活之中，企業(yè)只有“玩”好大數(shù)據(jù)，才有可能扎根于廣泛的用戶群體中，在風(fēng)起云涌的市場(chǎng)變化中站穩(wěn)腳跟。
