對(duì)于體力和耐心都十分有限患者來說，大型的醫(yī)院無異于是一座“迷宮”，數(shù)量龐大的科室、五花八門的醫(yī)院術(shù)語，讓他們很難迅速找到自己的目的地，從而對(duì)醫(yī)院心生怨懟。這已經(jīng)是醫(yī)患矛盾產(chǎn)生的一個(gè)重要誘因。解決尋路難題，已經(jīng)成為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的重要命題。如今，越來越多的醫(yī)院開始擁抱數(shù)字標(biāo)牌，構(gòu)建完善尋路系統(tǒng)，以提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)就是主要驅(qū)動(dòng)力之一。
信息統(tǒng)一管理，提高醫(yī)院工作效率
在醫(yī)院的日常運(yùn)營中，除了本職工作之外，醫(yī)護(hù)人員還不得不承擔(dān)起導(dǎo)游的職責(zé)，為迷路的患者及家屬提供幫助，這也就意味著，在繁忙的工作之外，他們還必須有足夠的耐心應(yīng)對(duì)問路大軍，然而，人的精力畢竟是有限的，疲憊之后難免暴躁，當(dāng)這種情緒傳遞給患者及家屬之后，就會(huì)使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，進(jìn)行醫(yī)院信息的統(tǒng)一管理，這一難題就可以得到有效緩解。
實(shí)際操作中，醫(yī)院可以在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域安裝數(shù)字標(biāo)牌播放終端，建立就醫(yī)信息引導(dǎo)系統(tǒng)平臺(tái)，幫助患者可以從整體上掌控就醫(yī)流程，提前制定最佳的就診路線，在節(jié)省時(shí)間提高就醫(yī)效率的同時(shí)，更避免了患者精力的過度消耗，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷。
多元化內(nèi)容播放舒緩氣氛，緩解病患的緊張心情
醫(yī)院本身就是一個(gè)令人壓抑的地方，特別是對(duì)于身心憔悴的患者及家屬而言，如何得不到有效舒緩，就會(huì)導(dǎo)致脾氣暴躁，容易引發(fā)沖突。數(shù)字標(biāo)牌顯示屏，可以靈活的安裝在大廳、候診室、電梯通道等區(qū)域，不僅可以實(shí)時(shí)播放就診流程指導(dǎo)信息，比如，候診時(shí)間還有多長，以便患者及家屬靈活的安排時(shí)間，不必傻傻等待，還能過播放實(shí)時(shí)新聞、健康常識(shí)、電影電視等輕松的內(nèi)容，來轉(zhuǎn)移患者及家屬的注意力，緩解等待以及更換科室過程中的焦躁感。
定制化信息推送，助力醫(yī)院個(gè)性化服務(wù)
醫(yī)院服務(wù)備受抱怨的一個(gè)重要原因，就是無法針對(duì)有特定需求的病患及時(shí)提供針對(duì)性的服務(wù)，如今，借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)，這一問題就可以在一定程度上解決。數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)可與智能手機(jī)等移動(dòng)終端結(jié)合，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息推送，如，及時(shí)將等候時(shí)間、掛號(hào)等信息反饋給病患，方便他們對(duì)就診路線提前進(jìn)行規(guī)劃，避免臨時(shí)性的慌亂，而且，對(duì)于一些僅需要咨詢服務(wù)的患者，實(shí)行在線回復(fù)，避免“忙碌三小時(shí)看病三分鐘”的情況發(fā)生，提高醫(yī)院工作效率的同時(shí)，更會(huì)因?yàn)榉⻊?wù)人性化獲得患者的認(rèn)同。
結(jié)語：
綜合化是現(xiàn)代化醫(yī)院的一個(gè)主流特色，這在體現(xiàn)醫(yī)院綜合實(shí)力的同時(shí)，也讓醫(yī)院的科室分布更為復(fù)雜，人流更為龐大，要想塑造有序高效的就醫(yī)環(huán)境，就要從規(guī)范患者的就醫(yī)流程開始。無論是從成本效益還是從時(shí)間效益出發(fā)，單純的依靠人員調(diào)配都不是最佳的選擇，借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)構(gòu)建，通過信息的及時(shí)推送，不僅可以實(shí)現(xiàn)成本、高效的雙贏，更可以為醫(yī)院打上信息化的烙印，有效提升醫(yī)院的品牌形象。
在國家相關(guān)政策的大力扶持下，我國醫(yī)療信息化建設(shè)不斷提速，這就為數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用進(jìn)一步推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)于數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)而言，抓住這一機(jī)遇，將對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的拓展大有裨益。
