內(nèi)曼•馬庫斯的低價(jià)品牌Last Call Studio對(duì)于使用數(shù)字標(biāo)牌來增加銷售非常感興趣，但是又有些擔(dān)心嘗試新的事物不能保證投資回報(bào)率，因此向Scala尋求幫助。
于是Scala向其推薦了一種分步的方法來控制前期成本：即先在一個(gè)店內(nèi)部署數(shù)字標(biāo)牌，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，再根據(jù)調(diào)查的結(jié)果來決定是否繼續(xù)使用數(shù)字標(biāo)牌，如果發(fā)現(xiàn)是成功有效的，就在更多的店內(nèi)部署數(shù)字標(biāo)牌。
為了將前期成本降到最低，Scala選擇在馬里蘭州羅克維爾的店內(nèi)首先安裝9個(gè)46英寸的屏幕，主要兜售三種特定的產(chǎn)品：服裝、鞋子和手提包，并且同時(shí)配備了詳細(xì)的帶時(shí)間戳的銷售和客戶流量數(shù)據(jù)記錄。記錄表示：服裝和鞋子的轉(zhuǎn)化率上升明顯，但是手袋的轉(zhuǎn)化率下降以及店內(nèi)庫存關(guān)聯(lián)也不足。于是店內(nèi)決定增加手提包廣告和庫存的數(shù)量，因此就帶來了30%的銷售額增長(zhǎng)。
“店內(nèi)數(shù)字顯示器的使用加上Scala高級(jí)分析為我們提供了更深入的、更有針對(duì)性的商品銷售的機(jī)會(huì)，這是我們之前從未想到過的，這就允許我們?cè)阡N售高峰時(shí)間更好地發(fā)布數(shù)字化消息，創(chuàng)造一個(gè)更好的用戶體驗(yàn)。”商店發(fā)展副總統(tǒng)Ignaz Gorischek表示。
根據(jù)Scala分析發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)衣服和鞋子的轉(zhuǎn)化率大幅上升。銷售人員和顧客在接受采訪時(shí)表示數(shù)字廣告激發(fā)了人們?yōu)g覽商品、試穿以及購買商品的意愿。
另一方面，手提包轉(zhuǎn)化率下降。Scala發(fā)現(xiàn)手提包在每15個(gè)廣告中只出現(xiàn)了三次，這樣就缺少了與客戶交流的時(shí)間，這也就可以解釋為什么銷售額下降了。
當(dāng)?shù)陜?nèi)庫存沒有與圖片廣告相對(duì)應(yīng)的時(shí)候，客戶就會(huì)覺得失望。銷售人員表示，客戶會(huì)關(guān)注店內(nèi)有沒有數(shù)字屏幕上的產(chǎn)品，然后積極尋找：例如，當(dāng)一個(gè)特定的禮服出現(xiàn)在屏幕的時(shí)候，這件禮服就會(huì)賣的特別快，即使其銷售額之前是在平均銷售額以下。
于是，店內(nèi)調(diào)整了數(shù)字內(nèi)容與庫存，增加了手提包廣告的出現(xiàn)頻率。同時(shí)，Scala和LastCall工作室在德州達(dá)拉斯開了第二個(gè)店內(nèi)試點(diǎn)，不久之后，手提包的銷售額就增加了30%，同時(shí)衣服和鞋子的銷售額也增加了。顧客也會(huì)經(jīng)常去購買數(shù)字廣告上出現(xiàn)的商品。
利用分析結(jié)果來提升Last Call銷售的結(jié)果，Scala幫助他們使用數(shù)字標(biāo)牌增加了銷售額�？偟膩碚f，以足夠的頻率顯示相關(guān)的信息可以創(chuàng)建一個(gè)積極的店內(nèi)體驗(yàn)，也能幫助完成銷售額。在Scala的建議下，Last Call的商店能夠減少前期成本，并且顯著提高促銷商品的轉(zhuǎn)化率。
