現(xiàn)今的一體機(jī)解決方案以可靠的、創(chuàng)新的方法來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。隨著一體機(jī)的不斷流行，他們也變得更加復(fù)雜，并且廣泛應(yīng)用于在應(yīng)用程序、顯示器和多媒體。對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，要成功部署一個(gè)付款體機(jī)可能是極其困難的，但是最大的挑戰(zhàn)確是保持此一體機(jī)的流暢工作。
一個(gè)支付機(jī)系統(tǒng)有很多的技術(shù)組件。此類(lèi)組件包括硬件、kiosk附件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、軟件組現(xiàn)金收集、帳戶(hù)平衡和系統(tǒng)集成。這些組件的任何一個(gè)問(wèn)題都會(huì)嚴(yán)重影響工作效果。當(dāng)然，也有可能會(huì)帶來(lái)一些極大的負(fù)面影響，比如收入損失、損害品牌形象、停止運(yùn)作、維修的成本和客戶(hù)的不滿(mǎn)。
以下是保證支付機(jī)可靠性的三個(gè)小貼士：
選擇一個(gè)可信賴(lài)的一體機(jī)集成系統(tǒng)
為了確保支付機(jī)系統(tǒng)的可靠性，將所有的組件優(yōu)化集成是至關(guān)重要的。因?yàn)檫@需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以是選擇一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的一體機(jī)供應(yīng)商。
一體機(jī)項(xiàng)目失敗的常見(jiàn)錯(cuò)誤之一是選擇了一個(gè)價(jià)格最低但是集成功能有限的供應(yīng)商。以此帶來(lái)的結(jié)果通常是質(zhì)量差、維護(hù)成本高、客戶(hù)滿(mǎn)意度較低。一旦你選擇正確的一體機(jī)公司，他們能滿(mǎn)足公司的需要，確保他們選擇質(zhì)量硬件組件和完全集成到現(xiàn)有的支付處理系統(tǒng)。
早期檢測(cè)和遠(yuǎn)程診斷
計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間是不好的，雖然不幸有時(shí)是不可避免的。但是有適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施是必要的，早期檢測(cè)就是很好的方式。最常見(jiàn)的（可能最有效）的解決方案是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理軟件，允許一體機(jī)經(jīng)理/管理員遠(yuǎn)程查看實(shí)時(shí)的狀態(tài)。
你知道的關(guān)于一體機(jī)的細(xì)節(jié)更多，你就可以更快地解決它。遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可以在沒(méi)有人操作的時(shí)候識(shí)別和診斷問(wèn)題。然后，一體機(jī)的負(fù)責(zé)人便可以根據(jù)此信息準(zhǔn)備解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。這樣可以減少維修費(fèi)用，縮短停機(jī)時(shí)間。
主動(dòng)的支付機(jī)維護(hù)
另一個(gè)減少計(jì)劃外的停機(jī)時(shí)間的方式便是進(jìn)行日常的維護(hù)和修理，這樣就可以在產(chǎn)生問(wèn)題之前減少問(wèn)題發(fā)生的幾率。主要的維修包括：
•定期清潔讀卡器；
•更換收據(jù)紙；
•定期檢查現(xiàn)金變化以避免耗盡；
•在生命周期結(jié)束之前替換組件（如打印機(jī)、切紙機(jī)和硬盤(pán)）；
要準(zhǔn)確的知道什么時(shí)候進(jìn)行維護(hù)工作是很困難的。但是能夠定期的通過(guò)電子郵件通知等來(lái)提醒維護(hù)絕對(duì)是有幫助的。
