Buffalo Wild Wings(BWW，美國(guó)知名連鎖酒吧)在全國(guó)有超過830個(gè)銷售點(diǎn)，最近在其中的50地推出了無線羅寧技術(shù)(WRT)的數(shù)字標(biāo)牌解決方案。這個(gè)完整的解決方案包括自定義部署WRT大尺寸數(shù)字通訊屏幕、照相亭、交互式觸摸屏媒體和動(dòng)態(tài)的、自我維護(hù)內(nèi)容的社會(huì)整合，這些所有的部署均是由RoninCast®企業(yè)軟件平臺(tái)管理。
提名公司： 美國(guó)明尼蘇達(dá)州明尼通卡的無線羅寧技術(shù)(WRT);
地點(diǎn)： 美國(guó)明尼蘇達(dá)州明尼阿波利斯市的Buffalo Wild Wings(BWW);
項(xiàng)目名稱： 交互式數(shù)字標(biāo)牌解決方案;
類別： 交互式自助服務(wù);
背景
BWW一直致力于改善客戶體驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度和其餐廳新業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)。這些主要目標(biāo)也是他們?cè)诓渴饠?shù)字營(yíng)銷解決方案的實(shí)施過程中首要考慮的因素，這也就意味著必須使用最新的動(dòng)態(tài)和交互式媒體技術(shù)。在其體育連鎖餐廳創(chuàng)造出一個(gè)互動(dòng)的客戶體驗(yàn)，將有助于該地點(diǎn)保持著現(xiàn)代化和相關(guān)性，同時(shí)還可以和其“游戲日”的主題帶來新的活動(dòng)。
WRT通過精心設(shè)計(jì)和引人入勝的交互式媒體幫助BWW提升了50個(gè)地點(diǎn)的客戶體驗(yàn)。BWW能夠從一個(gè)中央位置管理系統(tǒng)，以確保本地相關(guān)的內(nèi)容可以快速、輕松地被部署和維護(hù)。WRT安裝了觸摸功能的顯示器，配置有集成攝像頭以及一個(gè)隱藏的媒體播放器，可以將內(nèi)容推送到BWW現(xiàn)有的電視基礎(chǔ)設(shè)施。這個(gè)大型的、觸摸功能顯示器包括三個(gè)獨(dú)特的應(yīng)用，允許交互式活動(dòng)的展開，可以增加BWW“BLAZIN”挑戰(zhàn)游戲的消費(fèi)者參與度，并且起到簡(jiǎn)化操作的作用。
挑戰(zhàn)
BWW和WRT面臨的主要挑戰(zhàn)是要在較短的時(shí)間完成整個(gè)項(xiàng)目的部署。
解決方案
因?yàn)閃RT提供的是一個(gè)交鑰匙解決方案，并且具有廣泛的實(shí)施和支持經(jīng)驗(yàn)，公司基本能夠按上表的時(shí)間執(zhí)行和部署，并且使整個(gè)過程進(jìn)行的相當(dāng)順利。
WRT在開始設(shè)計(jì)自定義的解決方案時(shí)，就考慮到了BWW的營(yíng)銷和運(yùn)作上的需求。WRT的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)開發(fā)設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)和客戶驅(qū)動(dòng)的智能內(nèi)容。該公司還負(fù)責(zé)所有物流的處理，BWW提供培訓(xùn)，并提供24/7技術(shù)支持中心，中心內(nèi)都是很敬業(yè)的員工，以確保BWW的系統(tǒng)能夠保持順利進(jìn)展。
結(jié)果
BWW的數(shù)字媒體解決方案有助于簡(jiǎn)化挑戰(zhàn)BLAZIN的選手參賽過程，隱藏的媒體播放器提升了運(yùn)作效率，同時(shí)為產(chǎn)品、事件和服務(wù)推廣提供了良好的保障。BWW的數(shù)字媒體解決方案，大大提高了客戶體驗(yàn)，減少了等待時(shí)間，增加了樂趣，同時(shí)BWW因其運(yùn)動(dòng)為中心的環(huán)境而聞名。
