John Ryan調(diào)查顯示銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字標(biāo)牌的使用上漲
編輯：寒青 [ 2011-4-28 10:29:25 ] 文章來源：數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)
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報(bào)告為IT /市場團(tuán)隊(duì)揭示了考慮數(shù)字標(biāo)牌試點(diǎn)的關(guān)鍵決策因素。
這項(xiàng)調(diào)查由167家大中型銀行共同參與，包括119家歐洲銀行和48家北美銀行的137,000個(gè)分支機(jī)構(gòu)，調(diào)查提出了銀行對數(shù)字標(biāo)牌態(tài)度和行動的新認(rèn)識。
由大型數(shù)字化商品網(wǎng)絡(luò)銀行分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)組織全球供應(yīng)商John Ryan公司進(jìn)行的調(diào)查，提供了有關(guān)數(shù)字標(biāo)牌在銀行網(wǎng)點(diǎn)使用最全面的情況。這項(xiàng)研究向營銷、IT和零售部門提出了有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員，銷售終端（POS）戰(zhàn)略與他們的經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)數(shù)字標(biāo)牌的態(tài)度等細(xì)節(jié)的疑問。
研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字標(biāo)牌的使用暴漲。調(diào)查的167家銀行，有108家已經(jīng)試行了一些數(shù)字標(biāo)牌，另外28家打算在未來12個(gè)月中使用。超過一半的受訪銀行計(jì)劃在接下來的24個(gè)月進(jìn)一步鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)。此外，將近四分之三的受訪者將數(shù)字標(biāo)牌視作在未來三年分支營銷所必不可少的，這主要是由于對于金融客戶迅速加快的競爭它帶來關(guān)鍵的優(yōu)勢超過以紙張為基礎(chǔ)的調(diào)查。絕大多數(shù)受訪者（93％）同意銀行采用數(shù)字標(biāo)牌并且可以繼續(xù)增加。
盡管銀行試用數(shù)字標(biāo)牌的主要?jiǎng)訖C(jī)是增加收入，近一半的受訪者沒有在正式的系統(tǒng)以衡量試驗(yàn)的結(jié)果。因此，超過三分之一沒有計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大其試點(diǎn)方案，理由是投資回報(bào)率較高的資本成本都受到打擊。另一個(gè)迫在眉睫的因素是創(chuàng)造源源不斷內(nèi)容的能力。75％受訪者表示成本、充足的FTE可用性和易于使用的內(nèi)容管理系統(tǒng)是與內(nèi)容相關(guān)的最大的挫折。
據(jù)John Ryan公司總裁Nancy Radermecher說：“根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和數(shù)以百計(jì)的訪談，我們相信，銀行高管對數(shù)字標(biāo)牌的使用有些沮喪，這是因?yàn)殡[藏的經(jīng)營成本和每日的網(wǎng)絡(luò)管理。研究還顯示了一個(gè)缺乏科技部門和營銷部門之間的合作的進(jìn)程。”
由于這些發(fā)現(xiàn)的結(jié)果，Radermecher建議銀行采取更加審慎的方法來啟動一個(gè)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)，并提出了從銀行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來運(yùn)作數(shù)字標(biāo)牌是最重要的。
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