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關(guān)于這個(gè)“百分之七十規(guī)則”,人們經(jīng)常用來佐證的例子是1995年國(guó)際銷售點(diǎn)廣告協(xié)會(huì)做的調(diào)查研究。研究發(fā)現(xiàn)絕大部分的購(gòu)買決定是在商店里做出的,不過沒有達(dá)到70%。舉個(gè)例子,1967年一個(gè)學(xué)術(shù)研究發(fā)現(xiàn)50.5%的購(gòu)買是未經(jīng)事先計(jì)劃的。之后在1998年,又有研究稱接近59.1%的購(gòu)物是臨時(shí)決定的。因此可以證明大約50%到60%的購(gòu)物行為是自發(fā)性的。
這一發(fā)現(xiàn)能幫助零售商和公司決定是否對(duì)數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行投資。因?yàn)?a href=http://www.cyberslp.com target=_blank>數(shù)字標(biāo)牌最大的優(yōu)點(diǎn)是能將商店所有可利用資源轉(zhuǎn)化成頗具吸引力的信息傳遞給顧客。換句話說,數(shù)字標(biāo)牌播放的內(nèi)容能十分方便地和商店里最可能影響顧客的購(gòu)買決定的因素形成統(tǒng)一。調(diào)查發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)是最可能影響購(gòu)買決定的因素(按影響力從大到小排列):
1、顧客瀏覽過的貨架數(shù)量
2、購(gòu)物的方式
3、交易的便利程度
4、商店的大小
5、每周去商場(chǎng)的次數(shù)
6、顧客年齡
7、結(jié)伴購(gòu)物的人數(shù)
8、對(duì)商品的喜歡程度
9、顧客性別
10、購(gòu)物頻度和收入之間關(guān)系
11、認(rèn)知需求
12、購(gòu)物單的使用及特征傾向
13、商品陳列方式
例如,對(duì)顧客的購(gòu)買決定影響最大的是商店里過道的多少。因此數(shù)字標(biāo)牌的內(nèi)容可利用這一點(diǎn),盡可能鼓勵(lì)顧客把整個(gè)商店都逛遍,這樣一來顧客很有可能會(huì)多買幾樣其他不在計(jì)劃之內(nèi)的東西,那么銷售量就上去了。打個(gè)比方,數(shù)字標(biāo)牌上可以這樣寫:“若在此購(gòu)買花生醬,21號(hào)貨架上的商品可打半折”。顧客看到后很有可能會(huì)去21號(hào)貨架一探究竟,如此一來他瀏覽的范圍就擴(kuò)大了,那么購(gòu)買其他商品的機(jī)率也提高了。如果這樣的內(nèi)容并沒有引起顧客足夠的注意力,可以立即進(jìn)行修改,換上一些效果更好的內(nèi)容。
除此之外,另一種商家不能忽視的廣告媒體是移動(dòng)設(shè)備。根據(jù)JiWire公司剛剛公布的2011第三季度報(bào)告顯示,有18%的顧客在商店購(gòu)物時(shí)會(huì)利用他們的移動(dòng)設(shè)備;28%的顧客在商店里會(huì)利用移動(dòng)設(shè)備瀏覽網(wǎng)上商店,并與所在實(shí)體店進(jìn)行比較。相比之下,市調(diào)公司W(wǎng)SL/Strategic Retai的報(bào)告得出的結(jié)論更加夸張,它發(fā)現(xiàn)有50%的顧客在商店購(gòu)物時(shí)會(huì)使用智能手機(jī)[比較價(jià)格(56%),拍照(53%),尋找優(yōu)惠信息(46%)]。
盡管數(shù)字標(biāo)牌和移動(dòng)設(shè)備不能囊括所有影響店內(nèi)購(gòu)買決定的因素,如商店的大小,不過它們的影響力絕對(duì)不容小覷。無論是零售商還是公司企業(yè)都能從中受益。
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