消費結(jié)構(gòu)升級時代，品牌與消費者溝通互動愈發(fā)頻繁。在此背景下，理解消費決策過程，洞悉消費行為、態(tài)度顯得尤為重要。特別是在消費購買決策不同時期，戶外廣告都在扮演著不同的角色，影響著消費者最后的購買決定。
消費者決策的整個心智歷程，從需求產(chǎn)生到需求滿足的全過程都十分理智。消費者付款是一念之間，但是從產(chǎn)生需求、搜集資料、貨比三家到購買前評估的決策過程中，存在一定的心智規(guī)律，而這些規(guī)律又給予了戶外廣告投放思路參考。
決策前期：刺激需求
消費決策前期是需求確認，是現(xiàn)實未滿足狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的矛盾，從而產(chǎn)生需求，并為后續(xù)購買奠定基礎(chǔ)。那么，此時的廣告是設(shè)置誘因、激發(fā)未滿足的需求，可以讓消費者產(chǎn)生需求聯(lián)想，也是產(chǎn)生美好感覺的觸發(fā)線。而激發(fā)需求的廣告可以像優(yōu)衣庫在寒潮來臨時期，迅速通過大屏廣告刊播新款羽絨服，讓寒冷的受眾感覺到穿著溫暖服裝的理想狀態(tài)，進而刺激或確認購買需求。
消費決策過程前期，也是創(chuàng)造需求的過程。像番茄醬品牌柯蒂斯兄弟戶外廣告，在評分低的餐廳旁邊設(shè)立廣告牌，并寫上引導(dǎo)進入店鋪及嘗試番茄醬對比口感的廣告語，再用番茄醬瓶子放在右下角，讓消費者產(chǎn)生嘗新心理，以及誘發(fā)獵奇心理，引導(dǎo)進店消費，從側(cè)面提升番茄醬的購買興趣，創(chuàng)造了品牌印象。
“別去了”（左），“不妨一試”（右）
“不要浪費你的錢”（左），“為什么不試試呢”（右）
決策中期：提高選購效率
確認了需求后，進入購買決策中期，選擇搜集資料以及不同品牌優(yōu)缺點對比，是這個時期的主要消費特征。這個時期消費者需要獲取足夠多的知識，直至搜集的信息利益大于搜集成本為止。其中信息包括購買經(jīng)驗知識、對品牌的了解等個人知識，也包括市場公開信息和品牌的傳播信息等外部信息。收集信息的過程，是提升購買價值的過程，而廣告在其中扮演的角色是建立核心競爭力，影響消費者未來決策，降低消費者決策的成本。
降低消費決策成本的廣告一般是突出品牌核心賣點，在廣告中突出有別于市場其它競爭品牌的優(yōu)勢。用核心賣點覆蓋其他品牌的競爭噪音，專注一個方向影響消費者。特別是數(shù)碼、家電等賣點能清晰區(qū)隔的行業(yè)，他們能夠在戶外廣告專注傳播核心賣點，并利用出色畫面效果完成心智占領(lǐng)，降低消費者選購效率，提升選購價值參考。
戶外廣告廣泛覆蓋，大面積多頻次攻占消費者的生活圈，是主導(dǎo)消費者心中品牌印象的主要方式。如曾經(jīng)覆蓋電梯、地鐵、戶外大屏等廣告的BOSS直聘，其多頻次廣覆蓋的廣告，短時間內(nèi)就完成了知名度占領(lǐng)，成為了消費者求職時候首先想到的平臺之一。
決策后期廣告：影響轉(zhuǎn)化與留存
收集完成多個信息，消費者已經(jīng)圈定了特定的購買范圍，并確定在這個范圍進行綜合評估。不過，消費者在最后購買決定的時刻，他們的選擇范圍相對較窄，在消費者腦海中已經(jīng)有記憶的品牌，會在最后的決定中占據(jù)優(yōu)勢，這也是品牌需要持續(xù)打造品牌力的原因。像肯德基，炸雞作為其特殊的賣點已經(jīng)占據(jù)大部分消費者心智，如果在饑腸轆轆的時刻，看到散發(fā)著“香氣”的大牌廣告，偌大的立體炸雞，消費者心中的品牌聯(lián)想就會被喚醒，隨機影響接下來的購買行為。
戶外廣告展示內(nèi)容強制性，能夠有效建立品牌知名度，同時影響著受眾未來購買決策，甚至是購買轉(zhuǎn)化。在傳播媒介多樣化導(dǎo)致的注意力減弱的情景下，戶外廣告更能從視覺上、體驗上加深品牌力，增加品牌信任。美的空調(diào)年初在城市搭建了有溫度的公交候車亭，只要兩個路人同時坐下，就能觸發(fā)空調(diào)自動制暖功能，讓整個等車的瞬間充滿暖意。美的的這次戶外營銷，打造了空調(diào)在場景下的空間記憶，讓消費者感覺到品牌的良好印象，甚至影響著未來購買并留存用戶的忠誠度。
面對復(fù)雜多變的媒體營銷環(huán)境，戶外廣告出色的空間營銷能力，已經(jīng)在潛移默化影響著消費者的購買決定。不過，在結(jié)合以消費者為中心的時候，也需要充分考慮品牌建設(shè)，用差異化的廣告戰(zhàn)略加快消費者購買。
0