隨著網(wǎng)購的普及，零售商們不得不為了跟上潮流而進(jìn)行創(chuàng)新。許多零售商明白他們需要提供的不僅僅是一種產(chǎn)品，更是為客戶創(chuàng)造一個(gè)完整的購物體驗(yàn)之旅。據(jù)報(bào)道，南非健康美容零售連鎖店Clicks試圖通過數(shù)字標(biāo)牌和自助服務(wù)終端在整個(gè)南非的600多家門店和500家店內(nèi)藥房創(chuàng)造這種體驗(yàn)。
它與南非數(shù)字標(biāo)牌解決方案公司Moving Tactics合作，在整個(gè)商店內(nèi)部署顯示器，從窗口開始到付款處。Moving Tactics的大客戶及廣告主管Franta Pour說，零售商選擇雙面板，是因?yàn)樗鼈兊恼w性能表現(xiàn)優(yōu)于16:9的屏幕。然而，該公司由于其藥房設(shè)計(jì)，為藥店部署了更大的單板顯示器。顯示器用于店內(nèi)導(dǎo)航指引，并提供促銷、宣傳和供應(yīng)商廣告的信息。該解決方案不斷地充實(shí)消息，使零售商能夠?qū)⑵湎鬟f給分散的客戶。
Pour在郵件采訪中說到，“為Clicks部署安裝的數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)，在支撐其店內(nèi)營銷及日常銷售活動(dòng)中（包括供應(yīng)商廣告展示等）一直起著重要作用”。“該數(shù)字標(biāo)牌解決方案提高了Clicks店內(nèi)客戶的購物體驗(yàn)旅程，并對銷售產(chǎn)生了積極的影響”。
零售商們同時(shí)也看到了顧客在屏幕前停留時(shí)間的加長。Moving Tactics總經(jīng)理說到，“在220萬個(gè)客戶中，平均停留時(shí)間為14秒，注意力跨度為7秒”。
Moving Tactics數(shù)字標(biāo)牌解決方案負(fù)責(zé)人Kevin Bierman在采訪中說到，“定義客戶購物旅程非常重要，以便店內(nèi)營銷和促銷空間能夠以最有效的方式在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間利用零售商的信息，并在正確的空間、適當(dāng)?shù)氖鼙娺M(jìn)行優(yōu)化”。“我們仔細(xì)地規(guī)劃了數(shù)字屏幕內(nèi)容展示最明顯的區(qū)塊，然后相應(yīng)地調(diào)整內(nèi)容”。
在藥房區(qū)域，Moving Tactics也提供了排隊(duì)取號信息管理終端，通過取號保證每一位顧客的完整購物體驗(yàn)。56iq數(shù)字標(biāo)牌擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動(dòng)應(yīng)用，已在零售、醫(yī)藥、金融、教育、公共服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域廣泛安裝部署。該自助終端本身是一臺簡單的平板電腦，還配備逐步的操作使用指南。客戶也可選擇接受排隊(duì)信息的短信提示，以防錯(cuò)過。
Pour在郵件中強(qiáng)調(diào)，零售商需要一個(gè)易于維護(hù)的數(shù)字標(biāo)牌解決方案和一個(gè)提供專門內(nèi)容設(shè)計(jì)的團(tuán)隊(duì)。對于希望部署數(shù)字標(biāo)牌的零售商而言，這是一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。確保在供應(yīng)商或內(nèi)部有專門的團(tuán)隊(duì)來開發(fā)出色的內(nèi)容。因?yàn)轭櫩筒粫褧r(shí)間浪費(fèi)在糟糕的設(shè)計(jì)或未經(jīng)深思熟慮的內(nèi)容上。
