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Carhartt（有著120年歷史的美國品牌Carhartt以制造品質(zhì)卓越，舒適耐用的高質(zhì)量工作裝而聞名）使用Omnivex解決方案為全國18家商店中的100個互動式信息終端和觸摸屏提供技術支持。Omnivex解決方案為Carhartt提供了一種從中央位置輕松管理商店展示內(nèi)容的方法，并監(jiān)測客戶如何與屏幕交互。

提名公司：Omnivex，安大略，康科德

地點：Carhartt，迪爾伯恩，密歇根

項目名稱：Carhartt互動信息終端

類別：零售

背景

從歷史上看，Carhartt一直依靠印刷標牌和目錄材料來傳達有關店內(nèi)產(chǎn)品的詳細信息。因此，他們正在尋找一種更有活力的方式來取代傳統(tǒng)的印刷標牌，并更多地展示商店中商品的特征和細節(jié)。他們還希望提供查看和查閱店內(nèi)有無實際儲存的物品，例如替代選項或顏色。 其他的考慮因素包括找到一個解決方案，可以實現(xiàn)自助服務終端的本地運行，這將限制商店的互聯(lián)網(wǎng)帶寬使用，而不僅僅是發(fā)動客戶上網(wǎng)尋找信息。最后，Carhartt想要一個解決方案，在該解決方案中，可以從一個中心位置控制和安排內(nèi)容，并在所有系統(tǒng)中反映內(nèi)容，以便在必要時實時更新內(nèi)容。

挑戰(zhàn)

Carhartt需要更加動態(tài)的方式來取代傳統(tǒng)的印刷標牌和展示功能，并展示商店中商品的特征和細節(jié)。重要的是找到一個解決方案，使他們能夠在一個地方集中控制內(nèi)容，并在需要時實時更新內(nèi)容。限制商店中的因特網(wǎng)帶寬也是執(zhí)行中要處理的一個關鍵挑戰(zhàn)。

解決方案

Carhartt正在使用Omnivex解決方案為店內(nèi)交互式信息終端和觸摸屏提供支持。他們開始在三家商店試點，現(xiàn)在已經(jīng)在全國18個地點推出了100多個售自助終端。當消費者沒有積極參與到與終端的互動時，一系列數(shù)字標牌面板在屏幕上旋轉(zhuǎn)，顯示適應當下季節(jié)的圖像以及活躍的銷售或促銷活動。

在每個商店的中心，有42英寸的橫向模式觸摸屏，提供完整的Carhartt商品目錄。這些屏幕為客戶提供了一個交互式的目錄體驗，在這個體驗中他們可以查看產(chǎn)品的細節(jié)、可選項、樣式或顏色，等等。

鞋類分區(qū)和高能見度區(qū)域設有兩個Microsoft Surface Pro 3平板電腦，每個平板電腦都有特定的內(nèi)容。在其他分區(qū)有22英寸的縱向觸摸屏，內(nèi)容根據(jù)當前的促銷或在這些領域的特色產(chǎn)品進行旋轉(zhuǎn)。

結果

最初三家店的試點是在非常緊張的時間安排內(nèi)完成的，這對于Carhartt來說，無疑是非常成功的。從最初的試點，到持續(xù)推出，Carhartt現(xiàn)已在其全國18家門店部署了交互式信息終端和觸摸屏等數(shù)字設備。Omnivex解決方案提供了一種從中央位置輕松管理商店展示內(nèi)容的方法。然而，本地化的內(nèi)容和信息可以推送到個別商店，如當?shù)毓?jié)日、音樂會或路邊銷售等特殊活動。它還為Carhartt增添了其交互式屏幕的大量新功能，包括提供監(jiān)測有多少人與屏幕互動以及觀眾最感興趣的內(nèi)容的能力。能夠展示所有顏色、尺寸和沒有庫存實物商品提供了許多好處，包括能夠準確地滿足客戶所需。