零售分析已成為一個(gè)極受歡迎的話題了。例如，J.C. Penney（總部位于美國德州普蘭諾的一家大型服裝商場）提到，它們一直專注于零售學(xué)，尤其是數(shù)據(jù)分析方面。Gartner調(diào)查研究公司預(yù)測，到2019年，90%的大型企業(yè)都將會(huì)有一名首席數(shù)據(jù)分析師。推動(dòng)這一趨勢的主要原因是企業(yè)在生產(chǎn)力、盈利能力方面競爭力的提升。
零售分析研究幾乎包括了零售業(yè)務(wù)的每個(gè)方面。從日常經(jīng)營到人力資源管理，供應(yīng)鏈到市場營銷，有很多領(lǐng)域都因此獲益而有所改善。此外，我們也正著手以下事項(xiàng)：調(diào)查投資回報(bào)等方面的數(shù)據(jù)、了解在線購買行為如何影響店內(nèi)購買力；尋找能滿足需求、趨勢預(yù)測的社會(huì)因素。
但有一點(diǎn)是我們沒有注意到的：零售分析、數(shù)字標(biāo)牌如何共同發(fā)揮作用？而人口統(tǒng)計(jì)信息這一概念，又在一定程度上促進(jìn)了針對性營銷的發(fā)展。
同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用也是值得探索的。這也是緣于未來數(shù)字標(biāo)牌信息推送或許會(huì)更依賴于用戶活動(dòng)數(shù)據(jù)的整合。在這點(diǎn)上，NEC公司業(yè)務(wù)發(fā)展及顯示器解決方案負(fù)責(zé)人Richard Ventura說到，“如生物識(shí)別技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、觸摸屏技術(shù)等技術(shù)，與零售分析結(jié)合后，有助零售商更好地提供個(gè)性化內(nèi)容以吸引消費(fèi)者，從而增加購買、再次光顧的可能性。”而56iq數(shù)字標(biāo)牌等廠商已在物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字標(biāo)牌領(lǐng)域有成功的探索，并推出了相應(yīng)的功能和應(yīng)用。
根據(jù)Tata公司全球趨勢研究顯示，50%的零售商都在使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來通過移動(dòng)應(yīng)用程序監(jiān)測用戶數(shù)據(jù)，27.9%的商家用它來通過傳感器追蹤定位數(shù)據(jù)。雖然我認(rèn)為這些數(shù)據(jù)有夸大成分，但對于一家商店而言，追蹤用戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的功能已越來越普遍了。
例如，無線網(wǎng)絡(luò)通過追蹤用戶在店內(nèi)的位置信息從而能夠?qū)崿F(xiàn)具體信息推送。在某種程度上，諸如購買清單等其它數(shù)據(jù)、信息也可納入其中，從而實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化的信息推送。此外，在操作方面，射頻識(shí)別技術(shù)可以檢測到那些快要過期的牛奶以引導(dǎo)促銷活動(dòng)開展。
據(jù)ComQi集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官Stuart Armstrong說，“零售商們正在運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)來改善溝通。類似數(shù)字標(biāo)牌等店內(nèi)的互動(dòng)技術(shù)，正好提供了一種在合適的時(shí)間把合適的信息傳遞給消費(fèi)者的方式。換言之，這在一定程度上推動(dòng)了銷售額、營運(yùn)效率的增長。”
投資回報(bào)率與信標(biāo)技術(shù)等有著密切關(guān)系。另一方面，數(shù)字標(biāo)牌也擁有許多實(shí)用功能。通過數(shù)據(jù)的智能整合，有助于提升數(shù)字標(biāo)牌對于零售商而言的智能化。
