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數(shù)字技術(shù)正推動著停車業(yè)務(wù)的快速發(fā)展—電動汽車、無人駕駛汽車、拼車，基于應(yīng)用程序的搜索、預(yù)訂和電子支付系統(tǒng)等。數(shù)字技術(shù)中包含兩個提升用戶體驗的關(guān)鍵因素：大數(shù)據(jù)和數(shù)字屏幕的運用。

大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展已引起了那些管理停車設(shè)施的人的巨大期待。簡而言之，大數(shù)據(jù)將不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而揭露與人類行為相關(guān)的模式、趨勢。隨后，這些數(shù)據(jù)被用于幫助個性化、引人注目的數(shù)字標(biāo)牌用戶體驗的創(chuàng)建當(dāng)中。停車業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫極為豐富，包括整體數(shù)據(jù)點，例如：支付交易，車位余量，傳感數(shù)據(jù)，停留時長等數(shù)據(jù)。

充分利用大數(shù)據(jù)及分析結(jié)果，能夠幫助停車管理人員優(yōu)化定價、車位利用效率（基于如下因素：天氣、特定活動、航班計劃等）。利用數(shù)據(jù)的潛在優(yōu)勢可以實施動態(tài)定價策略，這也與Uber定價策略（基于用戶需求定價，甚至提供乘車優(yōu)惠）類似。

數(shù)字屏幕

停車設(shè)施往往是客戶在停車過程中的第一個接觸點，但通常都會被忽略。在停車設(shè)施內(nèi)置數(shù)字標(biāo)牌，不僅能提示客戶停車相關(guān)信息，還可以播放安全等信息，以及提供附近零售商、企業(yè)的及時、有針對性的優(yōu)惠、促銷信息。56iq數(shù)字標(biāo)牌在杭州的智能電動汽車充電樁項目中的應(yīng)用就充分展示了數(shù)字屏幕和大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+的綜合應(yīng)用優(yōu)勢。

綜合方法

以下是一些業(yè)務(wù)公司利用數(shù)字技術(shù)提高用戶體驗的主要方法：

·在線預(yù)訂—在線預(yù)訂系統(tǒng)簡化了用戶體驗流程，節(jié)約了時間成本。公司可通過該系統(tǒng)搜集一般情況下車輛、支付的相關(guān)數(shù)據(jù)。

·車牌識別—如果車主已預(yù)先在網(wǎng)上注冊、并預(yù)訂，則車輛可以通過車牌識別得到確認(rèn)，以便快速進(jìn)入。如果綁定了支付賬號，則停車費用可以在停車場出口處通過其賬戶進(jìn)行結(jié)算。這種支付方式也更加簡便。

·停車數(shù)字標(biāo)牌—部署于入口處，與車牌識別軟件結(jié)合使用。一旦搜集到車輛數(shù)據(jù)，數(shù)字標(biāo)牌便能顯示包括歡迎標(biāo)語、定價信息、可用車位、洗車、附近零售商和企業(yè)的特價促銷信息等在內(nèi)的自定義內(nèi)容。

為了平衡供需，停車場運營商也可以適時調(diào)整定價。而使用傳統(tǒng)、靜態(tài)的數(shù)字標(biāo)牌時，確定價格調(diào)整方案卻需要至少兩周的時間來周轉(zhuǎn)。停車數(shù)字標(biāo)牌允許管理人員在云存儲管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上適時調(diào)整定價。

·數(shù)字視頻墻—數(shù)字視頻墻可部署于停車場的任何地方。與數(shù)字標(biāo)牌類似，視頻墻也可以連接車牌識別軟件，允許用于指引客戶至分配車位。

澳大利亞布里斯班機場公司（BAC）是創(chuàng)新停車管理設(shè)施的典例。公司以支付系統(tǒng)視頻墻為起點開始了數(shù)字化建設(shè)。通過云內(nèi)容管理系統(tǒng)，BAC可以及時更新并安排內(nèi)容播放時間表，確保不錯過任何促銷、宣傳機會。數(shù)字標(biāo)牌也部署于機場停車場的出入口處，以便動態(tài)定價、宣傳特價促銷信息。

數(shù)字技術(shù)是當(dāng)今滿足消費者需求的重要因素。巧妙運用數(shù)字技術(shù)加強用戶停車體驗將有助于停車場運營商吸引新客戶，提升市場份額，增加收入。最重要的是，雖然，停車設(shè)施的數(shù)字集成化有利于收集數(shù)據(jù)、客戶反饋，但這需要停車場運營商主動地去管理、改善用戶體驗。