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2016年4月22日，第二屆中國SaaS產(chǎn)業(yè)峰會在北京召開。峰會現(xiàn)場，來自于全國千余家SaaS行業(yè)各類企業(yè)1200人共聚一堂，分享了企業(yè)級用戶、產(chǎn)業(yè)界的干貨趨勢話題。專注的眼神、重磅的調(diào)研報告、務(wù)實的分析內(nèi)容，成為這屆峰會的亮點所在。

移動信息化研究中心分析師吳勇

現(xiàn)場，來自移動信息化研究中心分析師吳勇分享了《2016中國移動辦公全景分析報告》的主題演講。我們在現(xiàn)場第一時間記錄了他的觀點：

為了顯示我們是一家非常專業(yè)的平行很牛的研究機構(gòu)，我們對于我們移動辦公進行了一個解析。碎片化解決企業(yè)生產(chǎn)、銷售、運營、管理四大核心的問題，你永遠無法定義它的編輯，但是它客觀存在。

我們移動信息化研究中心，通過五類工具對于我們的移動辦公進行這樣一個劃分。這五類工具包括了第一類是我們通用型工具，也就是我們常說的移動CRM，移動OA，移動HR這些軟件。第二類是行業(yè)化的專項工具。針對行業(yè)化屬性，針對行業(yè)的特色需要去做針對性的移動辦公的產(chǎn)品。

第三類就是我們生產(chǎn)加速型的工具。所謂生產(chǎn)加速型的工具包括了企業(yè)的移動社交的工具，包括企業(yè)移動內(nèi)容管理的工具，開發(fā)測試工具等等。

第四類工具就是安全工具。

第四列，能夠為企業(yè)提供一站式服務(wù)的綜合類的工具。

請大家接下來看一下我們對移動辦公的工具做了一個全景的畫像。這個是我們移動信息化研究中心對移動辦公工具的劃分。有很多廠商是在我們這個名字里的，我們在領(lǐng)域非常有代表性的廠商，進行了統(tǒng)計，當(dāng)然還有待完善，我們希望在接下來進球的日子當(dāng)中，能夠與在座的各位，與我們信息化研究中心進行比較密切的交流，爭取把這個圖做得更加豐富。

以上是我們信息化研究中心對于移動辦公這四個字的理解，我們現(xiàn)在進入一個真正的干貨分享。

既然我們說我們相愛吧，我們來看看當(dāng)前我們這樣一個戀愛的環(huán)境是不是適合我們企業(yè)用戶和我們的廠商去談這樣一場轟轟烈烈的戀愛。首先我們來看企業(yè)用戶市場它是一個什么樣的特點，我們企業(yè)用戶在建立移動辦公的時候，會通常經(jīng)歷五個比較重要的環(huán)節(jié)，第一個嘗試，第二個全局的把控。接下來我們就會面臨一個風(fēng)控管控的問題，最后我們希望通過一個更高的規(guī)格來管理我們的辦公。最終實現(xiàn)的目標是什么，是我們的大連接。在這五個重要的環(huán)節(jié)當(dāng)中，目前世面上已經(jīng)有非常多的廠商，比如說BAT現(xiàn)在正在極力的爭奪入口這個環(huán)節(jié)。你在哪個環(huán)節(jié)都做得很好的話，地的最終目標還是實現(xiàn)連接的作用。

企業(yè)用戶在建設(shè)移動辦公五個環(huán)境的環(huán)節(jié)當(dāng)中會經(jīng)歷四個非常重要的階段。第一個階段就是我們應(yīng)用建設(shè)的階段，第二個階段平臺化發(fā)展的階段，第三個移動開發(fā)與整合的階段。第四個，我們所期望達到的一個比較理想的狀態(tài)，就是生態(tài)化發(fā)展的過程。

通過移動信息化中心大量的數(shù)據(jù)和資料，當(dāng)前國內(nèi)的辦公市場正在處于從應(yīng)用階段向平臺化發(fā)展階段過度的過程。

以上是整個過鎳的移動辦公發(fā)展的現(xiàn)狀。我們來看看大家比較關(guān)心的下一點，整個移動辦公市場的盤子規(guī)模有多大。

我之前的三位嘉賓都提過這樣一點，早期國內(nèi)的移動辦公是處在打雞血的狀態(tài)，是快速的爆發(fā)式的增長，整個移動辦公呈現(xiàn)了非�？鋸埖脑鲩L態(tài)勢。到2015年我們認為整個移動辦公市場是回歸到一個相對比較理性的增長階段。

但是看到增長率依然保持在30%左右，可見這個市場的增幅還是非常快的。在座的各位你們恰巧遇到了一個最好的時代。

我們接下來看看，我們企業(yè)用戶對于移動辦公的投入又在哪些方面。我們看到投入的結(jié)構(gòu)這樣一個測算，我們發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)用戶有將近50%的資金投入是投入到了移動應(yīng)用的開發(fā)與應(yīng)用當(dāng)中，這樣的現(xiàn)象是非常有意思的。因為在國外我們看到，特別是在美國和歐洲國家，企業(yè)級的移動辦公，大部分是從平臺來入手的，企業(yè)打動移動辦公平臺響應(yīng)的是平臺。

但是國內(nèi)中國的企業(yè)全部是從應(yīng)用入手，以應(yīng)用來驅(qū)動整個企業(yè)的移動信息化的進程。我們下面再來看一看，到底我們這些企業(yè)在部署應(yīng)用的時候會選擇什么樣的應(yīng)用。

這是我們2015、2014、2013年對于企業(yè)首次嘗試移動信息化應(yīng)用的時候選擇部署的方向。我們看到2013年非常受寵的移動OA，在20142015年有一個比較大幅的下降。

用戶的關(guān)注點或者是他偏愛的對象轉(zhuǎn)向了什么呢，轉(zhuǎn)向了移動財務(wù)移動業(yè)務(wù)的應(yīng)用。為什么會出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)已經(jīng)逐漸的從非業(yè)務(wù)核心的系統(tǒng)逐漸的向涉及我們核心業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)的這類系統(tǒng)開始逐漸的遞進也就是我們企業(yè)在部署移動應(yīng)用的時候逐漸邁向深水區(qū)。是什么樣的原因起動了我們發(fā)生這么大的變化呢。

這是我們企業(yè)用戶對于移動辦公價值訴求點的一個等級。非常嚴格的一個等級劃分，第一級的需求是什么，就是我們的業(yè)績促進企業(yè)部署移動辦公干什么，就是希望多賺錢，這是一個非常務(wù)實，并且講究時效性的訴求，接下來才是溝通，打通供應(yīng)鏈。

再看一下硬件的問題。傳統(tǒng)的筆記本電腦和智能手機有一定比例的降低，為什么這兩個終端受到如此的青睞，看到一個非常有意思的事情，就是他在業(yè)務(wù)尤其是移動業(yè)務(wù)前端的展現(xiàn)，并且輕量化的做一些操作，并且在一定程度上，它的穩(wěn)定性是非常好的。這四個屬性共同決定了一個事情，那就是它能夠加速或者是提升我們在企業(yè)業(yè)務(wù)可視化數(shù)據(jù)方面的流轉(zhuǎn)效率。

這樣效率提升的直接導(dǎo)致的結(jié)果就是，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)績提升非常明顯。

這是我們硬件上企業(yè)用戶一個選擇的趨勢。無論是從興建還是從軟件我們都可以看到企業(yè)在部署移動辦公的時候第一要素由于圍繞著如何去幫我提升業(yè)績，如何幫我梳理業(yè)務(wù)，以這樣的目標為出發(fā)點來驅(qū)動我們整個移動辦公的進程。

以上是我們對于移動辦公發(fā)展現(xiàn)狀的簡述，以及企業(yè)在部署移動應(yīng)用上的現(xiàn)狀。

可以看到整個大環(huán)境中，環(huán)境還是非常好，非常適合企業(yè)用戶和我們的廠商去談這場轟轟烈烈的戀愛。在談戀愛的過程中也不是所謂的一蹴而就的，我們需要注意一些關(guān)鍵的點。如果這些關(guān)鍵點不去注意的話，那么移動辦公這艘愛情的巨輪，很有可能說沉就沉。

應(yīng)該關(guān)注哪些點，第一點，與我們高速的移動辦公發(fā)展相比，其實我們的標準和我們這個企業(yè)分析，對我們移動辦公建設(shè)的支持是非常省事的，為什么這么說。通過大量的數(shù)據(jù)調(diào)研看到，最早的2012年各大機構(gòu)就推進移動辦公相關(guān)的標準的落地。到今日我們依然沒有看到有部委牽頭將這個落地。導(dǎo)致的結(jié)果是目前企業(yè)在移動辦公過程中，已經(jīng)面臨由于標準的缺失而發(fā)生了失敗。廣東電信就是因為這個標準的問題導(dǎo)致了正在建設(shè)的移動辦公，直接停工。不知道這個造成的損失有多少，但是這個結(jié)果是非�？膳碌�。

第二點，我們知識的缺乏。說得簡單一點，就是對于我們企業(yè)用戶而言，我們在部署和建設(shè)移動辦公的時候基本上是沒有專項的資金或者是引入專門的人才。甚至我們?nèi)ブ贫▽ｍ椀恼撸@些都是非常匱乏的。

說白了就是又缺錢又缺錢，又缺政策，這是面臨的第一個問題。

第二個問題，第二個問題很好理解，如果把移動辦公安全不解決，所有的美好愿望完了。

這是移動數(shù)據(jù)流從端到應(yīng)用之間的一個，至少經(jīng)歷六個環(huán)節(jié)，至少12個步驟。如果我們設(shè)想一下，在把你各種不同產(chǎn)業(yè)，不同行業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用場景加進來，你可以想像這樣一個風(fēng)險系數(shù)，這樣一個風(fēng)險的控制的難度，相比我們傳統(tǒng)信息化來說，它是幾何倍數(shù)的遞增，我們面臨移動辦公安全是一個非常嚴峻的形式。在這樣嚴峻的形式下，我們再來看看我們用戶是什么樣的表現(xiàn)。

這個數(shù)據(jù)是挺令人尷尬的，只有16.1%的用戶它是對移動辦公，在安全這個層面有個非常深入的研究，并且采取了相應(yīng)的措施，意味著什么，38.9%的用戶對移動辦公就是一個小白。

這個數(shù)據(jù)應(yīng)該讓在座的一些做移動辦公安全的廠商應(yīng)該感到非常竊喜，你們最好的時代到了。

第三個問題，在整個移動辦公建設(shè)的過程中，我們會遇到三個不可避免的大坑，坑不平何以移動化。當(dāng)企業(yè)在建設(shè)移動辦公的時候首先面臨的第一個問題就是要與我們的供應(yīng)商一起合作。怎么實現(xiàn)移動辦公系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。如果這些不能做到的話業(yè)務(wù)一定是段的，業(yè)務(wù)斷層你投入移動信息化的目的是什么呢。第二個大坑又來了，當(dāng)我們把這個問題解決以求，移動辦公我們肯定會部署移動終端。不知道在座的各位有沒有想過，你到底怎么樣去部署呢，你是BLD還是COD(音)目前這兩種方式并沒有說受勝過勝。這兩種部署終端的方式各有優(yōu)勢各有劣勢，沒有辦法評價，只能是廠商摸索的過程中尋找自己的路。第三個坑，我們部署了那么多的移動應(yīng)用，我們?nèi)绾文馨堰@些移動應(yīng)用統(tǒng)籌的去規(guī)劃，統(tǒng)籌的管理，使它的效能最大化。

前面也有嘉賓說了，廠商目前現(xiàn)在處理的方式，以及用戶自身認為處理正確的方式，是非常粗暴的。

粗暴的方式也很簡單，我就是加功能，總有一個功能你能用上，這種是沒有才的，但是和傳統(tǒng)的有什么區(qū)別呢，我們就是用移動碎片化的時間解決核心化的問題。如果沒有把這個辦法想清楚，沒有把這個場景想清楚，那么你的移動辦公頂多就是一個擺設(shè)。

基于以上，幾個廠商在跟我們這個行業(yè)甜蜜的談戀愛的時候要有幾個禁忌點。

當(dāng)前的環(huán)境也是不錯的，那我們現(xiàn)在去找一個人談戀愛吧。你怎滅去找到自己的最佳CP呢。我們通過一組數(shù)據(jù)來看，這是一個非常真實的反饋。并不是我們杜撰出來的，移動辦公目前最大的價值是什么，首先是滿足了領(lǐng)導(dǎo)裝逼的需要。其次才輪到銷售的員工，市場的員工。86.5%的意愿是因為領(lǐng)導(dǎo)想要部署移動辦公所以我們部署了移動辦公。

告訴在座的各位一個捷徑，怎么把你的產(chǎn)品賣給企業(yè)，把領(lǐng)導(dǎo)搞定OK了，接下來的事情基本上就趟平了。領(lǐng)導(dǎo)搞不定也沒關(guān)系，可以把銷售人員搞定。銷售人員的意愿，發(fā)言權(quán)在各個企業(yè)里都是非常大的。

我們在部署或者是順利的建設(shè)移動化的時候我們找兩類人，一類是領(lǐng)導(dǎo)，一類是銷售。

我們來看看不喜歡移動辦公的都是哪些人群。這個數(shù)據(jù)也很有意思，50%的售后客服部門對移動辦公是比較抵觸的。移動辦公不僅增加了他們的工作量，并且無縫的擊破了他們的時間，對于他們來說移動辦公就是他們的惡夢。

對移動辦公最不抵觸的是什么部門，是銷售部門。圍繞著業(yè)務(wù)推動核心來渠道我們的移動辦公這樣一個進程，是非常好的一個捷徑。業(yè)務(wù)銷售部門很容易理解，移動辦公你不用就少賺錢，這是一個非常簡單直白的道理。

我們現(xiàn)在知道了在整個移動辦公過程中，最喜歡移動辦公的是誰，最不喜歡的又是誰，你很快就能找到自己喜歡的人。我們既然找到對的人，也知道我們要布置哪些點，并且我們還處在一個非常好的階段。那么我們在一起吧，我們在一起之后，戀愛結(jié)束以后，利馬就會迎來剛才紀總說的，這是一個婚姻是吧。如果說去年風(fēng)口是移動，那么我們認為今年的風(fēng)口一定是連接。我們企業(yè)在部署移動辦公的時候要經(jīng)歷非常重要的三個要素，不是要經(jīng)歷是要具備。

第一個要素，完整的移動應(yīng)用平臺，第二個完整的策略以及安全措施。第三個要具備完美的移動信息系統(tǒng)的支撐。

當(dāng)具備了之后我們利用移動辦公達成一個什么樣的目標呢，移動辦公擁有它天然的屬性就是解決溝通的目的。解決溝通以后帶來的直接使得協(xié)同合作更加順暢。這個協(xié)同合作不單是人與人之間的協(xié)同合作，還有人與企業(yè)的協(xié)同合作，企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同合作。也就是說我們移動辦公作為紐帶這樣一個角色，能夠徹底實現(xiàn)人與端、端與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)最終大互聯(lián)的作用。

這是移動辦公在未來整個婚姻中扮演的重要角色。

移動辦公的技術(shù)是怎樣的，傳統(tǒng)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+進行的過程中需要進行四個階段。第一個階段我們企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳播的目的。進而我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助我們的企業(yè)增加一種銷售的模式或者是渠道，都是可以的。再進一步能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)我們上下游供應(yīng)鏈的服務(wù)。當(dāng)?shù)降谒膫�階段的時候我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始對我們企業(yè)進行了反哺，那就是它教育了我們的傳統(tǒng)企業(yè)，如何去梳理，如何去構(gòu)建你的新的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)架構(gòu)。

在這個關(guān)鍵過程當(dāng)中，我們移動信息化的技術(shù)恰恰是起到了在從第三向第四個階段進階的位置。

包括跟移動技術(shù)相關(guān)的大數(shù)據(jù)的技術(shù)，云計算的技術(shù)，以及企業(yè)社交的技術(shù)，都是對我們的移動技術(shù)起到非常好的承上啟下的作用。

未來比較新興的一個技術(shù)叫做人工智能。我相信這樣的技術(shù)和移動技術(shù)相結(jié)合之后，能夠在未來整個企業(yè)級移動辦公領(lǐng)域創(chuàng)造更好的發(fā)展。

以上就是我為大家分工的2016移動辦公的全景報告，十分感謝大家在下面聽我一本正經(jīng)的胡說八道，謝謝。