在12月15日舉行的“中國(guó)大視頻生態(tài)創(chuàng)新高峰論壇”上，由國(guó)內(nèi)視頻服務(wù)行業(yè)共同發(fā)起成立的“視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作組”，發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)《中國(guó)視頻服務(wù)體驗(yàn)白皮書》。據(jù)悉，白皮書首次從消費(fèi)者的角度對(duì)國(guó)內(nèi)IPTV、在線視頻、手機(jī)視頻等主要視頻服務(wù)的用戶體驗(yàn)水平進(jìn)行了權(quán)威表述。
近年來，國(guó)內(nèi)視頻產(chǎn)業(yè)進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段國(guó)內(nèi)視頻產(chǎn)業(yè)進(jìn)入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，但用戶感受到的服務(wù)體驗(yàn)卻并沒有得到同步提升，這成為困擾4K等超高清視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。為了保證視頻產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，工作組發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)《視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1.0）》，此外，工作組還組織相關(guān)單位在國(guó)內(nèi)部門地區(qū)開展了針對(duì)IPTV視頻業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)的視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)工作，以驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和有效性。通過測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)了以下幾點(diǎn)特征：
一、國(guó)內(nèi)各類視頻服務(wù)的體驗(yàn)水平不均衡，有較大的提升空間；二、基于IP專網(wǎng)的IPTV業(yè)務(wù)的視頻體驗(yàn)基本得到保障；整體表現(xiàn)較好，觀看體驗(yàn)良好，視頻顯示質(zhì)量和交互體驗(yàn)有一定提升空間；三、互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)需要和其他業(yè)務(wù)共享視頻資源，用戶體驗(yàn)會(huì)受到一定程度影響，有較大的提升空間；四、用戶用手機(jī)觀看互聯(lián)網(wǎng)視頻的體驗(yàn)優(yōu)于用PC觀看的體驗(yàn)；五、不同運(yùn)營(yíng)商和不同內(nèi)容商提供的視頻服務(wù)的用戶體驗(yàn)存在差異；六、4K視頻服務(wù)的用戶體驗(yàn)比高清和標(biāo)清視頻服務(wù)的用戶體驗(yàn)存在更大差異。
這次工作是未來在國(guó)內(nèi)建立全面的視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)評(píng)估體系的基礎(chǔ)。在標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和有效性得到充分認(rèn)證后，將從工作組成員單位的自有平臺(tái)逐步擴(kuò)展到所有的視頻播放業(yè)務(wù)體系，進(jìn)一步覆蓋包含視頻通信、視頻業(yè)務(wù)、視頻監(jiān)控、視頻分享、數(shù)字標(biāo)牌等在內(nèi)的大視頻業(yè)務(wù)體系。將實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接，填補(bǔ)國(guó)際視頻產(chǎn)業(yè)的空白。
工作組根據(jù)前期評(píng)估的結(jié)果發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)白皮書，首次從消費(fèi)者的角度對(duì)國(guó)內(nèi)IPTV、在線視頻、手機(jī)視頻等主要視頻服務(wù)的用戶體驗(yàn)水平進(jìn)行了權(quán)威表述。白皮書指出，在4G及固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)的視頻產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，構(gòu)建完善的大視頻業(yè)務(wù)體系已成為支撐智慧城市、先進(jìn)制造等工作開展的重要基礎(chǔ)；在所有媒體形態(tài)中，用戶選擇受體驗(yàn)影響最大的就是視頻業(yè)務(wù)，只有內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)和終端能保證及時(shí)、連續(xù)、穩(wěn)定、端到端可控的視頻服務(wù)能力，才能為用戶帶來良好的交互體驗(yàn)與觀看體驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)專網(wǎng)傳輸?shù)囊曨l業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)較好，而通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)囊曨l服務(wù)的用戶體驗(yàn)受網(wǎng)絡(luò)性能影響較大，有較大提升空間。白皮書還對(duì)參與評(píng)估地區(qū)的IPTV、在線視頻和手機(jī)視頻的用戶體驗(yàn)情況進(jìn)行了全面分析。
據(jù)悉，“視頻服務(wù)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工作組“是由中國(guó)信息通信研究院、國(guó)家新聞出版廣電總局廣播電視規(guī)劃院、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、華為技術(shù)有限公司、騰訊視頻、優(yōu)土網(wǎng)絡(luò)、愛奇藝網(wǎng)、網(wǎng)宿科技、博匯科技等產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)主導(dǎo)單位組成的協(xié)作團(tuán)隊(duì)；希望通過統(tǒng)一相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，部署性能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來改變用
