什么是排隊機解決方案?
聯(lián)想銀行營業(yè)廳排隊機方案通過將聯(lián)想樂Pad與銀行營業(yè)廳的排隊機網(wǎng)絡(luò)相連,實時讀取刷卡排隊的客戶信息,并通過調(diào)用CRM數(shù)據(jù)將客戶的個人信息、銀行產(chǎn)品數(shù)據(jù)及消費習慣信息提供給大堂經(jīng)理,幫助大堂經(jīng)理有針對性地完成對客戶的理財產(chǎn)品銷售此外,通過調(diào)取排隊機系統(tǒng)的儲戶排隊信息和ATM機信息,可以幫助大堂經(jīng)理隨時進行決策,有效協(xié)調(diào)閑置的窗口和ATM機資源,緩解工作壓力。
客戶收益這么一套方案到底能給企業(yè)帶來什么?
•提高銷售成功率
•VIP到達及時通知,關(guān)懷客戶有的放矢
•隨時了解排隊機ATM信息,有效緩解工作壓力
•有效降低人力成本
怎么做到給客戶帶來這些收益的呢?
下面我們看一看它的功能所在在看功能之前先來了解一下它的系統(tǒng)架構(gòu)
那么主要功能是什么?
體現(xiàn)在以下幾點:
1、客戶識別
客戶進網(wǎng)點刷卡區(qū)號。
2、客戶商機查詢
通過客戶在建行購買/使用的電子銀行產(chǎn)品信息、證券類產(chǎn)品信息、信用卡信息關(guān)聯(lián)出該客戶的商機信息。
3、實時資訊查詢
實時查詢金融信息,可向客戶推廣、交流相關(guān)內(nèi)容。
4、ATM設(shè)備狀態(tài)查詢
實時查詢ATM設(shè)備的故障、現(xiàn)金存量、防欺詐系統(tǒng)等狀態(tài)。
5、網(wǎng)點排隊監(jiān)控
實時監(jiān)控各窗口排隊情況,對于等候時間、滿意度、處理時間進行綜合評估以便有效調(diào)用資源。
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