數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng) 服務(wù)熱線:400-6787-360 | 投稿郵箱 | 會(huì)員登錄 | 免費(fèi)注冊(cè) | 設(shè)為首頁(yè) | 加入收藏 | RSS | 客戶服務(wù) | 月刊訂閱 | |||
|
![]() |
零售商已經(jīng)通過(guò)忠誠(chéng)計(jì)劃、銷售點(diǎn)、傳統(tǒng)營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷等手段儲(chǔ)存了大量的數(shù)據(jù),這對(duì)提升商家的全渠道營(yíng)銷工作效率有著極大的幫助。這種數(shù)據(jù)聯(lián)合動(dòng)態(tài)數(shù)字標(biāo)牌,交互式一體機(jī)/觸摸屏,手機(jī)和社會(huì)整合可以轉(zhuǎn)變店內(nèi)體驗(yàn)。它可以產(chǎn)生能夠即時(shí)調(diào)整和改變的,富有動(dòng)態(tài)而又高度定向的消息傳送來(lái)映射最佳的產(chǎn)品,或提供基于消費(fèi)者個(gè)人偏好甚至基于天氣、油價(jià)和社會(huì)潮流等第三方數(shù)據(jù)的吸引顧客的手段。
客戶導(dǎo)向策略是獲得客戶的關(guān)鍵,它可以降低客戶變動(dòng)率并創(chuàng)造品牌忠誠(chéng)度。零售商正在越來(lái)越多地利用每個(gè)機(jī)遇帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),以他們對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人偏好的了解為基礎(chǔ),將促銷活動(dòng)最優(yōu)化從而影響顧客的購(gòu)買習(xí)慣。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的,定制的動(dòng)態(tài)體驗(yàn)標(biāo)志著與如今獲得授權(quán),一直處于連接狀態(tài)的消費(fèi)者之間的溝通是下一個(gè)發(fā)展方向。
數(shù)字標(biāo)牌變得越來(lái)越高效,因?yàn)樯碳以诓粩嗬米赃m應(yīng)學(xué)習(xí)算法采納適合即時(shí)數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容管理功能的方法。這讓零售商可以自動(dòng)操作對(duì)活動(dòng)的測(cè)試、估量和執(zhí)行,利用理想的時(shí)間、音調(diào)和優(yōu)惠在決策點(diǎn)展示給正確的消費(fèi)者。星際開(kāi)放數(shù)字標(biāo)牌社區(qū)提供的海量?jī)?nèi)容資源庫(kù)還可作為商家獲取數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)內(nèi)容的來(lái)源。這種優(yōu)化可以建立在來(lái)自歷史數(shù)據(jù),客戶會(huì)員卡信息,顧客的店內(nèi)駐足時(shí)間,識(shí)別性別和年齡群體檢測(cè),甚至是諸如天氣或油價(jià)等外部信息的銷售趨勢(shì)的基礎(chǔ)上。
在這個(gè)不斷發(fā)展,技術(shù)雄厚,并以客戶為導(dǎo)向,具備高度連接性的社會(huì)中,提升顧客契合度的關(guān)鍵在于要讓零售商致力于更為敏銳的,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略,這種策略能夠適應(yīng),調(diào)節(jié)重復(fù)的學(xué)習(xí)周期。一個(gè)由分析驅(qū)動(dòng)的,加入了觸摸、社交和移動(dòng)的數(shù)字標(biāo)牌解決方案可創(chuàng)造出真正交互的動(dòng)態(tài)顧客購(gòu)物體驗(yàn),并產(chǎn)生高度的轉(zhuǎn)變,但零售商也必須明智地選擇技術(shù)合作伙伴。可以堅(jiān)實(shí)可靠地執(zhí)行,支持并提供這些尖端服務(wù),讓零售商的銷售業(yè)績(jī)呈指數(shù)式增長(zhǎng)的零售商可說(shuō)是寥寥無(wú)幾,反之,他們創(chuàng)造的是消耗資源的試驗(yàn),這有可能危害到一個(gè)努力創(chuàng)建起來(lái)的品牌。
為了識(shí)別出強(qiáng)大的數(shù)字標(biāo)牌合作方,要尋找作為媒體完全致力于數(shù)字標(biāo)牌的公司。公司應(yīng)在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)具備多年經(jīng)驗(yàn),有創(chuàng)造定制的,復(fù)雜的裝置方面的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),還有具備提供頂級(jí)零售品牌大規(guī)模安裝經(jīng)驗(yàn)的能力。他們要擁有集成多層數(shù)據(jù)源的能力,還要具備先進(jìn)的分析水準(zhǔn)。
更關(guān)鍵的是,如果你的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不掌握大量的商業(yè)信息和分析的話,你的合作方手頭就一定要有專家來(lái)幫助指導(dǎo)進(jìn)程,并在早期階段改進(jìn)測(cè)試方法。畢竟,數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)只在于它良好的演繹功能,如果有時(shí)候自動(dòng)化判讀的過(guò)程中沒(méi)有人力監(jiān)督就會(huì)導(dǎo)致重大失誤。
對(duì)那些目光敏銳的零售業(yè)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),這是一個(gè)激動(dòng)人心,充滿挑戰(zhàn)的時(shí)刻,但通過(guò)創(chuàng)造個(gè)人化的動(dòng)態(tài)店內(nèi)體驗(yàn)了關(guān)注客戶并利用可用的數(shù)據(jù),則能夠帶來(lái)更大的回報(bào)。
Marcy Patzer是Scala零售策略的高級(jí)總監(jiān),在加入Scala之前,她是密歇根州威克瑟姆Pro-Motion 科技集團(tuán)的營(yíng)銷副總監(jiān)。而在效力于Pro-Motion之前,她是藍(lán)水科技集團(tuán)(Blue Water)的副總裁。作為數(shù)字標(biāo)牌協(xié)會(huì)的董事會(huì)成員之一,Patzer與國(guó)內(nèi)各家領(lǐng)先零售商進(jìn)行合作,在集成,硬件和安裝方面具備過(guò)硬的經(jīng)驗(yàn),并且她還是公認(rèn)的領(lǐng)先零售行業(yè)專家和思想領(lǐng)袖。