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近日京東大戰(zhàn)美蘇鬧的紛紛揚(yáng)揚(yáng),在口水戰(zhàn)逐漸透支觀眾熱情之后,電商大戰(zhàn)的熱度已迅速減弱。
與其說是價格戰(zhàn),不如認(rèn)為是一次頂著價格戰(zhàn)名頭的由微博促發(fā)的成功事件營銷。經(jīng)過血淋淋的事實(shí)的教育,這幾乎已經(jīng)成為大家的共識——所謂價格戰(zhàn),有的東西降價了(但無貨),大部分還是沒降或者漲價了。大戰(zhàn)過后,各家紛紛宣布自己獲勝,主戰(zhàn)雙方京東和蘇寧易購自不待言,中途參展的國美系電商,也被阿里系電商頒布了降價金牌。在這樣一場零和博弈中似乎誰都賺了。
推己及人,聯(lián)系到數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)。隨著市場的成熟,數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)的競爭日益加劇。經(jīng)過了2006年至2009年的瘋狂增長,行業(yè)發(fā)展瓶頸漸顯,倒逼行業(yè)朝各個方向轉(zhuǎn)型。
數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)是應(yīng)廣告行業(yè)催生的,自身帶有很強(qiáng)的服務(wù)性,而且隨著行業(yè)應(yīng)用細(xì)化的時代的來臨,這一屬性日益突出。對于廠商而言,在技術(shù)成熟的大背景下,服務(wù)差異化和一站式整體的解決方案無疑成為了捷徑,高品質(zhì)的服務(wù)越來越受到青睞,畢竟這是符合行業(yè)本質(zhì)發(fā)展潮流的。高品質(zhì)的服務(wù)包括優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn),便捷的售前售中售后服務(wù)、一體化的解決方案,任何一項(xiàng)做好了都會給企業(yè)加分。此前曇花一現(xiàn)的團(tuán)購,加上PC廠商的沒落、軟件廠商的沉淪,都說明了一個問題——核心價值和服務(wù)才是產(chǎn)品乃至品牌賴以生存的土壤。
“價格戰(zhàn)若慘烈到?jīng)]有任何底線,那么競爭就會對行業(yè)造成毀滅性打擊。”經(jīng)濟(jì)學(xué)者馬光遠(yuǎn)說,消費(fèi)者在享受到曇花一現(xiàn)的低價商品后,其實(shí)這種優(yōu)惠并不能持續(xù)。其實(shí)無論拼什么都是拼服務(wù)。
競爭是個好東西。但是當(dāng)競爭以一種野蠻無序的方式進(jìn)行時,市場規(guī)律就會被肆無忌憚地打破,商業(yè)信譽(yù)就會被隨意丟棄。就像這次眾電商信誓旦旦的價格戰(zhàn),企業(yè)之間的比拼,靠的不是技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品差異創(chuàng)新、增長價值空間,而是無底線地壓價格,甚至是比誰更能忽悠消費(fèi)者。這種商場上缺失底線、丟失信用的野蠻戰(zhàn)爭,對整個行業(yè)無異于竭澤而漁。
正如深圳市穎網(wǎng)科技有限公司營銷總監(jiān)郭志斌先生在接受采訪時所表示的:數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛,從產(chǎn)品外觀到軟件應(yīng)用,只有具有創(chuàng)新能力的廠商才可以滿足用戶的全方位需求。只有專業(yè)性服務(wù)團(tuán)隊(duì)才能隨著市場的變化,根據(jù)不同行業(yè)的細(xì)致需求提供符合行業(yè)特征的信息發(fā)布解決方案。
作為專業(yè)的數(shù)字標(biāo)牌廠商,建碁就明確表示,在未來的數(shù)字標(biāo)牌市場中,廠商立足規(guī)模或?qū)I(yè)二者必有其一。對于無法達(dá)到規(guī)模化與全球化的企業(yè)必須思考深入行業(yè),推廣了解行業(yè)的內(nèi)涵與行為,整合軟硬件與內(nèi)容, 透過數(shù)據(jù)搜集與分析,增加客戶營收并提升品牌到位,讓數(shù)字標(biāo)牌成為生財工具,進(jìn)而成為行業(yè)客戶發(fā)展的顧問。
事實(shí)上,此前在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)就曾出現(xiàn)過類似過度競爭,打壓競爭對手的情況。一家知名企業(yè)市場人員告訴記者,現(xiàn)在的競爭以價格戰(zhàn)拼市場份額,到頭來將是剛剛成熟的數(shù)字標(biāo)牌市場在“過度廝殺”中被遏制。價格戰(zhàn)永遠(yuǎn)是最低級的市場競爭模式,殺敵一百,自損八千。因?yàn)樗且话央p刃劍,能傷到別人,也能傷到自己,所以優(yōu)秀的供應(yīng)商只把他作為某一階段的營銷手段。
畸形拼價的結(jié)果,長期下去,無論誰勝誰負(fù),都會在消滅競爭的同時,也把行業(yè)信譽(yù)、企業(yè)信用一并給消滅了。其結(jié)果,就是不僅大家誰也做不了“漁翁”,消費(fèi)者更要為競爭消失后的高額壟斷、信用喪失付出慘重代價。一個好的數(shù)字標(biāo)牌廠商不僅要在自己的產(chǎn)品價格上下工夫,更要注重自己的產(chǎn)品價值,當(dāng)你的產(chǎn)品價格、產(chǎn)品價值都超越了對手時,你就可以笑傲市場了。價值價格,互為股耾,定位同重。
來,或者不來,已經(jīng)不是問題。價漲價落,都是市場規(guī)律的結(jié)果,有核心競爭力則漲價,無則降價,無它。健康的商業(yè)模式是多贏的,用戶得到服務(wù),廠商得到效率,資本得到回報。低層次價格戰(zhàn)的時代終將遠(yuǎn)去。
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