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全國有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數(shù)量遞增。

4S店是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。 “四位一體”的核心汽車特許經(jīng)營模式，即整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。

現(xiàn)在也有6S店一說，還包括個(gè)性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競(jìng)拍，購車者越多價(jià)格越便宜）。6S店的興起，得益于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)。是一種利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣。

汽車4S店中的“DS”

日前，小編在通用汽車某4S店里就近距離感受了一把尊貴的體驗(yàn)式服務(wù)。進(jìn)入通用4S店內(nèi)，在各個(gè)顯要的位置可以看到一些大型的數(shù)字標(biāo)牌，顯示屏被分割成不同的畫面，其中上面是廣告視屏，下面走的字幕是一些及時(shí)信息。另外，它還可供用戶查詢，只要點(diǎn)擊某個(gè)車款，就可以看到這個(gè)車型的詳細(xì)配置。小編還注意到，這些標(biāo)牌在不同時(shí)間會(huì)發(fā)布不同的信息，比如人流比較大的時(shí)候顯示廣告，其他時(shí)間，有的時(shí)候可以插播一些即時(shí)信息，有的時(shí)候可以查詢，有的時(shí)候可以做內(nèi)部培訓(xùn)。

進(jìn)入4S店內(nèi)部，全部安裝了一種新型數(shù)字顯示屏，它們可以在屏幕上按照時(shí)間和空間進(jìn)行任意分割。在后端，所有這些設(shè)備都可以通過服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)管理，任何一臺(tái)PC登錄一個(gè)指定的網(wǎng)頁，輸入用戶名和密碼，就可以遠(yuǎn)程控制設(shè)備了。

據(jù)該4S店部門經(jīng)理向小編介紹，通用4S店數(shù)字標(biāo)牌的內(nèi)容管理模式，通常是由通用總部負(fù)責(zé)80%屏的空間，20%空間留給各個(gè)4S店。同時(shí)，二者都可以在任何時(shí)間段通過做播放列表來編排節(jié)目。這種屏幕分割的操作方式給了4S店很大的靈活性和互動(dòng)性。而這些功能的劃分則得益于采用了數(shù)字標(biāo)牌遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)的信息發(fā)布系統(tǒng)。

信頤電子產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車4S店

潮流趨勢(shì)　汽車生活館——另類４Ｓ店升級(jí)版

汽車是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的商品，一個(gè)消費(fèi)者能否很好的了解產(chǎn)品，與銷售人員的素質(zhì)、態(tài)度有很大的關(guān)系，而優(yōu)秀人才的匱乏是每個(gè)汽車品牌面臨的最大問題。同時(shí)，有很多的客戶都是換購行為，他們都有10年，甚至20年的駕齡，對(duì)汽車可以說本身很專業(yè)，這也對(duì)銷售人員提出了更高的要求。鑒于此，借助數(shù)字標(biāo)牌體驗(yàn)式營銷應(yīng)運(yùn)而生。

借助數(shù)字標(biāo)牌打造的整個(gè)體驗(yàn)流程大體可以分為，“前臺(tái)接待－體驗(yàn)劇場(chǎng)－互動(dòng)體驗(yàn)－實(shí)車講解－試乘試駕－售后體驗(yàn)”幾個(gè)大的環(huán)節(jié)，相比教普通的4S店主要由實(shí)車展示、銷售人員講解、試乘試駕相比，前臺(tái)接待、體驗(yàn)劇場(chǎng)、互動(dòng)體驗(yàn)可以說是汽車生活館的核心，也是最大的不同所在。

汽車生活體驗(yàn)館，仔細(xì)體驗(yàn)一把體驗(yàn)式營銷。生活體驗(yàn)館的概念不再是為了賣車而賣車，高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)，以及細(xì)致入微的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑屛覀兏嗟赝ㄟ^自己的眼睛和耳朵獲得了產(chǎn)品信息，而不是以往那種全憑導(dǎo)購人員的一面解說。其中，數(shù)字科技體驗(yàn)和RVI體驗(yàn)劇場(chǎng)給我留下了最深的印象。

在數(shù)字科技體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者能夠利用觸控式屏幕，獲得品牌、產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)試駕、交車流程及商談?shì)o助等信息。豐富的影音內(nèi)容，讓消費(fèi)者在進(jìn)入實(shí)際賞車之前，已充分對(duì)產(chǎn)品有全方位的認(rèn)識(shí)。除此之外，數(shù)字科技體 驗(yàn)區(qū)還特別規(guī)劃了仿真的動(dòng)態(tài)試駕介紹，讓消費(fèi)者事先了解試駕路線與產(chǎn)品特性的關(guān)聯(lián)，讓實(shí)際試駕之前能更清楚掌握產(chǎn)品特性。RVI體驗(yàn)劇場(chǎng)是以模擬情境劇的方式演繹一日游的劇情。在展演布幕關(guān)閉后，體驗(yàn)者將進(jìn)入演出狀態(tài)，可以在獨(dú)立不受干擾的空間里，透過虛擬影片與互動(dòng)，體驗(yàn)全球首創(chuàng)THINK＋系統(tǒng)的影音娛樂、電話通訊、衛(wèi)星導(dǎo)航、行車安全、車主專屬、系統(tǒng)設(shè)定等六大功能。而科技實(shí)用性超越高級(jí)豪華進(jìn)口車的Eagle View＋360°環(huán)景影像系統(tǒng)、Night Vision＋高感光夜視輔助系統(tǒng)，也能夠在體驗(yàn)劇場(chǎng)中互動(dòng)，讓賞車體驗(yàn)再升級(jí)，充份體會(huì)智慧科技的氛圍。除此之外，全面而娛樂功能強(qiáng)大的FOYU 客休服務(wù)系統(tǒng)，專家問診系統(tǒng)也顯示了一個(gè)品牌追求高品質(zhì)服務(wù)的信心和理念，即便全套模式的引入會(huì)需要比其他品牌4S店更大的資金投入。

汽車生活館體驗(yàn)劇場(chǎng)

互動(dòng)體驗(yàn)

說是互動(dòng)體驗(yàn)，其實(shí)更多得是一種模擬講解，之所以成為互動(dòng)體驗(yàn)，是可以根據(jù)不同的客戶不同的疑問通過觸摸。

顧客正在利用觸控設(shè)備挑選車牌號(hào)辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記業(yè)務(wù)

這樣的體驗(yàn)區(qū)，該生活館一共有2個(gè)。體驗(yàn)區(qū)的關(guān)鍵是一臺(tái)32寸屏的全觸屏電腦，屏幕觸感和操控方式比較接近ipad，里面集成了所有互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括品牌介紹、研發(fā)團(tuán)隊(duì)介紹、車輛核心技術(shù)演示、車輛制造和測(cè)試過程等等。其中，最關(guān)鍵得是該系統(tǒng)集成了購買流程、購買手續(xù)、優(yōu)惠方案等。當(dāng)決定購買后，可直接在這臺(tái)電腦上填好相關(guān)表單和信息，打印后完成所有的付款前得手續(xù)。