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　　在人們的日常生活中，網(wǎng)上支付已經(jīng)不是什么新鮮事兒，網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等一系列的網(wǎng)上支付工具，成為了人們網(wǎng)上購物的利器，特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，以時(shí)下最為流行的智能手機(jī)為終端，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的隨時(shí)隨地支付，以突出的便捷性征服消費(fèi)者。
　　隨著應(yīng)用體系的不斷完善、使用群體的不斷長大，使得網(wǎng)絡(luò)支付的范圍也在不斷拓寬，不再局限于簡單的支付，而是開始參與相關(guān)的金融服務(wù)，比如，支付寶、財(cái)付通等的信用卡還款、水電費(fèi)支付等，直接向傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的固有職能發(fā)起了挑戰(zhàn)。與同樣遭遇挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)零售店類似，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也開始通過努力提升服務(wù)體驗(yàn)留住客戶，而數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用就是重要的一項(xiàng)。

提高服務(wù)效率，數(shù)字標(biāo)牌巨給力
　　網(wǎng)上支付之所以備受青睞，最為突出的原因就是快捷方便，更好的順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的需求，而這也正是傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最為欠缺的一點(diǎn)。因此，要想穩(wěn)固自身的地位，提供高效周到的服務(wù)成為銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的必備利器。

　　首先，互動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)提供的自助服務(wù)可以在很大程度上減少顧客的排隊(duì)等待時(shí)間。實(shí)際操作中，銀行的許多業(yè)務(wù)流程都十分程式化，客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關(guān)流程以及辦理所需要的證件，就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過觸摸屏的查詢系統(tǒng)，用戶不僅可以自主查詢相關(guān)信息，更能夠進(jìn)行簡單業(yè)務(wù)辦理，從而有效緩解了窗口業(yè)務(wù)辦理壓力，提高服務(wù)效率。

　　其次，數(shù)字標(biāo)牌的應(yīng)用可以讓銀行信息傳播更為精準(zhǔn)。與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的職能更為綜合化，可以為客戶提供更為周到貼心的服務(wù)，然而，凡事有利有弊，種類繁多的業(yè)務(wù)也讓信息更為繁雜，客戶難免無所適從，進(jìn)而產(chǎn)生厭煩情緒。借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的信息統(tǒng)一管理功能，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就可以將繁雜的信息條理化，通過排隊(duì)叫號(hào)、利率屏、LED門頭屏等顯示終端精準(zhǔn)推送，方便客戶接收信息的同時(shí)，更為銀行節(jié)省了大量的人力資源。

合理廣告推送，助銀行創(chuàng)收
　　與網(wǎng)上銀行相比，傳統(tǒng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)突出的優(yōu)勢就是有一個(gè)固定的場所，無論客戶多么強(qiáng)調(diào)目的，追求效率，都要有一定時(shí)間的停留，時(shí)間雖然不長，但是，只要銀行能夠在不影響客戶體驗(yàn)的前提下利用，就能創(chuàng)造附加價(jià)值，如，推送基金、保險(xiǎn)等理財(cái)信息，引導(dǎo)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)銀行的增值服務(wù)價(jià)值。

　　此外，通過數(shù)字標(biāo)牌顯示屏，銀行還可以推送基準(zhǔn)利率、股市行情、外匯、黃金等金融信息，滿足顧客的特定信息了解需求，在體現(xiàn)差異化服務(wù)的同時(shí)，更能夠填補(bǔ)客戶的等待空白時(shí)間，避免因?yàn)楦傻刃纳�不滿。

數(shù)字標(biāo)牌銀行應(yīng)用走俏，相關(guān)企業(yè)紛紛出手
　　就目前而言，數(shù)字標(biāo)牌在銀行的應(yīng)用尚處于起步階段，在流程協(xié)同性方面并不完善，這對(duì)于企業(yè)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。所謂挑戰(zhàn)，金融行業(yè)是一個(gè)專業(yè)需求非常強(qiáng)的行業(yè)，數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)想要征服客戶，在同行競爭中脫穎而出，特色化的解決方案必不可少，技術(shù)實(shí)力與專業(yè)化實(shí)力并重，對(duì)企業(yè)的綜合實(shí)力形成巨大的考驗(yàn);所謂機(jī)遇，正是因?yàn)楫?dāng)前的應(yīng)用缺乏體系性，沒有既定的規(guī)則形成，因此，首先解決這一難題的數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)就會(huì)成為這一行業(yè)應(yīng)用的主導(dǎo)者，從而贏得更多話語權(quán)。

　　作為國有大型民生經(jīng)濟(jì)實(shí)體，金融機(jī)構(gòu)擁有龐大的客戶群，而其良好的品牌形象和較強(qiáng)的企業(yè)責(zé)任，使得客戶對(duì)其的信心與其他行業(yè)相比更加堅(jiān)定，因此相較于傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)O2O布局的遲滯和延緩，金融機(jī)構(gòu)在這方面的籌劃更顯超前。當(dāng)智慧城市、智慧社區(qū)的理念還在醞釀中時(shí)，金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始著手實(shí)施智慧銀行戰(zhàn)略。其網(wǎng)絡(luò)化的營業(yè)廳服務(wù)模式不僅成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也為客戶業(yè)務(wù)辦理提供了更加便捷的方式。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)

　　　從最初的網(wǎng)點(diǎn)無線Wi-Fi全覆蓋，到現(xiàn)在的手機(jī)微信全營銷，從坐視互聯(lián)網(wǎng)金融的異軍突起，到拿起手中大數(shù)據(jù)的武器絕地反擊，金融行業(yè)無時(shí)無刻不在利用自身的優(yōu)勢，并結(jié)合不斷變化的市場形式，調(diào)整著自己的經(jīng)營思維。而面對(duì)不斷刷新的智慧銀行建設(shè)，金融行業(yè)的信息化進(jìn)程早已全面鋪開。2010年就有銀行通過引入各種智能終端機(jī)和可以發(fā)布不同內(nèi)容的數(shù)字標(biāo)牌來提升銀行的業(yè)務(wù)效率和形象，通過幾年的技術(shù)革新，這樣的終端設(shè)備越來越多，越來越便捷，應(yīng)用也越來越廣泛。

　　不同終端設(shè)備在銀行內(nèi)集中亮相的場景極大地提升了客戶的金融體驗(yàn)�？蛻暨M(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)就可看到的虛擬迎賓屏，可輕松查閱各類銀行產(chǎn)品的多媒體島觸控終端，智能終端上刷一下身份證或銀行卡，就可以省于預(yù)填單和取號(hào)排隊(duì)的繁瑣，還能查詢和購買理財(cái)產(chǎn)品、辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。而在遠(yuǎn)程柜員機(jī)上，客戶無需排隊(duì)，就可以在5分鐘內(nèi)辦好一張新的借記卡以及20萬元以內(nèi)的轉(zhuǎn)帳。觸碰式的顯示屏，只要?jiǎng)觿?dòng)手指，就能讓曾經(jīng)的貴金屬展示柜變成更實(shí)用的產(chǎn)品說明。應(yīng)用了智能感應(yīng)技術(shù)的自動(dòng)感應(yīng)門讓VTM柜員機(jī)門禁系統(tǒng)中原本透明的玻璃立即霧化，有效地保護(hù)了客戶的隱私。全程無紙化的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，呈現(xiàn)出綠色環(huán)保的經(jīng)營新理念。

數(shù)字標(biāo)牌開啟互動(dòng)新視界
　　另外，操作便捷的安裝信息發(fā)布系統(tǒng)也使得傳統(tǒng)的銀行營業(yè)廳不再只是一個(gè)單純的服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是集營銷、服務(wù)和信息發(fā)布于一體的多職能組織。其中，信息宣傳服務(wù)被提升到前所未有的高度，利用數(shù)字標(biāo)牌使銀行在推廣自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，又讓消費(fèi)者在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)尚維高科技術(shù)人員介紹，安裝信息發(fā)布系統(tǒng)可用于發(fā)布企業(yè)文化中心、產(chǎn)品推廣信息、品牌宣傳信息、友情提示信息等，還可以實(shí)時(shí)發(fā)布新聞、體育信息、天氣預(yù)報(bào)等即時(shí)信息，在第一時(shí)間將最新的資訊傳遞給客戶，從另一個(gè)層面提升客戶的金融體驗(yàn)。

總結(jié)：借助于新的科技理念，新的形式，金融機(jī)構(gòu)在滿足客戶客觀服務(wù)需求的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了自身運(yùn)作效率、提升成本使用效率、提升整體形象，以營業(yè)廳為主戰(zhàn)場，提高自身的核心競爭力，從而在未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇面前占領(lǐng)先機(jī)。