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《智慧法院訴訟服務中心建設(shè)解決方案V2.0》
    技術(shù)亮點解讀

針對目前法院行業(yè)AI應用的能力，張向軍認為可以總結(jié)為三點：

一是針對法院行業(yè)導訴、導航、業(yè)務咨詢等海量重復和標準化作業(yè)場景，AI產(chǎn)品能夠精準高效執(zhí)行自動化工作流程，從而大幅降低法院人力成本，提升服務質(zhì)量和水平，降本增效。
    二是基于法律風險評估、起訴狀寫作、法律問題咨詢等知識積累和專家經(jīng)驗場景，AI產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)專家經(jīng)驗的低成本復制，提供行業(yè)通用的智能化能力，實現(xiàn)智能和業(yè)務的有效結(jié)合，讓人工智能實實在在助力法院。
    三是線上線下多域協(xié)同，要實現(xiàn)法院網(wǎng)絡(luò)平臺、12368熱線平臺與訴訟服務實體大廳的有機融合，這些痛點需要人工智能應用的多域協(xié)同和智能協(xié)作解決。

智能語音技術(shù)
    在訴服領(lǐng)域大面積使用

隨著人工智能的快速發(fā)展，語音技術(shù)賦予智能終端的互動能力日益凸顯。
作為科大訊飛旗下的生態(tài)孵化企業(yè)，視爾信息通過與訊飛開放平臺的持續(xù)合作，不僅將智能語音技術(shù)應用于法院訴訟引導與咨詢場景，還通過智能終端實現(xiàn)自助服務、風險評估、智能留言、業(yè)務辦理等環(huán)節(jié)的語音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“無人值守”的訴訟服務新模式，為社會公眾提供全年無休的24小時自助訴訟服務，打造真正意義上的“24小時智能法院”。

智能終端快速發(fā)展
    實現(xiàn)法院全場景應用

圍繞AI技術(shù)帶來的智能自助終端的發(fā)展和迭代，視爾始終堅持智能自助終端的全場景化，積極通過硬件全面覆蓋訴訟服務的整個流程，突出語音交互的介入，通過語音交互指導用戶操作，回答用戶遇到的問題，從而提供不同的個性化的智能服務；
    例如在起訴狀自助填寫生成環(huán)節(jié)，視爾的雙屏智能自助終端，通過主屏操作、輔助屏語音交互引導的方式，實時回答用戶問題，全面提升起訴狀自助填寫的服務效率和準確率，得到法院用戶的一致好評。

新型數(shù)字交互技術(shù)
    顛覆傳統(tǒng)人機交互模式

視爾將AI虛擬主播等新型數(shù)字交互技術(shù)應用于法院行業(yè)，打造國內(nèi)首款AI數(shù)字人導訴員，該款產(chǎn)品也將在11月的《全國政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展》上亮相，歡迎持續(xù)關(guān)注。

AI數(shù)字人導訴員應用于法院行業(yè)的AI數(shù)字員工軟件，是整合人物形象數(shù)字化合成、唇音同步驅(qū)動、語音合成、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)的可視化AI數(shù)字人。通過對法院真人導訴員的復制模擬和深度化“克隆”，軟件可基于手機APP、微信端、大屏一體機、自助終端或AI智慧屏，利用語音交互和視頻等方式，隨時隨地與法院訴訟群眾進行準確交互性對話，提供訴訟引導、立案咨詢、業(yè)務預約、風險評估、起訴狀填寫、信息查詢等多元化智能服務，為當事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務體驗。

智能升級
    助力法院數(shù)字化轉(zhuǎn)型

AI語音互動魔盒在云端、邊緣以及端側(cè)的功能結(jié)合，在不大規(guī)模替換原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，可以對用戶原有的服務設(shè)施設(shè)備進行大規(guī)模的智能化升級改造，為法院傳統(tǒng)的顯示設(shè)備、集控中心大屏等設(shè)施設(shè)備提供語音交互能力，從而顯著降低行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型的成本。

平臺服務
    賦予法院個性化內(nèi)容能力