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星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺方案介紹

星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)效勞”思路為指導(dǎo),智慧化信息技術(shù)為媒介,簡化、優(yōu)化效勞引導(dǎo)程序抓手,圍繞深化政務(wù)效勞應(yīng)用,整合數(shù)據(jù)資源,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo),通過取叫號系統(tǒng)改造,大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量、窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示,為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

平 臺 定 位


星際互動政務(wù)大廳綜合管理平臺定位于輔助政務(wù)中心日常管理,提高大廳智能化服務(wù)水平,推動行政服務(wù)大廳(中心)以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放。依照大廳建設(shè)愿景及整體規(guī)劃,通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)整合資源,從環(huán)境、服務(wù)及效能等方面給公眾和企業(yè)全新的辦事體驗(yàn),在體驗(yàn)科技為生活帶來的便利的同時(shí),輕松辦事,享受無時(shí)不在的微服務(wù)核心功能,政務(wù)大廳一體化管理平臺是對“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺的補(bǔ)充和延伸,兩者相輔相成,共同組成完整的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系。

應(yīng) 用 場 景

01排隊(duì)叫號
是整個智能排隊(duì)叫號模塊核心系統(tǒng),集大廳資料錄入,事項(xiàng)梳理、叫號策略配置、窗口監(jiān)管、終端管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等模塊于一體,提供整個大廳智能叫號數(shù)據(jù)支撐與互通,同時(shí)這個大廳智能叫號提供輔助決策,便于各個事項(xiàng)隊(duì)列事項(xiàng)辦理有序進(jìn)行。

02觸摸交互
采用所見既所得的操作方式,用戶內(nèi)容填充后即可實(shí)時(shí)預(yù)覽,為前端觸摸交互程序內(nèi)容顯示提供數(shù)據(jù)支撐、后臺維護(hù)及終端管控、統(tǒng)計(jì)服務(wù)等,便于管理人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

03智能雙錄
與叫號系統(tǒng)深度交互一對一記錄每個辦件群眾從辦件開始到結(jié)束整個影像過程,提供實(shí)時(shí)畫面預(yù)覽與影像查詢服務(wù),對異常事件自動/手動添加標(biāo)簽判定,便于快捷高效進(jìn)行異常事件溯源,系統(tǒng)同時(shí)提供報(bào)表與終端管理服務(wù)。

04人臉感知
基于前端人臉感知終端對人臉進(jìn)行AI數(shù)據(jù)分析后與大廳導(dǎo)視業(yè)務(wù)深度數(shù)據(jù)融合,輸出實(shí)時(shí)預(yù)覽、人臉匹配、屬性分析、無感簽到、活動軌跡、歷史信息 、人臉?biāo)阉嘏c數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等基于人臉及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。

05信息發(fā)布
對大廳內(nèi)所有智能顯示交互終端進(jìn)行內(nèi)容界面統(tǒng)一內(nèi)容上傳、推送與管控,便于第一時(shí)間了終端狀態(tài)。

06招投標(biāo)會議管理
會議預(yù)約,對大廳內(nèi)相關(guān)開標(biāo)室、會議室進(jìn)行統(tǒng)一預(yù)約管控與數(shù)據(jù)管理。

07大廳綜合
實(shí)現(xiàn)基于部門機(jī)構(gòu)、人員、窗口、設(shè)備、考評、監(jiān)控等綜合性的統(tǒng)一管控平臺。實(shí)現(xiàn)在線考評流程管理,通過與中心考勤設(shè)備、中心工位監(jiān)控?cái)z像頭整合對接,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能化自動打分系統(tǒng)提供考核數(shù)據(jù)。同時(shí)輸出展示中心人員績效考評情況,可通過部門整體績效排名展示各部。

08智能文件柜
為前端自助存取軟件提供數(shù)據(jù)支撐,并匯總相關(guān)存取記錄,配置與維護(hù)文件柜終端,同時(shí)將各類存取數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與報(bào)表輸出。

09智能填單
實(shí)現(xiàn)智能填單相關(guān)表單數(shù)據(jù)支撐與智能輔助支撐,包括表單錄入與事項(xiàng)梳理,同時(shí)輸出相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

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