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張家界人民法院

應用產品：自助取號機、排隊綜合顯示屏、窗口顯示屏、叫號器等。

南翼科技|案例項目

張家界市中級人民法院成立于1988年12月，其前身是大庸市中級人民法院，1994年4月正式更名為張家界市中級人民法院。（以下簡稱為張家界人民法院）

近年來，張家界人民法院在市委的領導和省法院的指導下，不斷推進司法體制改革，著力提升整體工作水平，本次通過應用南翼智慧政務排隊叫號解決方案為民眾訴訟優化服務流程，提升一站式建設工作質效，為護航全域旅游經濟高質量發展提供更加精準高效的司法保障。

為了方便市民辦理業務，辦事大廳引入了自助取號機，讓市民通過自助取號機選擇需要辦理的業務類型進行取號，這樣一來，辦理業務的市民也能夠有序地排隊等候，從而避免了排隊擁堵的現象。

排隊叫號綜合顯示屏通常會在市民取號后，顯示當前窗口的業務類型、等待人數、等待時間等信息，向市民展示當前各個業務窗口的排隊情況，減少市民等待的時間。此外，市民也能夠通過排隊叫號綜合顯示屏了解到預計的等待時間，更好地安排自己的行程。

根據市民取到的業務號，由工作人員操作叫號機按照先后順序依次叫號，讓市民有序地在指定窗口辦理業務，可以幫助到政務大廳的工作人員更好地管理窗口，合理調配資源，提高工作效率。

窗口顯示屏提供窗口序號、辦事項目、當前進度、重要通知等信息，通過語音叫號和屏幕顯示同步播報，快速形成窗口指引，幫助辦事群眾第一時間找到服務臺，加快辦事效率，提升辦事體驗。

張家界人民法院始終以高效訴訟、在線辦案、智慧服務、延伸職能、實質解紛為目標，積極響應人民群眾新需求，為人民群眾實現涉旅糾紛“一站式辦理、一體化服務”，希望張家界人民法院也能持續推進一站式多元糾紛解決和訴訟服務體系建設，為張家界建成世界一流旅游目的地作出更多貢獻。