互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的線上服務(wù)載體，服務(wù)門(mén)戶(hù)包括 PC 端和移動(dòng)端，面向社會(huì)，匯聚政府各部門(mén)信息資源，統(tǒng)一發(fā)布政務(wù)服務(wù)辦事指南，為公眾提供智能導(dǎo)服、智能檢索、智能問(wèn)答、政務(wù)地圖、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報(bào)、智能填表、智能預(yù)審、在線支付等網(wǎng)上辦事便利服務(wù)。服務(wù)門(mén)戶(hù)支持實(shí)名制用戶(hù)注冊(cè)和認(rèn)證，為用戶(hù)提供專(zhuān)屬數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和應(yīng)用空間，提高辦事者的信息重復(fù)利用率，并根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)推送政服信息和政務(wù)應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)與智慧服務(wù)大廳可以進(jìn)行充分聯(lián)動(dòng)，向辦事人員提供線上線下一體化服務(wù)。
星際互動(dòng)智能導(dǎo)視系統(tǒng)管理平臺(tái)采用B/S架構(gòu)，使管理平臺(tái)與服務(wù)器相對(duì)分離，用戶(hù)只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專(zhuān)用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M(jìn)行本地播放。客戶(hù)端呼叫采用物理呼叫器，采用無(wú)線傳輸，所有數(shù)據(jù)加密處理，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
后臺(tái)管理功能，包含員工管理、窗口管理、隊(duì)列管理、號(hào)票打印格式自由定義、取號(hào)時(shí)間限制、取號(hào)數(shù)量限制等。豐富的報(bào)表統(tǒng)計(jì)展示、動(dòng)態(tài)的flash 二維\三維圖表報(bào)表分析展示。系統(tǒng)可擴(kuò)展性強(qiáng)，可擴(kuò)展短信預(yù)約、微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等功能(需要定制開(kāi)發(fā)擴(kuò)展)。系統(tǒng)的窗口數(shù)量無(wú)限制、業(yè)務(wù)數(shù)量無(wú)限制。取號(hào)系統(tǒng)支持一級(jí)和二級(jí)界面，并能自由切換，具有自動(dòng)開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)時(shí)間可自定義，取號(hào)系統(tǒng)按鈕位置的自定義,并支持二代證\磁卡讀卡器\銀行ic卡讀卡器等多種外設(shè)的接入。數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。支持銀行、工商、稅務(wù)、政務(wù)服務(wù)中心、餐飲等大多數(shù)服務(wù)大廳的排隊(duì)?wèi)?yīng)用。
系統(tǒng)支持分布式運(yùn)行，理論上支持無(wú)限制窗口數(shù)量的同時(shí)叫號(hào)。支持無(wú)限制的取號(hào)機(jī)同時(shí)取號(hào)功能，在網(wǎng)絡(luò)允許和服務(wù)器允許的條件下。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，為排隊(duì)的報(bào)表功能提供支持。液晶呼叫器功能強(qiáng)大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢(xún)、等待人數(shù)提醒、消息發(fā)送等等，并支持可轉(zhuǎn)移到窗口和隊(duì)列，呼叫鍵盤(pán)支持?jǐn)?shù)字和所有英文字母的輸入，呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方。強(qiáng)大的窗口LED 顯示功能，該窗口屏支持大窗口號(hào)，分行控制的功能，其它廠家無(wú)法媲美，顯示內(nèi)容豐富，美觀，大方，特別適合政務(wù)中心使用。強(qiáng)大的大屏幕LED顯示功能，支持顯示自定義，信息內(nèi)容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統(tǒng)。
功能豐富的LCD排隊(duì)信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數(shù)、列數(shù)、滾動(dòng)字幕等功能。取號(hào)程序功能強(qiáng)大，支持自動(dòng)開(kāi)啟、關(guān)機(jī)、按鈕位置大小自定義、各種外設(shè)接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設(shè)備），支持市面上所有并口熱敏打印機(jī)，兼容性非常好，真正實(shí)現(xiàn)與設(shè)備無(wú)關(guān)，方便第三方系統(tǒng)集成。語(yǔ)音支持硬件語(yǔ)音盒播音（可以實(shí)現(xiàn)播放人名）和真人發(fā)聲人工合成語(yǔ)音以及第三方語(yǔ)音庫(kù)播音等，語(yǔ)音輸出豐富。系統(tǒng)支持以太網(wǎng)、485總線、無(wú)線等通訊方式，通信方式非常豐富。
智慧服務(wù)大廳是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)的線下服務(wù)載體，依托成套智能化硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)，服務(wù)大廳可以實(shí)現(xiàn)面向群眾、政府雙在線。服務(wù)大廳內(nèi)含智能引導(dǎo)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、自助填表系統(tǒng)、24 小時(shí)自助服務(wù)系統(tǒng)、大廳智能化總控系統(tǒng)等子系統(tǒng)。結(jié)合企業(yè)和群眾人性化、零等候、就近辦的政務(wù)服務(wù)需求，為辦事人員提供智能、便捷的辦事體驗(yàn)，為管理部門(mén)提供精細(xì)化、智能化的服務(wù)手段，提升線下政務(wù)服務(wù)大廳的服務(wù)能力，同時(shí)與線上平臺(tái)進(jìn)行融合，形成 O2O 的政務(wù)服務(wù)模式。
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