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日前，北京市石景山醫院新一代智慧醫院智慧服務系統投入運行，在改善人民群眾就醫體驗，提高醫院醫生的診治效率等方面效果明顯。

（北京市石景山醫院）

石景山醫院是一家由政府舉辦的集醫、教、研、防于一體的三級綜合公立醫院，是石景山區區域醫療中心、醫聯體核心醫院、北京市急救中心石景山區分中心、北京市基本醫療保險A類定點醫療機構、首都醫科大學教學醫院、北京市老年友善醫院。醫院現有職工1500余人，其中衛生專業技術職稱人員近1300人，具有衛生專業技術正高級、副高級職稱共計170余人，博士及碩士研究生230余人。實際開放床位752張。醫院現有臨床科室36個，醫技科室14個。

本次項目建立了包含院內自助服務、分診排隊管理、全流程無接觸服務、統一支付對賬等模塊在內的醫院智慧服務系統項目，利用智能化自助服務系統為醫護人員提供支持，助力醫院服務能力升級，為患者就診提供更加便利的就診體驗。

自助服務觸手可及

石景山醫院的自助服務，包含了自助服務設備、公眾號和小程序等多個服務通道，為患者提供了建檔、掛號、繳費、住院服務、打印服務、費用查詢、智能導醫、信息推送等多項服務。

（應天海樂自助服務終端）

通過在院內部署的應天海樂銀醫通自助服務終端以及線上的石景山醫院公眾號和小程序，應天海樂為石景山醫院建設了線上和線下全聯動、業務及空間全覆蓋的自助服務網絡。患者只需要十幾秒鐘就可以完成掛號、取號、打印等過程，實現了來之即辦，辦之即走。

分診叫號井然有序

應天海樂為石景山醫院建立的定制化分診排隊管理系統，緊密貼合醫院業務實際，結合醫院的排班特點，充分考慮患者群體的需求，在科學、合理的基礎上，為醫生建立了符合之前業務習慣的分診叫號能力，為患者提供了預約簽到、業務查詢的功能。

智能支付對賬系統讓收款退款輕松在線自動完成

醫院新上的統一支付對賬平臺，為醫院支付提供統一的支付界面，結合醫院一卡通模式，方便來院就診的患者使用身份證、社保卡或健康卡作為身份識別介質，使得繳費方便快捷，從而實現“全自助、零排隊”的就診體驗。

統一支付對賬平臺為醫院的各種支付方式提供一體化的服務接口，解決各個系統間點對點信息互聯帶來的接口眾多、數據標準不統一以及由此帶來的財務對賬等問題，建設統一的支付平臺。有效地協助財務工作人員更方便地管理各類現金及線上交易，改變了以往財務人員分別與第三方支付平臺對賬的方式，降低對賬及差錯賬處理的工作量和難度，統一支付平臺有效減輕財務對賬的工作量，提高了工作效率。

通過本次應天海樂醫院智慧服務系統的上線極大的推動了石景山醫院的信息化建設，建立完善預約診療制度等改善醫療服務工作，改善了現有的就診環境，給患者提供更便捷的就醫體驗，為將來石景山醫院推進線上線下一體化的醫療服務新模式，全面建立智慧醫院，構建數字化智慧醫院邁出的堅實一步，奠定堅實基礎。