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隨著數(shù)字化上升為國(guó)家戰(zhàn)略，零售行業(yè)也進(jìn)入智慧零售新時(shí)代，更高效率的線(xiàn)上和線(xiàn)下交易流程、更智能的科技與解決方案，對(duì)零售企業(yè)而言，數(shù)字商業(yè)已成為未來(lái)增長(zhǎng)，并且面對(duì)不確定環(huán)境的標(biāo)配能力之一。
應(yīng)對(duì)疫情大考，零售企業(yè)要想降本增效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然之舉。數(shù)字化在降本增效方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，逐漸被零售企業(yè)重視、引入、施行，正在助力零售企業(yè)迎來(lái)“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”。
近期又有哪些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的零售案例？快隨小智一同了解吧！
01
# 私域流量 # 驅(qū)動(dòng)新方式
“五五購(gòu)物節(jié)” X “愛(ài)購(gòu)上海”
第三屆“五五購(gòu)物節(jié)”由市建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位共同主辦，聚焦“引領(lǐng)時(shí)尚 定義潮流”，統(tǒng)籌“國(guó)際消費(fèi)季”“全球首發(fā)季”“全城打折季”
支付寶今年首次推出的“五五購(gòu)物節(jié)”會(huì)場(chǎng)頁(yè)面上，呈現(xiàn)了上海豐富多彩的商圈生態(tài)，南京路步行街、百聯(lián)這些老牌商業(yè)主體攜手支付寶等技術(shù)企業(yè)，正不斷嘗試破局，探索打造數(shù)字商圈標(biāo)桿。
南京路步行街通過(guò)支付寶小程序發(fā)放“聚惠南京路，嗨購(gòu)步行街”主題消費(fèi)券，讓“發(fā)券”這個(gè)本來(lái)只能“誰(shuí)發(fā)誰(shuí)用”的功能，變成了商圈聯(lián)動(dòng)、“我發(fā)大家一起用”全業(yè)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)能力，為步行街這一泛商圈業(yè)態(tài)帶來(lái)新的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)點(diǎn)；
南京路上“老長(zhǎng)青”新雅粵菜館“加碼”周年福利，門(mén)店3天銷(xiāo)售額同比上升接近100%，生意火爆“延期關(guān)門(mén)”。
“五五購(gòu)物節(jié)”不僅是消費(fèi)場(chǎng)，也是商家數(shù)字化探索的試驗(yàn)場(chǎng)，支付寶提供的數(shù)字化工具和開(kāi)放生態(tài)，正成為上海商業(yè)探索數(shù)字化的服務(wù)平臺(tái)。推動(dòng)更多的消費(fèi)場(chǎng)景與數(shù)字技術(shù)對(duì)接，讓更多的消費(fèi)體驗(yàn)通過(guò)數(shù)字化不斷升級(jí)。
與此同時(shí)，8月下旬至11月下旬，上海將分三輪發(fā)放“愛(ài)購(gòu)上海”電子消費(fèi)券。充分發(fā)揮電子商務(wù)數(shù)字賦能和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，聯(lián)合線(xiàn)下企業(yè)推出大力度促銷(xiāo)活動(dòng)。
電子消費(fèi)券成數(shù)字商圈驅(qū)動(dòng)消費(fèi)新方式，支付寶搭建線(xiàn)上主會(huì)場(chǎng)，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)出行、餐飲、零售、商圈、銀行等主體出資發(fā)放消費(fèi)券，通過(guò)支付寶生活號(hào)、首頁(yè)會(huì)場(chǎng)等渠道，利用平臺(tái)公域流量幫商家私域運(yùn)營(yíng)提效。
02
# 數(shù)智化門(mén)店 # 優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)
羅森首家無(wú)感支付門(mén)店正式營(yíng)運(yùn)
作為便利店巨頭，羅森不僅在經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等多個(gè)維度領(lǐng)先行業(yè)，也在創(chuàng)新之路上一路狂奔，不斷為行業(yè)指引新的發(fā)展方向。
在便利店數(shù)智化探索的道路上，羅森曾早早落地自助結(jié)算方案，簡(jiǎn)化結(jié)算流程、提供24小時(shí)服務(wù)。
羅森無(wú)感支付門(mén)店在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化“無(wú)人值守”的概念，通過(guò)刷臉/掃碼進(jìn)店、無(wú)需排隊(duì)自動(dòng)結(jié)算的方式，讓消費(fèi)者快速、便利地選購(gòu)商品。為消費(fèi)者們提供“即拿即走，無(wú)感支付”的極簡(jiǎn)購(gòu)物體驗(yàn)，打造極具科技感、未來(lái)感的潮流生活。
晚間時(shí)段從有人改為無(wú)人，在沿用手機(jī)掃碼購(gòu)、自助收銀機(jī)的同時(shí)，通過(guò)增加掃碼入店、監(jiān)控防損等設(shè)施，驗(yàn)證自動(dòng)化系統(tǒng)的可行性。
區(qū)別于以往的無(wú)人零售，羅森無(wú)感支付門(mén)店融合了AI智能系統(tǒng)，將在賦能實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
03
# 即時(shí)零售 # 引爆渠道增量
迪卡儂實(shí)體門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型
商務(wù)部在日前發(fā)布的《2022年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》中首次提及“即時(shí)零售”，并肯定了即時(shí)零售作為新零售業(yè)態(tài)代表在線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合中發(fā)揮的作用。
所謂即時(shí)零售，是指消費(fèi)者在線(xiàn)上交易平臺(tái)下單，線(xiàn)下實(shí)體零售商接單，并通過(guò)第三方或自有物流配送運(yùn)力提供商品與服務(wù)的上門(mén)送達(dá)服務(wù)，送達(dá)時(shí)效一般控制在30~60分鐘之內(nèi)。
全球知名綜合體育用品集團(tuán)迪卡儂與京東到家、京東運(yùn)動(dòng)宣布進(jìn)一步加深合作，三方將攜手推動(dòng)運(yùn)動(dòng)體育實(shí)體門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)體育運(yùn)動(dòng)品牌全渠道增長(zhǎng)新模式。
為廣大運(yùn)動(dòng)健身愛(ài)好者提供“線(xiàn)上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)級(jí)送達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)。
在全渠道營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)京東到家、京東小時(shí)購(gòu)數(shù)字化技術(shù)和產(chǎn)品能力，迪卡儂全面打通線(xiàn)上線(xiàn)下，擴(kuò)大實(shí)體門(mén)店服務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)雙渠道引流,獲得線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道新增量。
在數(shù)字化能力方面，基于京東到家自主研發(fā)的海博系統(tǒng)的商品管理、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、履約優(yōu)化和全渠道數(shù)字看板能力，在迪卡儂已有數(shù)字系統(tǒng)能力基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打通平臺(tái)和品牌線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的商品、價(jià)格、庫(kù)存和訂單數(shù)據(jù)，確保線(xiàn)上數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確和高效地更新，提升了銷(xiāo)售的快速有效增長(zhǎng)。
10月11日至10月13日期間，迪卡儂在京東到家、京東小時(shí)購(gòu)和京東運(yùn)動(dòng)同步推出慶開(kāi)業(yè)滿(mǎn)減優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，為期3天的活動(dòng)里，迪卡儂日均銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)6.3倍。
相比于傳統(tǒng)電商，即時(shí)零售通過(guò)為實(shí)體零售創(chuàng)造市場(chǎng)增量以及充分賦能，構(gòu)造出了線(xiàn)下與線(xiàn)上相互包容、互為協(xié)同與彼此促進(jìn)的正向循環(huán)，并最終培養(yǎng)出市場(chǎng)主體之間1+1>2的效能，并滿(mǎn)足突發(fā)性與應(yīng)激性消費(fèi)需求，立足于本地市場(chǎng)的微循環(huán)，可以將即時(shí)零售看成是中國(guó)電商行業(yè)的又一次升級(jí)，或者是中國(guó)零售業(yè)態(tài)又一次富有價(jià)值意義的創(chuàng)新。
《易經(jīng)》有云:“易窮則變，變則通，通則久。”VUCA時(shí)代，隨著市場(chǎng)不確定性和易變性的增強(qiáng)，實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，道阻且長(zhǎng)。
伴隨著政策扶持和新技術(shù)的推廣，實(shí)體零售亟需主動(dòng)擁抱數(shù)字化技術(shù)，以數(shù)據(jù)作為底層支撐，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)三者之間的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，變革組織能力以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
