日前，經(jīng)過(guò)專業(yè)評(píng)審機(jī)構(gòu)嚴(yán)格評(píng)審，奧拓電子成功通過(guò)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》五星級(jí)認(rèn)證。此項(xiàng)殊榮，再次彰顯奧拓電子在智能視訊領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品牌實(shí)力。
《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》是國(guó)家批準(zhǔn)的首個(gè)全國(guó)性、全行業(yè)服務(wù)類權(quán)威認(rèn)證，認(rèn)證評(píng)審覆蓋企業(yè)服務(wù)體系、商品服務(wù)、客戶服務(wù)等多個(gè)維度，其“五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證含金量十足，是對(duì)綜合水平的有力證明，也是企業(yè)快速搶占市場(chǎng)份額的通行證和利器。
服務(wù)是一種文化，它已融入奧拓電子的企業(yè)文化中。奧拓電子始終遵循客戶需求為先，客戶滿意為重的服務(wù)宗旨，建立了一個(gè)有效保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶服務(wù)支撐體系，以實(shí)現(xiàn)客戶與公司和諧發(fā)展，共榮雙贏的目標(biāo)。
目前，奧拓電子已形成覆蓋重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)終端客戶的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)外設(shè)有近百個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和備件中心。
奧拓電子的客戶服務(wù)和技術(shù)支持人員占公司總?cè)藬?shù)的20%以上，他們秉承“盡善盡美、創(chuàng)造精品、服務(wù)客戶”的企業(yè)理念，為客戶提供7X24小時(shí)全方位服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，服務(wù)信息化不斷深入，帶動(dòng)了移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展。為了更好地服務(wù)客戶，奧拓電子在原有服務(wù)信息化的基礎(chǔ)上，新開(kāi)發(fā)上線了客服APP，推出了包括全網(wǎng)報(bào)修、定期維護(hù)、產(chǎn)品查詢，以及其它增值服務(wù)等，未來(lái)仍將順應(yīng)客戶需求不斷完善和充實(shí)。
28年來(lái)，奧拓電子始終秉承“讓人們的生活更亮麗、更便捷”的企業(yè)使命，搭建了精細(xì)化、高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)模型。展望未來(lái)，“五星級(jí)”榮譽(yù)，既是肯定，同時(shí)也給予了奧拓電子更高的期許。奧拓電子將持續(xù)銳意進(jìn)取，在行業(yè)的監(jiān)督下，繼續(xù)做好行業(yè)服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)跑者，用實(shí)際行動(dòng)助推服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展！
