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長期以來視爾堅持以信息化建設(shè)為動力，全方位助力各級法院服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)一體化、服務(wù)自助化、辦公無紙化，促進(jìn)訴訟流程節(jié)點精準(zhǔn)高效，訴訟服務(wù)智能化升級，協(xié)力打造集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)、開放互動、交融共享的智慧法院。

陜西省高級人民法院緊緊圍繞“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的目標(biāo)，致力為群眾提供高效、便捷的智能化訴訟服務(wù)。視爾積極配合陜西高院智慧升級，依托人工智能技術(shù)為法院一站式訴訟服務(wù)中心建設(shè)提供解決方案，為法院工作提質(zhì)增效提供技術(shù)支撐。

此次視爾為陜西高院提供的智能輔助系統(tǒng)給群眾帶來了怎樣的高效精準(zhǔn)服務(wù)呢？接下來將為您重點講解智能排隊綜合管理系統(tǒng)、3D尋路導(dǎo)航系統(tǒng)、法官留言系統(tǒng)及訴訟風(fēng)險評估系統(tǒng)的突出亮點。

01人多事雜太忙亂？有它來排序

隨著科技賦能生活的推進(jìn)，人們并不滿足于訴訟中心業(yè)務(wù)上的服務(wù)，對于排隊等待時間、大廳秩序和基礎(chǔ)設(shè)施配置也提出要求。視爾智能排隊綜合管理系統(tǒng)為陜西高院打造高效有序形象，為群眾帶來有秩序、高效率、高水準(zhǔn)服務(wù)提供助力。

該系統(tǒng)具備線上預(yù)約特色功能，微信關(guān)注公眾號后即可獲得在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進(jìn)度等服務(wù)，實現(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)現(xiàn)場，即可取號排隊，做到“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，通過互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的高效應(yīng)用，大大提高了訴訟服務(wù)中心的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

02在法院原地轉(zhuǎn)圈？實景路徑來指引

最高院發(fā)布的《訴訟服務(wù)大廳信息化建設(shè)指南》指出，訴訟服務(wù)大廳應(yīng)具有明顯的標(biāo)識指示，方便人民群眾出入，有條件的可以拓展大廳內(nèi)智能導(dǎo)航引路等智能引導(dǎo)功能。

針對法院功能區(qū)繁雜，確定辦事地點耗時久的弊端，視爾結(jié)合最高院指南為陜西高院提供3D尋路導(dǎo)航系統(tǒng)，可實現(xiàn)法院3D實景構(gòu)建，向當(dāng)事人提供基于移動端的第一人稱視角實景路徑漫游指引，并實現(xiàn)實時語音互動，幫助來院群眾迅速找準(zhǔn)位置，享受便捷司法服務(wù)，同時減少法院服務(wù)咨詢臺繁多的重復(fù)問詢壓力，提高工作效率，進(jìn)一步提升群眾滿意度。

視爾3D路徑導(dǎo)航系列產(chǎn)品

03找法官電話忙線？直接留言搞定

著眼于群眾“找法官難”問題，視爾致力搭建群眾與法官便捷溝通的橋梁，為陜西高院提供的法官留言系統(tǒng)充分彰顯了司法為民理念。用戶只需在手機(jī)終端或自助留言系統(tǒng)平臺選擇需要聯(lián)系的法官，即可通過文字、語音或視頻等形式留言，讓信息便捷快速傳遞，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，使群眾找法官“訴苦衷”不再困難。

04打官司如何獲保障?風(fēng)險評估來解惑

為推進(jìn)陜西法院案件審理繁簡分流，幫助當(dāng)事人識別和規(guī)避常見的法律風(fēng)險，視爾訴訟風(fēng)險評估系統(tǒng)通過問卷引導(dǎo)式填寫為當(dāng)事人生成詳盡的風(fēng)險評估報告，讓當(dāng)事人對訴訟維權(quán)做出理性選擇，從而有效維護(hù)自身合法權(quán)益，降低訴訟成本。

訴訟風(fēng)險評估系統(tǒng)的創(chuàng)新應(yīng)用，鼓勵當(dāng)事人通過非訴訟渠道解決糾紛、規(guī)避訴訟風(fēng)險，助力陜西高院構(gòu)建源頭預(yù)防、多元化解、繁簡分流的分層遞進(jìn)糾紛解決路徑。

視爾積極跟進(jìn)法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，助力打造現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)的賦能應(yīng)用，不斷拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)機(jī)制，為群眾提供菜單式、集約式、一站式服務(wù)，讓司法更加便利人民、貼近人民，努力提升人民群眾的司法獲得感。