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Gartner發布2022年重要戰略技術趨勢

Gartner近日發布企業機構在2022年需要探索的重要戰略技術趨勢。Gartne表示：“首席執行官和董事會正在設法通過與客戶建立直接數字聯系來實現增長，因此首席信息官的優先事項必須滿足這些業務要求，而這些要求貫穿于Gartner的2022年重要戰略技術趨勢。同時，首席信息官必須找到能夠成倍增加IT力量的方法，從而實現增長和創新并創建可擴展、有韌性的技術基礎，通過這一可擴展性釋放用于數字投資的現金。這些要求構成了今年趨勢的三個主題：工程化信任、塑造變化和加速增長。”

2022年重要戰略技術趨勢有：

生成式人工智能（Generative ArtificialIn telligence）

數據編織（Data Fabric）

分布式企業（DistributedEnterprise）

云原生平臺（Cloud-NativePlatform，CNP）

自治系統（Autonomic Systems）

決策智能（DecisionIntelligence，DI）

組裝式應用程序（Composable  Applications）

超級自動化（Hyperautomation）

隱私增強計算（Privacy-Enhancing Computation，PEC）

網絡安全網格（Cybersecurity Mesh）

人工智能工程化（AI Engineering）

全面體驗（Total Experience，TX）

百果園新零售5周年，一體化會員數突破8000萬

近日，百果園發布新零售五周年海報。回顧過去5年，電商經歷了B2C、O2O、一體化、社交電商、社區團購等業態的創新與變化。截至目前，百果園一體化門店數已突破5000家，一體化會員數達8000多萬，其中心享付費會員數累計超110萬。此外，百果園的線上渠道也越發壯大，App用戶數突破1500萬，小程序用戶數超 4000 萬。作為社區店，百果園的企業微信社群用戶數達500萬。越來越多的顧客加入以門店為依托的社群，參與接龍、團購等優惠活動的同時，也加深了與門店的情感連接。此外今年5月，線上單月銷售額破3億元，創歷史新高；8月，App單日銷售額突破1000萬元。

除了系統的不斷迭代，百果園在服務方面也在不斷升級。線上訂單配送升級，最快29分鐘送到家；App新增了現切鮮果，并提供冰鎮服務；小程序上線產地直發，讓沒有百果園門店覆蓋的區域，也能購買到百果園的好吃水果。此外，百果園+微信小程序也上線了“三無退貨”服務，不斷優化細節，給顧客提供更好的服務體驗。

樂友宣布啟動“百城千店計劃”

伴隨“三胎”政策的推出，母嬰賽道更加活躍。10月16日，在樂友22周年慶活動上，樂友集團宣布啟動“樂友百城千店計劃”。樂友集團營銷中心副總裁高海燕表示，目前樂友已有700余家門店，預計在明年實現破千。同時，樂友集團希望借助加盟的模式，打開一些下沉市場，挖掘二三線城市的母嬰市場潛能。

據介紹，所謂“百城千店計劃”，就是在未來一年，樂友計劃將全國門店數量突破1000家，并通過不斷升級APP、小程序、發展直播和社群等新媒體營銷等方式，加強與消費者之間的粘性。作為全品類的母嬰服務商，樂友也一直在發力會員互動活動。例如“先鋒寶寶游園會”、“萬人抓周慶生薈”和“超萌運動會”等系列互動活動。

百勝中國宣布啟用上海、南京、西安三地的數字化研發中心

日前，百勝中國宣布正式啟用其位于上海、南京、西安三地的數字化研發中心，這是公司打造一個充滿活力的數字化生態系統的重要里程碑。數字化研發中心將整合并拓展專屬資源，利用大數據，人工智能，中臺及數字化餐飲云服務等技術，開發新的解決方案及服務，進一步推動公司端到端數字化建設。

亞馬遜或與星巴克合作咖啡館，應用無人收銀技術

近日，亞馬遜與星巴克就推出一個聯合品牌咖啡館進行了談判，該咖啡館將亞馬遜的無收銀員Go商店與咖啡館進行了結合。亞馬遜列出了新合作需要遵循的六條原則，強調“無縫的顧客體驗”和“差異化”。其他幾項分別是“技術創新”、“速度和規模”、“靈活性”以及“運營效率”。

誠品首家小型社區店將亮相臺北

日前，誠品確認旗下首家小型社區店將在10月27日于臺北投入試運營，會在10月31日正式開幕，新店名為“誠品生活時光”。除了售賣書，還與厚生市集合作售賣生鮮蔬菜、鮮奶、雞蛋、佐料等，并開設“TEA ROOM”餐廳區域。誠品主要經營書店，如今開始在居民區乃至下沉市場發力。誠品計劃未來3年開出上百家此類門店，并開展讀書會、團購、社群活動。

唐久便利聯合支付寶開設數字便民一號店

10月21日，山西唐久便利聯合支付寶開設數字便民一號店，顧客在店里可邊領券邊購物，消費享受支付寶價；還能通過“小程序便民角”體驗衣物送洗、舊衣回收、老年人手機教學等個性化服務。據了解，這家數字便民店雛形是一家不足80平方的社區便利店，經過數字化改造，可支持數十種生活服務。店內主打實惠與效率：支付寶價專區支持邊購物邊領券，優惠低至一折；智能收銀機具方便快速結賬、可一鍵成為唐久小程序會員，據介紹智能收銀平均每筆交易為顧客節省10秒，單店服務效率提升60%以上。

印力在深圳開出首家自營美妝買手店

10月15日，印力集團宣布，其自營美妝買手店Ambership（安珀石）于深圳印力中心正式開業。據悉，門店共分為護膚、彩妝、香水、男士理容等四大板塊，主打高端美妝品牌集合選品模式。店內涵蓋全球大牌以及新興小眾品牌，雖然有上千種SKU，但Ambership主要以經典產品為主要選品邏輯。同時，Ambership采取微信生態搭建會員運營矩陣，并借助自身會員體系，利用線下空間的優勢，直接與消費者接觸，能更好地完善“以客戶為中心”的溝通機制

盒馬籌建首家有機種苗培育基地

10月20日消息，盒馬北京最大的有機菜生產基地——槐香農業正在建設國內首家有機種苗培育基地。該基地位于北京市平谷區馬昌營鎮，將通過定向種植、實施訂單農業，降低有機菜價格。據悉，槐香農業于2016年開始與盒馬鮮生北京區域合作，目前70%的有機蔬菜供往盒馬線上線下，包括小白菜、油菜、菠菜、香菜等17種品類。據了解，2016年盒馬剛上線時，購買有機菜的用戶占比不到5%，如今，在盒馬上購買有機菜的用戶數量增長了約5倍，集約化的生產方式也實現了有機菜成本的下降。

山東一家海鮮與順豐同城急送開啟“直播賣貨”

近日，山東一家名叫“魯海于家水產”的商家在抖音開啟了火熱的“直播賣貨”，并打出“濟南海鮮全市送、全國海鮮搬運工”的響亮口號。濟南消費者下單后平均一小時就能收到活蹦亂跳的產品。隨著直播電商逐漸成為零售經濟的核心組成部分，現場感極強的直播內容、高效直達的下單方式，也讓海鮮在內的諸多品類商家成功打開商業新模式。“魯海于家水產”在開拓直播電商的同時，選擇了順豐同城急送在當地進行同城配送合作。“一鍵上門，平均1小時送全城”的即配服務，助力商家進一步提升營運效率，更快觸達用戶，完成銷售和口碑的“雙提升”。

周大福集團推進零售擴張與智慧零售雙軌并行

近日，周大福珠寶集團有限公司在線上傳媒日上介紹了其未來五年的發展藍圖——雙動力策略。其中，實動力是指持續拓展中國內地零售網絡版圖，借此更貼近顧客，同時豐富產品系列，以迎合不同顧客的需要；云動力則是積極以科技賦能智慧零售，加速發展零售科技應用及智慧制造，進一步提升供應鏈自動化水平及優化數碼化平臺，令顧客在更短時間，找到更稱心的珠寶產品。

耐克聯合天貓推出會員進階計劃  首推3D虛擬形象

10月20日，耐克聯合天貓宣布推出耐克會員進階計劃，打造天貓平臺上第一個品牌會員定制專區。基于這一會員體系，耐克將可以實現會員的分層與定向運營，提升品牌復購率。據了解，耐克首次將3D虛擬人物 —— 個性運動化身形象融入其中，會員可以定制化自己的專屬卡通形象，解鎖30種虛擬人物，參與豐富的線上線下互動，進階自己的耐克會員等級，并解鎖會員福利。

Zara在倫敦開設全新數字化門店

時尚零售商 Zara 在倫敦One New Change開設了一家全新數字化門店。這家位于齊普賽街擁有23000平方英尺的新店擁有兩層樓，分別陳列最新季的男女裝。

該門店具有最新的實體門店和線上渠道集成功能，其中包括“商店模式（Store Mode）”，這項功能允許顧客通過Zara應用程序購買One New Change商店中顯示的商品，并在半小時內到店取貨。此外，客戶還可以用過APP預訂試衣間并在店內輕松定位物品。One New Change商店還將設有一個自動取貨點，供客人收集在線訂單和自助結賬，以提供無縫的客戶交付體驗。

作為服飾快消行業的領跑者，Zara一直致力于數字化轉型的創新舉措，2019年就曾推出帶RFID的交互式鏡子，自助收銀機等新技術在門店的應用，同時在節能系統和減少碳排放等方面也走在行業前列。

拉夫勞倫打開時尚“數字化”增長魔盒

最近，上海嘉里中心出現了這么一家服裝店，不僅能體驗智能試衣鏡、DIY屬于自己的衣服，甚至還能點咖啡、參加讀書俱樂部。這家店就是做Polo衫出名的“拉夫勞倫（RalphLauren）”。該品牌在1967年誕生于美國，歷經50余年發展后，業務延展至鞋履、配飾、腕表，還涉足家居、香氛乃至餐飲領域。

像嘉里中心這樣的門店，拉夫勞倫在中國有兩個，另一家在北京三里屯。它們是拉夫勞倫攜手騰訊智慧零售和契勝科技打造的新潮智慧零售精品店，名為“拉夫勞倫之家”。門店基于小程序等數字化工具，為消費者提供線上線下一體化的互動體驗，從而進一步提升用戶粘性與復購，拉動品牌私域增長。

實際上，近年來拉夫勞倫一直在挖掘亞洲市場的潛力。2021財年末，亞洲區全年凈收入已占總額的23%，而2022財年一季度凈收入比去年同期增加1.16億美元，增幅約67.7%。主要歸因于亞洲市場受疫情影響較低，以及數字化運營帶來的持續增長。

疫情讓零售業意識到了線上線下一體化的重要性，實體店也在用數字化工具增強體驗，拓展邊界，吸引顧客。目前，已經有不少用戶體驗了“拉夫勞倫之家”。在小紅書上，已經有近2000篇帖子在討論這些有趣的體驗。

京喜線上線下新出13項適老便利舉措

近日消息，京東旗下生活消費商城——京喜在多地上線購物專區，同時在線下門店推出送貨上門、留言卡代寫、愛心理發等13項適老便利舉措。據悉，重陽節當天，為了讓老年人更便捷地購齊生活所需商品，京喜山東、江蘇、上海、四川、廣東等多地專門上線專區，精選米面糧油、生鮮果蔬、生活日用等覆蓋生活全場景的適老低價好物。通過預售自提模式，京喜還聯合多地門店、團長為老人提供送貨上門服務。京喜表示，未來還將持續關注老年群體生活所需，為老年人、社區居民提供更多便民服務。

美團與國家開放大學讓外賣騎手免費上大學

10月20日，美團宣布與國家開放大學攜手，為外賣騎手開設職業提升課程，并資助全額獎學金。據了解，10月12日已有101名騎手學員正式開始了在國家開放大學物流管理專業的學習。該課程學習時間為2.5-3年，共設置8個模塊，騎手需要修滿學分并通過相應考試以及畢業論文答辯后獲得大專學歷。在學習期間，“騎手發展激勵獎”將根據實際情況提供不同形式的獎勵，減輕他們的經濟負擔，鼓勵騎手完成學業。

李佳琦薇婭雙十一預售首日銷售額超180億

10月20日，李佳琦、薇婭等帶貨主播紛紛開啟雙十一直播首秀。據悉，李佳琦于10月20日下午3點開播，截至直播結束，李佳琦直播間累計觀看量為2.48億人次，共帶貨439件商品，薇婭于10月20日下午4點開播，直播間累計觀看量為2.39億人次，共帶貨499件商品。據淘寶直播數據，李佳琦直播間累計銷售額106億，薇婭直播間累計銷售額82億。