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近日，全國各地的營業(yè)廳和行政服務大廳已經(jīng)陸續(xù)恢復現(xiàn)場業(yè)務辦理。但是疫情尚未完全穩(wěn)定，減少營業(yè)廳人員聚集，仍然是困擾著各單位的一個難題。

眾所周知，德睿排隊叫號系統(tǒng)，主要應用在政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等領域的營業(yè)廳和服務大廳。

為了解決營業(yè)廳人員聚集的問題，德睿將原有系統(tǒng)進行研發(fā)升級為“2020特別版”，通過該系統(tǒng)可以實現(xiàn)排隊辦理和在線辦理業(yè)務，不需要人員集中大廳排隊，從而避免了人群密切接觸和聚集的情況。

 系統(tǒng)主要由取號機、呼叫器、評價器、液晶綜合屏、液晶窗口屏組成；
    1) 取號機：可現(xiàn)場取號，也可通過微信預約取號；
    2) 呼叫器：方便柜員呼叫顧客前來接待窗口；
    3) 評價器：辦理結(jié)束后，顧客可以對該次服務進行評價；
    4) 液晶綜合屏：顯示所有排隊叫號情況、公告等信息；
    5) 液晶窗口屏：顯示當前排隊序號、接待內(nèi)容、歡迎詞等；

1）避免插隊事件發(fā)生，維護公平性；
    2）緩解排隊壓力、節(jié)約排隊者的時間；
    3）提高窗口服務質(zhì)量和辦事效率；
    4）解決了擁擠、嘈雜、混亂現(xiàn)象，提高營業(yè)形象；
    5）微信在線辦理，減少人員聚集，減少時間損耗，降低維護成本。

前不久，張江社區(qū)服務中心部署完成一套排隊叫號系統(tǒng)，根據(jù)辦理時間的先后，控制同一時間段的辦理人數(shù)，減少大廳的人流量，同時大廳還設置多個獨立等候區(qū)，把安全防護措施做到了極致。