科大訊飛全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)2020開(kāi)幕以來(lái)，備受業(yè)界關(guān)注。10月24日上午，1024@視爾信息分論壇在科大訊飛的大力支持下如期舉行， 視爾信息副總張向軍與視爾法院業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理高乾寶以及優(yōu)秀開(kāi)發(fā)者一起，共議智慧法院訴訟服務(wù)中心智能化建設(shè)的創(chuàng)新之道。同時(shí)，視爾信息在會(huì)上發(fā)布新的迭代產(chǎn)品《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》。
您可以通過(guò)以下二維碼重溫本屆論壇，和視爾一起，和全球開(kāi)發(fā)者一起，以開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的態(tài)度積極參與到生態(tài)建設(shè)中，在實(shí)現(xiàn)生態(tài)繁榮的基礎(chǔ)上成就彼此，共贏(yíng)未來(lái)！
《智慧法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)解決方案V2.0》
技術(shù)亮點(diǎn)解讀
針對(duì)目前法院行業(yè)AI應(yīng)用的能力，張向軍認(rèn)為可以總結(jié)為三點(diǎn)：
一是針對(duì)法院行業(yè)導(dǎo)訴、導(dǎo)航、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等海量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)場(chǎng)景，AI產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)高效執(zhí)行自動(dòng)化工作流程，從而大幅降低法院人力成本，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，降本增效。
二是基于法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、起訴狀寫(xiě)作、法律問(wèn)題咨詢(xún)等知識(shí)積累和專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景，AI產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)的低成本復(fù)制，提供行業(yè)通用的智能化能力，實(shí)現(xiàn)智能和業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，讓人工智能實(shí)實(shí)在在助力法院。
三是線(xiàn)上線(xiàn)下多域協(xié)同，要實(shí)現(xiàn)法院網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、12368熱線(xiàn)平臺(tái)與訴訟服務(wù)實(shí)體大廳的有機(jī)融合，這些痛點(diǎn)需要人工智能應(yīng)用的多域協(xié)同和智能協(xié)作解決。
智能語(yǔ)音技術(shù)
在訴服領(lǐng)域大面積使用
隨著人工智能的快速發(fā)展，語(yǔ)音技術(shù)賦予智能終端的互動(dòng)能力日益凸顯。
作為科大訊飛旗下的生態(tài)孵化企業(yè)，視爾信息通過(guò)與訊飛開(kāi)放平臺(tái)的持續(xù)合作，不僅將智能語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用于法院訴訟引導(dǎo)與咨詢(xún)場(chǎng)景，還通過(guò)智能終端實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、智能留言、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)的語(yǔ)音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“無(wú)人值守”的訴訟服務(wù)新模式，為社會(huì)公眾提供全年無(wú)休的24小時(shí)自助訴訟服務(wù)，打造真正意義上的“24小時(shí)智能法院”。
智能終端快速發(fā)展
實(shí)現(xiàn)法院全場(chǎng)景應(yīng)用
圍繞AI技術(shù)帶來(lái)的智能自助終端的發(fā)展和迭代，視爾始終堅(jiān)持智能自助終端的全場(chǎng)景化，積極通過(guò)硬件全面覆蓋訴訟服務(wù)的整個(gè)流程，突出語(yǔ)音交互的介入，通過(guò)語(yǔ)音交互指導(dǎo)用戶(hù)操作，回答用戶(hù)遇到的問(wèn)題，從而提供不同的個(gè)性化的智能服務(wù)；
例如在起訴狀自助填寫(xiě)生成環(huán)節(jié)，視爾的雙屏智能自助終端，通過(guò)主屏操作、輔助屏語(yǔ)音交互引導(dǎo)的方式，實(shí)時(shí)回答用戶(hù)問(wèn)題，全面提升起訴狀自助填寫(xiě)的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率，得到法院用戶(hù)的一致好評(píng)。
新型數(shù)字交互技術(shù)
顛覆傳統(tǒng)人機(jī)交互模式
視爾將AI虛擬主播等新型數(shù)字交互技術(shù)應(yīng)用于法院行業(yè)，打造國(guó)內(nèi)首款A(yù)I數(shù)字人導(dǎo)訴員，該款產(chǎn)品也將在11月的《全國(guó)政法智能化建設(shè)技術(shù)裝備及成果展》上亮相，歡迎持續(xù)關(guān)注。
AI數(shù)字人導(dǎo)訴員應(yīng)用于法院行業(yè)的AI數(shù)字員工軟件，是整合人物形象數(shù)字化合成、唇音同步驅(qū)動(dòng)、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜解析等眾多世界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)的可視化AI數(shù)字人。通過(guò)對(duì)法院真人導(dǎo)訴員的復(fù)制模擬和深度化“克隆”，軟件可基于手機(jī)APP、微信端、大屏一體機(jī)、自助終端或AI智慧屏，利用語(yǔ)音交互和視頻等方式，隨時(shí)隨地與法院訴訟群眾進(jìn)行準(zhǔn)確交互性對(duì)話(huà)，提供訴訟引導(dǎo)、立案咨詢(xún)、業(yè)務(wù)預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、起訴狀填寫(xiě)、信息查詢(xún)等多元化智能服務(wù)，為當(dāng)事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn)。
智能升級(jí)
助力法院數(shù)字化轉(zhuǎn)型
AI語(yǔ)音互動(dòng)魔盒在云端、邊緣以及端側(cè)的功能結(jié)合，在不大規(guī)模替換原有設(shè)備的基礎(chǔ)上，可以對(duì)用戶(hù)原有的服務(wù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模的智能化升級(jí)改造，為法院傳統(tǒng)的顯示設(shè)備、集控中心大屏等設(shè)施設(shè)備提供語(yǔ)音交互能力，從而顯著降低行業(yè)客戶(hù)智能化轉(zhuǎn)型的成本。
平臺(tái)服務(wù)
賦予法院個(gè)性化內(nèi)容能力
視爾向法院用戶(hù)提供集成化的人工智能應(yīng)用管理平臺(tái)，使得行業(yè)客戶(hù)可以在任何時(shí)候任何地點(diǎn)為終端用戶(hù)操作提供支持。在云端，使用知識(shí)圖譜驅(qū)動(dòng)語(yǔ)音交互，讓生成的對(duì)話(huà)更專(zhuān)業(yè)，服務(wù)更有效，同時(shí)向行業(yè)客戶(hù)和集成企業(yè)提供語(yǔ)音和知識(shí)建設(shè)能力，提供自定義對(duì)話(huà)搭建工具，為行業(yè)客戶(hù)提供更好的知識(shí)積累和傳承方式，形成可復(fù)制的隱性資本，實(shí)現(xiàn)更好的賦能效果。
