顧客們,大多都是帶著某一個目標(biāo)走進(jìn)餐廳的——以盡可能滿意的方式填飽自己的肚子。因此,提供滿足顧客需求的食物是取決于餐廳自身的。但提供好的食物并不是一家餐廳要做的全部,這也是關(guān)乎用戶體驗的,即:從顧客進(jìn)入餐廳起,知道他們離開餐廳的整個過程。
這就是數(shù)字標(biāo)牌出現(xiàn)的地方。這是一個很好的方式來吸引顧客瀏覽菜單項目,并為他們提供最好的體驗。這里有六個內(nèi)容提示,以確保餐廳內(nèi)用戶體驗是令人難忘的:
1、數(shù)字菜單板
將菜單板數(shù)字化。人們往往會被多彩的視覺效果吸引眼球,因此,將菜單展示方式數(shù)字化對于吸引食客而言必定非常有效
2、值得等待
我們生活在一個“即時滿足”的社會,饑餓的時候等待食物必須成為延緩我們耐心的最好方式之一。這就是為什么在餐廳使用數(shù)字標(biāo)牌將讓客戶知道他們需要等待多久才能準(zhǔn)備好食物的優(yōu)點。這樣會減少等待時間,在等待的時候還會有一個更好的用戶體驗。
3、特色推薦
每個人都有自己最喜歡的一樣食物。使用數(shù)字標(biāo)牌來展示餐廳提供的季節(jié)性、日常特色菜品,是鼓勵顧客嘗試新菜品或在他們已點菜品基礎(chǔ)上增加點單菜品的絕佳方式。
4、交互互動
人們在外就餐時,往往喜歡將美味食物的照片上傳到社交媒體平臺上與他人分享。這是一個很好的互動分享模式,也能夠?qū)Σ蛷d起到一定的宣傳作用。那么,為什么不深入了解這一趨勢,鼓勵顧客在餐廳用餐呢?如果他們把他們所拍攝的照片張貼到社交媒體平臺并附上餐廳名字作為標(biāo)簽,那么,餐廳或許可以為他們提供免費美食或飲料。
5、個性互動
在食品、餐飲行業(yè)中,人們的健康意識越來越強(qiáng),比如自己正在吃什么,原料來自哪里。一些數(shù)字菜單板軟件允許餐廳通過顯示食物的營養(yǎng)信息來迎合更具健康意識的消費者。餐廳甚至可以更進(jìn)一步,讓顧客更多地參與到其品牌互動中,向他們展示餐廳獲取原料的實際情況
6、合作共贏
我們都在盡力而為地節(jié)省成本。在酒店業(yè),購買所有需要達(dá)到目標(biāo)的東西的總成本可能會變得昂貴。而這也就是為什么要和其它品牌合作分擔(dān)成本的原因。成本分?jǐn)偸谴_保餐廳使用數(shù)字標(biāo)牌的最佳途徑。例如,餐廳可以讓其他品牌在他們的屏幕上投放廣告
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