溫州保險(xiǎn) 近日， 平安產(chǎn)險(xiǎn)溫州轄內(nèi)所有門店的服務(wù)大廳都增設(shè)了一臺(tái)“智能一體機(jī)——30秒打印保單”，該設(shè)備是集車輛保險(xiǎn)繳費(fèi)、打印、補(bǔ)打保單等功能于一體的自助終端智能一體機(jī)。只需讀取客戶的身份證信息，無需排隊(duì)即可實(shí)現(xiàn)自助辦理，大大縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，提升了客戶體驗(yàn)。上線短短幾天，受到客戶的一致好評(píng)。
9月11日下午，急于領(lǐng)取保險(xiǎn)單的客戶李先生，在移動(dòng)柜員的指引下，嘗試用一體機(jī)打印保單，整個(gè)過程僅耗時(shí)兩分鐘。最后，客戶連聲點(diǎn)贊平安產(chǎn)險(xiǎn)帶來的極速體驗(yàn)。近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)提出“新零售智能門店”的概念，倡導(dǎo)平安產(chǎn)險(xiǎn)各門店要向“一體化”、“智能化”服務(wù)邁進(jìn)，致力于帶給客戶更迅速、更便捷的服務(wù)。
溫州平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能一體機(jī)的投用，突破了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)模式，建立起了門店線上線下雙重服務(wù)模式，不僅釋放了客服人力，也大大提升了客戶體驗(yàn)。
