自2016年新零售這個(gè)概念橫空出世，就在零售行業(yè)掀起了風(fēng)暴，如今改革早已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，不管是線上還是線下，都是一場(chǎng)硬仗要打，線上企業(yè)要往下走，需要自己開(kāi)門店做服務(wù)，而線下企業(yè)則要往上走，到線上開(kāi)網(wǎng)店，線上線下交融，大家重新回到了同一條跑道。但在這過(guò)程中，帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的線上零售明顯在數(shù)據(jù)方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)，線下零售必須進(jìn)行智慧化升級(jí)，重新構(gòu)建零售生態(tài)。
如果說(shuō)資本是新零售發(fā)展的助推器，那么技術(shù)就是核心發(fā)動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗行峦娣ā⑿履Ｊ健⑿挛锓N到了落地執(zhí)行階段時(shí)，都必須通過(guò)技術(shù)來(lái)將其變現(xiàn)，而深圳商顯產(chǎn)促會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位視美泰的智慧零售解決方案則成為線下零售門店的智慧化升級(jí)的基石。對(duì)線下零售企業(yè)而言，新技術(shù)是「連接者」，不但連接了商家與消費(fèi)者，還連接了后臺(tái)供應(yīng)鏈。
連接消費(fèi)者
在傳統(tǒng)的線下零售業(yè)，商家和消費(fèi)者屬于單點(diǎn)接觸，也就是消費(fèi)者到店的短暫時(shí)間點(diǎn)，但在實(shí)現(xiàn)門店的智慧化改造以后，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等，可以將點(diǎn)擴(kuò)充成為線，進(jìn)而形成面。
基于物聯(lián)網(wǎng)+AI等新興技術(shù)的智慧零售解決方案，可以幫助線下零售實(shí)體店收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，進(jìn)行消費(fèi)者畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，推出更受消費(fèi)者青睞的新玩法等。在商家觸達(dá)、了解、讀懂，最后征服消費(fèi)者的進(jìn)程中，技術(shù)是最大的功臣。
顧客進(jìn)店后，利用智能終端，比如智慧點(diǎn)餐機(jī)、智慧數(shù)字標(biāo)牌、智慧POS機(jī)以及智慧自動(dòng)售貨機(jī)等等，獲取包括的數(shù)據(jù)提供消費(fèi)者人物畫(huà)像，第一時(shí)間根據(jù)消費(fèi)的消費(fèi)潛力、愛(ài)好等相關(guān)指數(shù)，自動(dòng)匹配最佳服務(wù)方案，例如餐飲店可以根據(jù)該顧客的喜好，推薦新的菜式，或者是其感興趣的優(yōu)惠打折活動(dòng)等。不僅可以挖掘每一位顧客的最大利潤(rùn)空間，還能最大程度為顧客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。
連接供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)至關(guān)重要，決定著企業(yè)的成敗。而傳統(tǒng)零售供應(yīng)鏈多為線狀模式，也就是制造商---物流---零售商等關(guān)鍵點(diǎn)依次連接，這種模式不但效率低下還成本高昂。而通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、實(shí)時(shí)可視化等新技術(shù)將后臺(tái)供應(yīng)鏈結(jié)成了網(wǎng)狀，除了大幅提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，更能隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的需求變化做出應(yīng)對(duì)措施，從而推動(dòng)前端的優(yōu)化創(chuàng)新，最終完成前后端統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
以智慧門店必備的智能POS機(jī)為例，不再是簡(jiǎn)單的收銀工具，在擁有提供支付聚合的同時(shí)，還可以提供會(huì)員系統(tǒng)、卡券核銷、數(shù)據(jù)管理、ERP系統(tǒng)、CRM引流系統(tǒng)、人力管理、財(cái)務(wù)管理、物料管理等服務(wù)。通過(guò)支付獲取大數(shù)據(jù)，智能POS機(jī)將連接后臺(tái)的供應(yīng)鏈，通過(guò)自動(dòng)對(duì)客戶消費(fèi)潛力、消費(fèi)預(yù)期等詳細(xì)信息進(jìn)行判斷，影響到供應(yīng)鏈生產(chǎn)、定價(jià)機(jī)制、人員調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)銷渠道等經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，商家則可以依據(jù)設(shè)備提供的各種數(shù)據(jù)模型，更科學(xué)地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，降低生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷、管理成本，同時(shí)避免憑借人為經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷而導(dǎo)致錯(cuò)誤決策。
零售業(yè)的發(fā)展是一個(gè)不斷進(jìn)化的過(guò)程，運(yùn)營(yíng)思維、管理模式、技術(shù)手段、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等等元素歷經(jīng)資本與新技術(shù)的洗禮，已逐漸呈現(xiàn)全新生態(tài)。視美泰未曾停止過(guò)探索的步伐，將繼續(xù)致力于用智慧零售解決方案，以連接者的身份，持續(xù)為零售的智慧升級(jí)賦能。
