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馬云在2016年首次提出「新零售」的概念之后，拿各種姿勢來蹭「新零售」概念的項目層出不窮——新零售已然與「共享經(jīng)濟」構(gòu)成創(chuàng)投圈的兩股「洪荒之力」。同時，伴隨著這兩股洪流出現(xiàn)的還有「無人」類項目。由于移動互聯(lián)網(wǎng)和在線支付方式的普及，以及物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，越來越多的創(chuàng)業(yè)者攜帶投資人「砸」的錢涌入到這個領(lǐng)域。

由于移動互聯(lián)網(wǎng)和在線支付方式的普及，以及物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，越來越多的創(chuàng)業(yè)者攜帶投資人「砸」的錢涌入到這個領(lǐng)域。

該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項目五花八門，隨便數(shù)一數(shù)就有：無人便利店、無人貨架、無人自助售貨機、無人迷你KTV、無人自助咖啡機、無人自助按摩椅、無人Mini健身倉等等，這似乎宣示著無人化時代正在加速到來。

1、無人便利店/貨架/售貨機項目

2016年底，國外電商巨頭Amazon宣布正在測試「Amazon Go」——Amazon稱之為「Just Walk Out Shopping」，顧客可以不排隊，不結(jié)賬，買完即走。

無獨有偶，國內(nèi)的電商巨頭阿里巴巴在今年的淘寶造物節(jié)上發(fā)布了「淘咖啡」。

淘咖啡店中的生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓消費者在不必配合看鏡頭的情況下，精準(zhǔn)地通過生物特征識別真人，再加上螞蟻金服提供的IoT支付方案，為用戶創(chuàng)造近乎「無感」的結(jié)算體驗。此外，室內(nèi)目標(biāo)監(jiān)測及跟蹤視頻分析系統(tǒng)還能成為商家優(yōu)化運營策略的輔助工具。但是目前技術(shù)還尚未成熟，仍處于探索過程中。

當(dāng)然，不只是科技巨頭們在做無人零售的事情，還有不少創(chuàng)業(yè)公司也十分敏銳的跟進(jìn)入局這一賽道。

他們的無人新零售運營模式各式各樣，但主要分為三種，包括：

第一、顧客能夠自由進(jìn)出的無人值守便利店模式。

由大機柜的半開放式貨架構(gòu)成，主要是基于成熟的RFID技術(shù)。另外還有很多創(chuàng)業(yè)者宣稱使用了人臉識別技術(shù)、動作識別防盜系統(tǒng)、動態(tài)貨架、自動結(jié)算系統(tǒng)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，但是目前這些還只是在探索階段，并未成熟。

第二、無人自助售貨機模式。

類似于微型便利店，是由小機柜的全封閉式貨架構(gòu)成，相當(dāng)于我們在地鐵站經(jīng)常看到的友寶生產(chǎn)的無人自助飲料販賣機的升級版。像甘來科技、bangMart等就屬于這種模式，他們主要將售貨機投放在辦公樓、CBD等區(qū)域。

第三、無人自助貨架模式。

由小型的全開放式貨架構(gòu)成，像用點心吧、咕噠獵人、領(lǐng)蛙等都屬于這一類型，他們主要將貨架放在公司辦公區(qū)，白領(lǐng)們掃描貨架上面的二維碼就可以購買商品。

關(guān)于無人零售或者是無人便利店模式，投資人是如何看待的呢?

從IT桔子的統(tǒng)計中可以看到，已經(jīng)入局的資本有啟明創(chuàng)投、紀(jì)源資本、創(chuàng)新工場等幾家業(yè)內(nèi)知名基金。

其中，投資了繽果盒子的紀(jì)源資本管理合伙人徐炳東表示：「新零售有兩個要點：第一點就是要跨界，有跨界的東西才能找到立身點，可以是線上跨線下的界，傳統(tǒng)跨技術(shù)的界。第二是效率的提高伴隨著體驗的不下降。投資繽果盒子也是在這個領(lǐng)域的嘗試，雖說資本有時候是比較盲目的，但是確實在非常傳統(tǒng)的百貨商店與非常前衛(wèi)的電商之間找到了一個結(jié)合點，未來還會有更多場景、更多不同形式的投資在新零售領(lǐng)域產(chǎn)生出來。」

但對于該行業(yè)的發(fā)展，仍有投資人表示了顧慮。

「理論上，無人便利店希望以技術(shù)手段來降低人力成本，降低房租，從而實現(xiàn)零售效率的提升。」

春曉資本合伙人何文認(rèn)為：「無人便利店本質(zhì)上只是一種升級版的自動售貨機，和傳統(tǒng)的自動售貨機相比，消費者可以進(jìn)去逛逛——但它的問題也非常明顯：例如，鮮食類商品便是無人便利店難以操作的，因為鮮食類商品天然需要運營人員在現(xiàn)場管理。此外，無人運營會帶來很多消費體驗上的問題。付款環(huán)節(jié)要保證能夠正常結(jié)算，這個過程中，對消費者而言存在一定的學(xué)習(xí)成本。」

同樣持謹(jǐn)慎態(tài)度的投資人還有熊貓資本的毛圣博。

表示自己全面考察過無人便利店后的毛圣博談到，「我們覺得便利店暫時不應(yīng)該投。VC投資有它自己的模式限制，偏好市場規(guī)模大的項目，并且要求短時間內(nèi)做到很大的量。但便利店即使是無人化，可能也較難快速爆發(fā)。VC就投那么一點點錢，不爆發(fā)是沒有意義的。此外，人在傳統(tǒng)便利店中發(fā)揮了很重要的作用，因為所有這些便利店的商品大多是日常標(biāo)品，沒有太大差異，只能在盒飯上、咖啡上，服務(wù)上去做差異。」

2、無人迷你KTV項目

無人迷你KTV項目無疑也是2017年的風(fēng)口之一。從IT桔子統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中，至少很明確的是入這個局的知名投資方很多：IDG中國、DCM中國、經(jīng)緯中國、金沙江創(chuàng)投、險峰長青等等，大佬們都覺得很有戲的樣子。

迷你KTV主要由兩張高腳凳、一個玻璃亭、一組觸屏點歌機、屏幕兩側(cè)各配上兩幅耳機和兩只話筒，配置很簡單。正如唱吧CEO陳華所說，迷你KTV這種新型的模式非常適合消磨線下的碎片時間。因此，我們經(jīng)常可以看到在商場、電影院、餐廳等場所放置的這種迷你KTV，用戶可以利用這些閑散時間去唱歌。

無人迷你KTV可以說是對傳統(tǒng)KTV商業(yè)模式的重構(gòu)，同時也是對該場景的補充。該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司減去了昂貴的地租和人力成本，只留下用戶的核心需求——點唱。

目前，無人迷你KTV領(lǐng)域拿到投資的公司就有至少5家，并且像IDG、經(jīng)緯中國、金沙江創(chuàng)投等知名投資機構(gòu)均已入場。光「星糖miniKTV」就在短短幾個月內(nèi)完成了3輪融資，可見資本的瘋狂。資本追逐的背后，投資人是如何思考的呢?

險峰長青合伙人趙陽表示——看好無人值守KTV在年輕人娛樂市場的發(fā)展，它有機會成為線下娛樂的新入口。

當(dāng)然，迷你KTV作為一個新生事物，誕生的時間還很短。至于未來的發(fā)展如何，還得看其后續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式變革。

3、無人Mini健身倉項目

根據(jù)IT桔子記錄，由餓了么早期成員出來創(chuàng)辦的無人Mini健身倉項目「覓跑」在成立幾個月內(nèi)就拿到兩輪融資，估值過億。

覓跑主要在社區(qū)和高校投放一體化自助智能健身倉，配置空調(diào)和空氣凈化設(shè)備，采用智能門禁和運動倉內(nèi)置電子屏幕，自動記錄分析用戶的運動數(shù)據(jù)并輸出建議指導(dǎo)。運動器械主要分跑步機、動感單車、橢圓機等主題倉，用戶掃碼即可自動運行并按使用時長自助結(jié)算。

公司創(chuàng)始人畢振在談到覓跑成立的初衷時說道，「按照公司在北京的實地調(diào)研，10%的白領(lǐng)用戶有購買健身卡，但保持健身習(xí)慣的并不多;95%的用戶有運動需求，但運動習(xí)慣仍未完全保持，場地和設(shè)備限制是一大原因。把『健身』的門檻降到『運動』，將有助于提高用戶的運動參與度。」

實際上，該領(lǐng)域比較類似的創(chuàng)業(yè)公司還有超級猩猩、Liking健身等24小時健身房項目，而覓跑則是他們的縮小版，主打的是現(xiàn)在流行的「Mini」概念。至于消費者會不會買賬，還有待進(jìn)一步觀察。

4、無人自助咖啡機項目

無人自助咖啡機也是無人類項目中的一個代表，其中像「萊杯咖啡」這家公司在9個月內(nèi)就完成了3輪融資，可見速度之快。該公司的種子輪投資人是易到用車的創(chuàng)始人周航，另外還有真格基金、險峰長青等機構(gòu)均入局。

無人自助咖啡機項目主要是將咖啡自動販賣機投放到商場、高校和企業(yè)等場所，提供各種類型的現(xiàn)磨咖啡或者熱牛奶、熱巧克力等咖啡周邊產(chǎn)品。

在消費升級的大背景下，這種模式的自助咖啡機也獲得了一定消費者的青睞，只需要通過手機掃碼支付就可以喝到現(xiàn)磨咖啡，還是非常方便的。

5、無人自助按摩椅項目

無人自助按摩椅項目最近也火了起來，其號稱是「躺著也能掙錢」的項目，還是非常形象的。但是我們觀察到，市面上并沒有幾家公司拿到投資，看來躺著也不是那么容易掙到錢的……

這一類項目主要是將按摩椅投放到機場、火車站、商場、電影院等場所，用戶通過掃碼支付就能按摩。看來消費升級下的大眾，還是挺會享受的嘛。

無人自助類項目在創(chuàng)業(yè)者和資本的追逐下，越來越火，近乎瘋狂。但是在任何一次風(fēng)口中，都免不了跟風(fēng)的一波人，這些人在風(fēng)停后摔得也會很慘。

現(xiàn)在看來，雖然無人自助模式能夠在一定程度上提高效率，滿足某些特定場景中的需求，但作為新生事物，依然會面臨很多挑戰(zhàn)，例如：競爭壓力大、同質(zhì)化嚴(yán)重、很難出現(xiàn)爆發(fā)式增長、難以形成壟斷和壁壘，且進(jìn)入商場、學(xué)校等場所的BD成本也非常高，以及某些項目的技術(shù)還沒有成熟，體驗差等。至于最后這些項目是否「有戲」，還得進(jìn)一步觀察。

當(dāng)然，「無人化」也是未來的一個趨勢所在。隨著人工智能等技術(shù)的發(fā)展，將會有越來越多的崗位被機器取代，光零售行業(yè)就有大幾百萬的從業(yè)者。如果無人便利店等模式普及開來，也會讓該領(lǐng)域的不少人失業(yè)。