隨著科技的發(fā)展,在報紙、廣播、電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、戶外廣告等媒體之外,產(chǎn)生了一個新的媒體概念——數(shù)字標(biāo)牌。在國外,數(shù)字標(biāo)牌有“第五媒體”之稱,與報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)的地位等同。具體來說,數(shù)字標(biāo)牌指的就是在戶外人流量較多的公眾場所,比如大型超市、酒店、商場等,通過大屏幕終端發(fā)布一些信息的多媒體視聽系統(tǒng)。其目的主要是在特定的時間、特定的場所向特定的人群傳播信息,以擴(kuò)大產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的影響力,促進(jìn)銷售,獲取廣告效應(yīng)。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息化、數(shù)字化、移動化、網(wǎng)絡(luò)化等特征愈發(fā)明顯。在這樣的背景下,數(shù)字標(biāo)牌的市場潛力不可估量。在眾多的應(yīng)用市場中,零售業(yè)理所當(dāng)然地應(yīng)拔得頭籌。隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣應(yīng)用,我國的零售業(yè)格局有了很大改變,電商異軍突起,傳統(tǒng)的實體店要想與之較量,必須走數(shù)字化道路。在這樣的情況下,數(shù)字化工具的代表——數(shù)字標(biāo)牌自然就成了實體零售店鋪數(shù)字化的第一選擇。
目前,對于實體零售店鋪來說,數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)成為了不可或缺的信息傳播工具。但是,很多店鋪僅發(fā)現(xiàn)了數(shù)字標(biāo)牌最表面的功能,沒有對其價值進(jìn)行深入挖掘,使得數(shù)字標(biāo)牌的功能沒有最大程度地發(fā)揮出來。
相關(guān)店鋪在利用數(shù)字標(biāo)牌擴(kuò)展市場方面優(yōu)劣并存。優(yōu)勢在于:數(shù)字標(biāo)牌多樣化的功能為店鋪創(chuàng)新營銷模式提供了諸多機(jī)會。劣勢在于:店鋪對數(shù)字標(biāo)牌的功能認(rèn)識不深入,立體化應(yīng)用意識淡薄。店鋪要想將消費(fèi)者從線上引流到線下,就必須做好引導(dǎo)工作,而員工的引導(dǎo)訓(xùn)練需要消耗較大的成本。
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◆營造良好的購物氛圍,提升顧客品牌歸屬感
在實體店鋪數(shù)字化的進(jìn)程中,數(shù)字標(biāo)牌能為零售店鋪帶來的第一大好處就是:能為消費(fèi)者提供網(wǎng)購般便捷的購物體驗,增強(qiáng)了對消費(fèi)者的吸引力。
實體零售店鋪使用數(shù)字標(biāo)牌能對商品信息進(jìn)行統(tǒng)一管理,在這樣的情況下,消費(fèi)者不用在各個店鋪間奔走就能獲取商品的基本信息,比如商品價格、折扣等,給消費(fèi)者選購商品帶來了極大的便利。
并且,借助數(shù)字標(biāo)牌,店鋪經(jīng)營者還能和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和交流,消費(fèi)者能將自己對商品、店鋪的意見反饋給店鋪經(jīng)營者,這些反饋信息會在數(shù)字標(biāo)牌中集中顯示出來。通過這樣的方式,實體零售店鋪能夠?qū)@些信息進(jìn)行搜集,以這些信息為依據(jù)對店鋪進(jìn)行整改,以提升消費(fèi)者的購物體驗。同時,消費(fèi)者也可以通過這些反饋信息對店鋪、對商品有更全面的了解,幫助消費(fèi)者更快地做出購物決策。
通過這種方式,實體零售店鋪有效地實現(xiàn)了誠信經(jīng)營,為消費(fèi)者帶來了更加人性化的服務(wù),提升了消費(fèi)者對品牌的歸屬感。
◆完善互動技術(shù),提升零售店消費(fèi)趣味性
實體零售店鋪使用數(shù)字標(biāo)牌,不僅可以滿足消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)化的消費(fèi)習(xí)慣,還能借助日益成熟的互動技術(shù)營造一種有趣的購物氛圍,刺激消費(fèi)者的購物欲望。
例如,一些服裝零售店鋪,可以使用數(shù)字標(biāo)牌模擬一個試衣間,通過這個模擬試衣間消費(fèi)者能夠非常愉快地體驗試穿衣服的樂趣。再比如,一些玩具零售店鋪,可以借助數(shù)字標(biāo)牌的手勢互動、人臉識別等功能,打造一些有趣的游戲,將產(chǎn)品融入這些游戲之中,以帶給消費(fèi)者愉快的購物體驗,吸引潛在消費(fèi)者,從而擴(kuò)大營銷范圍。
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