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京東方副總裁、物聯(lián)網(wǎng)解決方案事業(yè)群 co-CEOCTO姜幸群發(fā)表演講

11月7日，京東方全球創(chuàng)新伙伴大會·2018 (BOE IPC·2018)在北京盛大開幕，全球相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、企業(yè)高管齊聚北京，共同探討物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用、技術(shù)及未來趨勢。京東方副總裁、物聯(lián)網(wǎng)解決方案事業(yè)群 co-CEO、CTO姜幸群參加智慧零售論壇并發(fā)表了演講。

以下為演講實錄：

大家下午好!

首先非常感謝大家參加智慧零售分論壇。

我問一個問題，在座的朋友們有多少參加過我們?nèi)ツ甑腎PC大會？OK，有不少的老朋友，但是有更多的新朋友，說明我們的事業(yè)在積極地推進。我今天分享的主題是BOE智慧零售物聯(lián)網(wǎng)解決方案。

這兩年大家對于零售行業(yè)當(dāng)前存在的變革認(rèn)為現(xiàn)在是一個風(fēng)口，從阿里提出新零售這個概念以后，傳統(tǒng)零售突然一夜變成非常受關(guān)注的話題。零售發(fā)展大致有這么幾個階段，傳統(tǒng)零售、網(wǎng)絡(luò)零售，還有當(dāng)下熱議的新零售。我們先來看看傳統(tǒng)零售。

傳統(tǒng)零售受到新零售的沖擊以后，大家覺得傳統(tǒng)零售要衰退了，要被新零售所變革了。我們先看看數(shù)據(jù)，這是全球零售行業(yè)的整體數(shù)據(jù)，可以看到其實從過去的若干年中，在全球范圍內(nèi)零售行業(yè)總體來看還是在以穩(wěn)健的速度在平穩(wěn)發(fā)展，年復(fù)合增長率大概在5%。

作為發(fā)展這么多年的傳統(tǒng)行業(yè)，在全球范圍內(nèi)保持5%的增長速度其實也是合理的，零售行業(yè)沒有衰退，增長速度沒有信息產(chǎn)業(yè)快，但有其合理之處。零售行業(yè)跟我們衣食住行、吃喝拉撒都相關(guān)，它是在穩(wěn)健發(fā)展過程之中。

這是中國零售行業(yè)發(fā)展趨勢，總額現(xiàn)在是在40萬億左右，年復(fù)合增長率在過去若干年中有所下降，現(xiàn)在維持在10%左右的發(fā)展水平，這就是全球和中國整體的發(fā)展數(shù)據(jù)。整體來看，零售行業(yè)現(xiàn)在的增長速度是平穩(wěn)增長，因為不能指望它像液晶面板行業(yè)一樣，性能翻一番，價格降一半。但是傳統(tǒng)零售行業(yè)現(xiàn)在面臨的情況是，商品周轉(zhuǎn)率在下降，正在經(jīng)歷很多的挑戰(zhàn)。

另一方面，我們來看網(wǎng)絡(luò)零售，這是全球的數(shù)據(jù)，總量大概是在30萬億美元。它的增長率總體來看在過去的幾年保持在平穩(wěn)的20%左右，最近兩年略有下降。這是中國的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在總量是在9萬億人民幣左右，增長率近幾年保持在30%左右。

如果大家說網(wǎng)絡(luò)零售的速度放緩了，這說法也對也不對，總體來看在全球范圍內(nèi)還是在上漲，在中國能維持30%的復(fù)合增長率，這是比較快的速度了。

但現(xiàn)在零售確實面臨一些挑戰(zhàn)，比如獲客成本。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，阿里在2013年的時候獲得單個客戶所需要投入廣告的費用大概50塊錢人民幣，但是到2016年這個費用就已經(jīng)翻了5倍，到了250塊錢人民幣，所以獲客成本在增長。

網(wǎng)絡(luò)紅利在消失，整個購物的數(shù)量(人數(shù))趨于飽和，購物質(zhì)量在下降，這也正常。從摩爾定律來講，前期進入互聯(lián)網(wǎng)都是對互聯(lián)網(wǎng)有濃厚的興趣，后期進入的都是被動的，這是面臨的實際情況。

再說說新零售，歸納來講現(xiàn)在有三個典型特征：

第一，線上和線下的融合，這個很直觀，大家也好懂，最近發(fā)生在零售行業(yè)的事情無一不在體現(xiàn)線上線下的融合，這是典型的特征。

第二，現(xiàn)在新零售的發(fā)展很多程度是在為技術(shù)驅(qū)動，為技術(shù)變革。很多年前在談大數(shù)據(jù)等等，但技術(shù)實現(xiàn)不了，只能停留在暢想階段。這幾年隨著技術(shù)的進步，很多東西開始落地、開始產(chǎn)業(yè)化，這些就會帶來零售的變革，被技術(shù)強驅(qū)動是很典型的特征。

第三，產(chǎn)業(yè)資源的深度融合，我們傳統(tǒng)的零售包括互聯(lián)網(wǎng)OMO，我們制造的資源包括物流的資源、互聯(lián)網(wǎng)的資源以前都是各自垂直領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資源，在未來的發(fā)展過程中會端到端的被打通，形成完整的價值鏈。

這是我們對零售行業(yè)整體的分析。

看到這張圖我的感受是這兩年新零售真的是非常熱鬧，中國有這么多企業(yè)，不論是互聯(lián)網(wǎng)公司、科技巨頭，還是傳統(tǒng)零售商，都在入局新零售行業(yè)。如果從技術(shù)層面去分析，未來不管新零售怎么發(fā)展，這個產(chǎn)業(yè)里都有三類最重要的受眾群體：

第一，商超；

第二，商超里面的顧客；

第三，生產(chǎn)和制造這些商品的工廠。

未來新零售的發(fā)展都聚焦在這三類主體，所有技術(shù)的發(fā)展和進步以及新零售中的應(yīng)用，本身是在服務(wù)這三類群體。對于商超來講，最大的訴求點就在于要提高商超的運營效率、降低商超的運營成本，這是其本質(zhì)追求；從顧客角度來講，需要有更好的用戶體驗、購物體驗，這是未來隨著消費人群和生活品質(zhì)的提高，產(chǎn)生的不斷提升的訴求。另外對于商品的價格和品質(zhì)，物美價廉永遠(yuǎn)是顧客永恒的追求；對于工廠端來講，其最本質(zhì)的訴求在于如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、如何降低生產(chǎn)成本、如何控制庫存、如何提高效率。

所以我們在規(guī)劃事業(yè)的時候，未來在新零售這條長路上的聚焦點一定是這三種人群，目前更多的注意力是集中在商超和顧客，工廠稍微遠(yuǎn)一點，但未來肯定有很多機會值得我們?nèi)ラ_拓。

圍繞這三類群體未來會有很多技術(shù)，產(chǎn)生很多應(yīng)用為新零售服務(wù)。我們做技術(shù)布局的時候，這是我們最本質(zhì)的一個戰(zhàn)略。

大家再看宏觀層面，從產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新角度來講，BOE未來的零售該怎么做，主要分三步實現(xiàn)：

第一，全顯示戰(zhàn)略，京東方是顯示屏的帝國，我們在第一階段會把跟顯示相關(guān)的事情踏踏實實做好，我們有各種各樣的顯示技術(shù)，集成起來為客戶提供多樣化、多元化的解決方案。

第二，軟件與應(yīng)用。這也是京東方現(xiàn)在在轉(zhuǎn)型期間很重要的戰(zhàn)略，我們以前一直是硬件強國、制造強國，以后會向系統(tǒng)和平臺跨越。在這個跨越過程中光有硬件是不行的，還需要有很好的軟件能力、有很好的硬件應(yīng)用能力，這是我們第二件要做的事情，在硬件的基礎(chǔ)上，實際上我們已經(jīng)在積極地布局和拓展。

第二，數(shù)據(jù)與智能，未來的社會一定是物聯(lián)網(wǎng)的社會，是人工智能的時代，是大數(shù)據(jù)的時代。當(dāng)我們的軟硬件做好了，在產(chǎn)品和平臺上面能夠產(chǎn)生數(shù)據(jù)，有很好的人工智能技術(shù)，能夠在產(chǎn)品基礎(chǔ)上實現(xiàn)高階的智能服務(wù)，為客戶提供智能產(chǎn)品和多元化解決方案。

接下來我分階段跟大家介紹一下，我們過去和正在做的產(chǎn)品和技術(shù)。

第一，全顯示：這是一道開胃菜，剛才已經(jīng)講過了。拼接顯示技術(shù)最關(guān)鍵的就是拼縫，京東方現(xiàn)在能夠做到0.9毫米，達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先的程度。一個實際的案例就是在雄安的市民中心的一個心形的拼接組合。

第二，數(shù)字標(biāo)牌，這個產(chǎn)品我要多說幾句，這是今年開發(fā)的55英寸的廣告牌。它不僅是一個硬件顯示，我們在這里集成了攝像頭，加入了計算機的算法，能識別人臉、性別、年齡等數(shù)據(jù)。這些集成的軟性能力，使得這個廣告牌從傳統(tǒng)硬件變成了一個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，它獲取的顧客數(shù)據(jù)恰恰是廣告運營商比較感興趣的東西。京東給我們下了首單，在北京通州已經(jīng)有了部署。

異形顯示，大家在零售區(qū)域可以看到這個展品，我們已經(jīng)在歐洲地區(qū)開始做初步試驗。這一塊小小的條形屏，未來會變成商業(yè)的窗口，很多廣告模式都可以在這個窗口上搭建。

鏡面顯示，鏡子背后會有顯示單元，實際效果具有非常強的科技感。我們在做的產(chǎn)品跟國內(nèi)一家知名的房地產(chǎn)商合作，把這個產(chǎn)品集成在智能家居方案里，未來也能在零售場景里得到應(yīng)用。

透明顯示，這是我們和客戶聯(lián)合打造的榨汁機，可以植入廣告。

電子價簽，這是最近幾年在零售行業(yè)新開拓的領(lǐng)域，后續(xù)我們的團隊有法國的同事和中國區(qū)的同事會作專門的講解，我不過多贅述。我們?nèi)虻某鲐浟砍^1.6億片，客戶來自60多個國家、1.7萬個門店。

以上就是我們?nèi)@示的解決方案，第二階段的軟件與應(yīng)用。

第三：數(shù)據(jù)與智能，其實這兩個階段沒有很清晰的界限，我給大家分析幾個典型的案例。

信息發(fā)布系統(tǒng)，這對于BOE來講是非常重要的事情，BOE向客戶輸出的不光是硬件產(chǎn)品，而是硬件 軟件整體的解決方案。這是一個商場大數(shù)據(jù)的平臺，這個平臺的作用是把商場里面很多之前不可獲得的數(shù)據(jù)信息化，客流數(shù)據(jù)、商品熱區(qū)的數(shù)據(jù)等，現(xiàn)在都可以可視化。為我們的客戶在后臺對商超整體數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能管理，這對于他們統(tǒng)籌商超經(jīng)營是非常有幫助和有價值的數(shù)據(jù)。

貨架管理系統(tǒng)，剛才有提到，是2.0很重要的環(huán)節(jié)。針對這個痛點出臺我們的解決方案，我們會分兩步去解決，Ipad軟件的開發(fā)及計算機視覺的應(yīng)用，方案開始落地，和外國朋友已經(jīng)有了初步的接觸。

智能導(dǎo)購，這是商超另外一個重要的痛點，顧客進店買東西不知道東西在哪里，我們會給客戶提供解決方案，就是輸入具體的東西，我們會幫你定位具體的位置。

智能結(jié)算，這也是另外一個痛點，人多的時候要排很長的隊伍，我們也在做智能解決方案，用計算機視覺的方案做到智能識別和價格結(jié)算。

能效管理，商超也是用能大戶，會有很多設(shè)備，我們會給客戶提供EMS解決方面，幫助他們在用能方面節(jié)約成本。

以上是我們現(xiàn)在實實在在在做的產(chǎn)品和在研發(fā)的技術(shù)。這是整個大零售的技術(shù)框架，從這個框架中大家可以看到，未來BOE的零售硬件已經(jīng)不是我們唯一的重點。從技術(shù)布局中可以看到，我們更多會放在系統(tǒng)，核心部分甚至要動用人工智能和大數(shù)據(jù)能力，來提升整個產(chǎn)品的競爭力。

最后是我們零售研發(fā)方面的一些情況，我們擁有非常棒的研發(fā)團隊，今天分享的產(chǎn)品絕大多數(shù)都是我們自主研發(fā)的，有自己的自主知識產(chǎn)權(quán)，涵蓋了智能硬件和智能軟件所需要的技術(shù)種類。在專利方面，我們曾經(jīng)獲得過中國專利的金獎和很多國際高級別大獎。2018年我們有多項技術(shù)在全球排名排到前10名，單項技術(shù)排在前3名，這就是我們整體的實力。

我相信未來BOE在轉(zhuǎn)型的過程中，深拓細(xì)分，軟硬融合。在整個發(fā)展過程中，除了BOE自身的力量以外，還懷著開放的心態(tài)歡迎我們的客戶、歡迎我們上下游的合作資源一起跟我們把零售的事業(yè)做的更大。

好，以上是我今天的分享，謝謝大家!