傳統(tǒng)的控制室以中央視頻墻為核心焦點,但其在今日的側(cè)重點已逐漸轉(zhuǎn)移,更多的控制室開始采用以操作員為中心的設(shè)計思維,成為給予操作人員更大自主權(quán)的工作區(qū)。

控制室是24/7全天候的環(huán)境,而因其高度壓力和多突變狀況的性質(zhì),配置于其中的專業(yè)視聽集成設(shè)備都必須是屬于最高規(guī)格的。技術(shù)的安全性、長時間可靠性為首要,并且允許多層次冗余,同時建立在最新的硬件和軟件平臺上,如支持熱插拔和遠程部署、自動故障轉(zhuǎn)移、自動校準、虛擬化軟件等。

任何控制室系統(tǒng)集成的主要考慮因素,離不開可靠性、長期耐用性和低擁有成本。但隨著數(shù)據(jù)量的快速增加,控制室和操作人員的責任也變得越來越復(fù)雜,因此工作環(huán)境更是至關(guān)重要。但于此同時,控制室的細分市場由各種應(yīng)用組成,所有技術(shù)要求略有不同,因此在高規(guī)格和功能表現(xiàn)以外,更講求迎合各種特殊要求的高度集成。因選擇次等技術(shù)導(dǎo)致技術(shù)故障的后果不堪設(shè)想,相關(guān)部門和組織都冒不起如此大的風險。
指揮中心和控制室環(huán)境起了根本性的變化,一大趨勢在于更廣泛的技術(shù)應(yīng)用。操作員工作區(qū)和活動空間,從桌面顯示器轉(zhuǎn)移到4K顯示大屏。更大的像素密度意味著操作人員現(xiàn)在處理的,不僅僅是“視頻墻上的信息”。此外,當今的技術(shù)已能實現(xiàn)超低延遲和帶寬的高質(zhì)量的視頻內(nèi)容,允許從更遠的距離捕捉更大量的視頻,同時實現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備之間更大的互操作性。

一個以用戶為中心和以工作流為中心的模式,為操作人員提供所有可能的工具和技術(shù),以最有效、最便捷的方式來完成他們的工作,同時增強工作臺面上所有信息源的交互和統(tǒng)一性,促成控制室操作人員和相關(guān)決策者在關(guān)鍵時刻的溝通和協(xié)作,達成更快速、高效的決策過程。
這種以操作員為中心的集成設(shè)計方法,不僅影響技術(shù)的使用,更影響到控制室的基礎(chǔ)設(shè)施,改變每個工作區(qū)的設(shè)計和人體工程學,甚至包括照明、技術(shù)性家具的部署等。但終究,每個控制室都是獨一無二的,所有硬件的多功能性和靈活性必須根據(jù)客戶的具體要求,定制解決方案,并將給予操作人員最大化的自主權(quán)和靈活性,有效地執(zhí)行其工作。適當?shù)募夹g(shù)集成,工作站也可以根據(jù)每個操作員的要求進行調(diào)整,從而最大限度地提高效率和生產(chǎn)力。

大趨勢、新模式的演進,不僅關(guān)注技術(shù),更牽動了其他方面的考量,除了限制于控制室里的,還涉及到與控制室以外的溝通和協(xié)作。最終,技術(shù)必須具備靈活的使用,工具應(yīng)提供簡單直觀的用戶體驗和互動,同時還要考慮組織的需求,包括安全、數(shù)據(jù)安全和災(zāi)難恢復(fù)策略等。專業(yè)視聽解決方案和交互體驗式通信必須在靈活性和IT技術(shù)的標準化協(xié)議之間找到這樣的平衡點。
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