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　　幾年前，馬云放出豪言：
　　“如果銀行不改變，我們就改變銀行”。
　　當(dāng)時(shí)，這句話并沒有被許多金融機(jī)構(gòu)放在眼里，
　　他們以為這只是一句玩笑。
　　然而接下來幾年，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展，
　　倒逼傳統(tǒng)金融業(yè)不得不轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，迎接挑戰(zhàn)。
　　近日，中國各家金融機(jī)構(gòu)動作頻頻，
　　 開始了大規(guī)模反攻。
　　中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)等，
　　發(fā)布銀行業(yè)統(tǒng)一APP“云閃付”，
　　和支付寶、微信搶占移動支付市場。
　　同時(shí)，各家銀行也在線下不斷加強(qiáng)
　　各自的智慧網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，
　　從傳統(tǒng)營銷向數(shù)字化、智能化、便捷化發(fā)展。

　　中國建設(shè)銀行作為“智慧化銀行”的先行者，為了更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融和共享金融新的發(fā)展形勢，分別在上海、深圳、北京、杭州等地區(qū)，設(shè)立五星級智慧網(wǎng)點(diǎn)樣板，集線上體驗(yàn)和線下融合于一體，全面突出“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以保障交易安全、提高服務(wù)效率為目標(biāo)。TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司作為國內(nèi)優(yōu)秀的商用顯示系統(tǒng)解決方案提供商，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、出眾的顯示效果、穩(wěn)定安全的系統(tǒng)、完善的售后服務(wù)體系，成為了中國建設(shè)銀行的首選合作伙伴，為中國建設(shè)銀行提供信息化、智慧化、互動性等相結(jié)合的智慧銀行解決方案。

　　TCL智慧銀行解決方案系統(tǒng)拓?fù)鋱D

　　  TCL商用根據(jù)中國建設(shè)銀行的五星級需求科學(xué)設(shè)置了智能服務(wù)、VIP休息、自助填單、網(wǎng)銀互動、特色櫥窗等功能區(qū)域，通過鋪設(shè)不同的商用顯示屏幕，組成一個(gè)智慧營銷網(wǎng)絡(luò)。建設(shè)的內(nèi)容包括：
　　一、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)：通過創(chuàng)新的網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)提供人性化的體驗(yàn)，通過全新的布局完成客戶篩選；
　　二、智能自助設(shè)備：布放功能更加齊全的現(xiàn)代化自助設(shè)備，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升自助化水平；
　　三、流程優(yōu)化改造：通過網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、系統(tǒng)應(yīng)用、設(shè)備改造，達(dá)到流程優(yōu)化，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率；
　　四、后端集中管理：對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的所有電子化設(shè)備進(jìn)行集中管理，降低網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)維成本。
　　建成以后，提升了中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)形象，增加了品牌服務(wù)能力，提高了工作效率。通過移動金融等新的服務(wù)手段彌補(bǔ)銀行基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的不足，多元化服務(wù)和便利措施，提高客戶滿意度，增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。

　　全新的客戶體驗(yàn)

　　  相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，中國建設(shè)銀行的五星級網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式從“以柜臺為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，通過智能導(dǎo)覽臺、互動觸摸查詢、無線投屏、多屏聯(lián)動等智能設(shè)備，更加尊重客戶的自主選擇，客戶可以自主辦理個(gè)人業(yè)務(wù)、在線預(yù)約排隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)填單、自助發(fā)卡等，提高產(chǎn)品服務(wù)的附加值，打造了全新的客戶體驗(yàn)。同時(shí)，TCL智慧銀行解決方案基于云計(jì)算處理技術(shù)的運(yùn)用，人臉識別系統(tǒng)對海量客戶信息和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，敏銳洞察客戶的行為模式、消費(fèi)理念、風(fēng)險(xiǎn)信息，為實(shí)施精準(zhǔn)的客戶營銷、產(chǎn)品定制和風(fēng)險(xiǎn)管理提供依據(jù)。

　　大堂迎賓區(qū)

　　網(wǎng)銀互動區(qū)

　　3D全息互動體驗(yàn)終端

　　VIP業(yè)務(wù)受理區(qū)

　　金融信息櫥窗展示區(qū)

　　 TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司深入挖掘傳統(tǒng)銀行金融產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、不斷提升服務(wù)品質(zhì)、不斷豐富產(chǎn)品內(nèi)涵，打造高品質(zhì)、綜合化的智慧銀行解決方案，幫助銀行精細(xì)化管理、高質(zhì)量服務(wù)民眾，提高了銀行業(yè)績增長點(diǎn)，同時(shí)也為民眾開啟了金融新時(shí)代。目前已合作的成功案例包括：中國人民銀行、交通銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中信銀行、渤海銀行、廣東省農(nóng)商行等。