當(dāng)我們談?wù)撎O果時(shí)，“工業(yè)化設(shè)計(jì)”幾乎是一個(gè)高頻的詞匯：在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中成功突圍，加之頗為難得的品牌優(yōu)勢(shì)，令蘋果在獲得商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也讓更多的消費(fèi)者用上了更美好的東西。作為當(dāng)今最強(qiáng)勢(shì)的科技品牌，許多公司都想效仿蘋果，花錢做廣告，開品牌店，走簡(jiǎn)約風(fēng)，設(shè)定高價(jià)格，使用高端材料。但是這些表面光鮮卻沒有強(qiáng)大的內(nèi)在實(shí)質(zhì)支撐的科技產(chǎn)品在設(shè)計(jì)接近蘋果產(chǎn)品的層面時(shí)，仍無(wú)法走進(jìn)用戶的心，原因何在?
毋庸置疑，蘋果在硬件(如超級(jí)觸屏材料以及外觀)、軟件(如為特定材料打造得觸屏界面與IOS系統(tǒng))上都進(jìn)行了嚴(yán)格地把關(guān)，作為全球銷量最高的智能手機(jī)，用戶之所以會(huì)選擇蘋果這個(gè)平臺(tái)，最大的原因便是因?yàn)樘O果不僅是一個(gè)硬件制造公司，更是一個(gè)軟件開發(fā)公司，用戶可以通過(guò)使用蘋果獲得高科技帶來(lái)的享受。筆者相信，沒有一個(gè)人買款蘋果6S不玩、不打電話，就為了炫耀然后再放起來(lái)的。
因此，智能產(chǎn)品除了具備強(qiáng)大的硬件支撐外，軟件也成為不可割裂的一部分。
智能家居產(chǎn)品的下一個(gè)場(chǎng)景在哪里?
隨著科技的發(fā)展，全球化趨勢(shì)也逐步蔓延，面向場(chǎng)景而非功能列表去做設(shè)計(jì)是智能硬件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗泄δ芏际欠⻊?wù)于場(chǎng)景與產(chǎn)品體驗(yàn)，比如我們今天看到的微信支付、支付寶的支付功能，其實(shí)都是基于購(gòu)物、出行等生活場(chǎng)景來(lái)做的。
同樣的道理應(yīng)用于智能家居行業(yè)也不例外。
純功能的智能終端產(chǎn)品需要適配到家庭的具體生活場(chǎng)景當(dāng)中。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，智能硬件的主流戰(zhàn)場(chǎng)都在客廳里，而爭(zhēng)奪點(diǎn)就是客廳中間那塊電視的屏幕。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未普及之前，人們獲取信息的方式極不對(duì)稱，作為信息承載量最大的入口，電視是家里絕對(duì)的明星產(chǎn)品。但隨著智能終端普及，電視已經(jīng)逐漸失去了獨(dú)占信源的能力。
這樣的情況下，智能家居產(chǎn)品的下一個(gè)主流場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)在什么地方呢?答案是廚房。
一方面，“民以食為天”是中國(guó)絕大部分人根深蒂固的觀念，隨著人們生活水平的提升，對(duì)于生活品質(zhì)的追求也大幅增加。廚電產(chǎn)品向著人性化、簡(jiǎn)約化的方向發(fā)展，既符合當(dāng)前家電行業(yè)的主流發(fā)展趨勢(shì)，又為廚藝不佳的小白用戶提供了美味的餐食需求。因此，簡(jiǎn)化烹飪程序的智能廚電產(chǎn)品成為消費(fèi)者的強(qiáng)需求，備受消費(fèi)者的青睞。
另一方面，廚電產(chǎn)品類型眾多，抽油煙機(jī)、冰箱、燃?xì)庠睢⒖鞠涞葻o(wú)一不是構(gòu)成廚房生活場(chǎng)景的一部分。在這里，用戶不僅可以制作美食，用戶在感受到舌尖的美味之后，還可以與朋友一起分享。毋庸置疑，廚房將成為智能硬件的下一個(gè)主流戰(zhàn)場(chǎng)。
衡量智能硬件的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是用戶至上的時(shí)代。智能硬件想要獲得消費(fèi)者的青睞，就必須要從用戶的需求出發(fā)，讓用戶能頻繁打開，并與之產(chǎn)生粘性。
但就目前而言，以家庭廚電類產(chǎn)品為代表的智能家電產(chǎn)品功能重復(fù)性高，產(chǎn)品理念極為相似，大都無(wú)法與用戶產(chǎn)生共鳴。一方面，這種不聚焦用戶使用場(chǎng)景、不圍繞用戶需求的智能化，不能滿足用戶的強(qiáng)需求，無(wú)法給用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。另一方面，不從用戶需求出發(fā)的產(chǎn)品，用戶的打開率便會(huì)大幅降低，要么一星期打開一次，要么半個(gè)月打開一次。
這樣的情況下，產(chǎn)品與用戶的生活方式?jīng)]有形成共享，對(duì)于生活體驗(yàn)的方式不夠強(qiáng)烈，自然就無(wú)法產(chǎn)生共鳴。因此，好的智能硬件產(chǎn)品應(yīng)該從用戶的生活需求出發(fā)。通過(guò)用戶不斷地提出要求和意見，來(lái)不斷地改進(jìn)用戶體驗(yàn)，才能獲得高頻的打開率。
以去年打得火熱的戴森與LG的吸塵器爭(zhēng)霸賽為例，在傳統(tǒng)的吸塵器領(lǐng)域，德國(guó)皮牌戴森的吸塵器，無(wú)論是在品牌高端性、品質(zhì)的卓越性以及產(chǎn)品的穩(wěn)定性都是不可否認(rèn)的“佼佼者”。但是自從LG的無(wú)線系列吸塵器出現(xiàn)之后，不僅能實(shí)現(xiàn)清掃區(qū)域無(wú)限制，智能跟隨技術(shù)更是考慮了大部分用戶的使用體驗(yàn)，無(wú)需拖曳更貼合消費(fèi)者的使用需求，進(jìn)而備受消費(fèi)者的青睞。
同樣，這也是智能手機(jī)為什么能在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)的原因所在。
在智能終端的大力普及之下，我們可以看到，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。無(wú)論是吃飯、旅行、購(gòu)物等都可以通過(guò)手機(jī)直接下單，同時(shí)，足不出戶便可了解各地、各類的信息。這樣的情況下，手機(jī)成為了人們生活的一部分，已經(jīng)不再單純的只是一款智能硬件產(chǎn)品，而是像生活的水電一樣不可或缺。沒了手機(jī)就覺得自己與世隔絕一般，這就是滿足了用戶生活的強(qiáng)需求。
隨著我們生活品質(zhì)的日益提升，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的要求自然也越來(lái)越高。這就促使著企業(yè)需要生產(chǎn)更為人性化的產(chǎn)品。因此，如何設(shè)計(jì)一款能夠解決人們生活場(chǎng)景中實(shí)際產(chǎn)生的問(wèn)題的產(chǎn)品，才是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該用心思考的。
生活方式家電應(yīng)該如何設(shè)計(jì)?
坦白來(lái)講，企業(yè)如果做一個(gè)純硬件，里面沒有搭配軟件系統(tǒng)的智能家電產(chǎn)品，那么意味著可能在這個(gè)領(lǐng)域里面已經(jīng)有很多的傳統(tǒng)公司用了十多年的時(shí)間沉淀，積累出來(lái)了一些壁壘，很難實(shí)現(xiàn)突圍。按照功能去定義一款智能產(chǎn)品已經(jīng)成為過(guò)去式，而互聯(lián)網(wǎng)下的軟硬件結(jié)合為智能家電產(chǎn)品創(chuàng)造了更多的可能。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)商業(yè)形態(tài)的同時(shí)，也改變了我們的生活方式。因此，一款好的智能硬件產(chǎn)品，應(yīng)該要與用戶產(chǎn)生深度交互，讓用戶從產(chǎn)品使用過(guò)程中獲得成就感與愉悅感。中國(guó)制造不僅僅需要好的產(chǎn)品，我們還需要有一個(gè)新的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)為產(chǎn)品提供價(jià)值。因?yàn)槿魏斡布枪潭ǖ模豢稍偕模茈y去升級(jí)、迭代。這時(shí)候就需要一個(gè)軟件的平臺(tái)，把它的功能、特性、未來(lái)的空間不斷地上升。硬件是進(jìn)攻之矛，用于打開市場(chǎng)，然后利用軟件的優(yōu)勢(shì)來(lái)把用戶累積下來(lái)。
除此之外，家電企業(yè)在加快智能化的步伐的同時(shí)，在產(chǎn)品上還應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)于智能家居生態(tài)的布局，在硬件的基礎(chǔ)上通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)、O2O等資源，以內(nèi)容為主的垂直整合硬件開發(fā)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)用戶，通過(guò)不斷地交互與分享，從而更好的為用戶服務(wù)。
