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iBeacon，游客可通過智能終端收聽語音講解

廈門胡里山炮臺系國家級重點文物保護單位，國家4A級旅游景區，位于廈門環島路的起點，毗鄰鼓浪嶼、南普陀、廈門大學、曾厝垵文創村。背山面海的優越地理位置，清新生態的優美自然環境，源遠流長的深厚歷史文化使得胡里山炮臺景區成為來廈游客重點游覽的景區之一。近年來，在廈門市委市政府、市旅游局以及社會各界的關心和支持下，景區年游客接待量超150萬人次，經濟效益和社會效益顯著。

長久以來，廈門胡里山炮臺景區面臨著門票所占收入比重超高、產品結構不合理、環島旅游線的平臺與渠道功能未得到真正的發揮等問題，單純以追求門票經濟增長為目標的傳統發展模式已無法滿足景區日益增長的發展需求。面對這些問題以及市場數據所展示出來的游客結構比重的不斷變化，胡里山炮臺景區商業模式的轉型重塑與探索實踐顯得迫在眉睫。

積極探索

2014年，國家旅游局將“智慧旅游”納入到國家旅游發展的戰略高度，廈門入選首批“國家智慧旅游試點城市”。廈門市旅游局將胡里山炮臺景區作為探索智慧景區建設的試點單位。胡里山炮臺景區制定了《“智慧·胡里山炮臺”建設方案》，結合市旅游局“以游客體驗為中心，構建大旅游、大數據、大平臺”及“做好旅游+，推動全域旅游”的工作指示，力爭將胡里山炮臺打造成為廈門乃至全國智慧景區建設樣板工程。

“智慧·胡里山炮臺”項目遵循“1+N”的建設模式，即1個公共平臺（全景指揮平臺），N個子平臺（目前是4個，即管理集成平臺、互聯網+平臺、應急指揮平臺、資源整合平臺），子平臺下包括大屏顯示系統、電子票務系統、無線WiFi系統、智能導覽系統、信息發布系統、微信、電商平臺、辦公OA、視頻監控系統、入侵報警系統等，通過對各系統進行分門別類，整個架構一目了然。

模式創新

智慧景區項目建設不是目的，而是方法和手段，是讓技術來服務于游客和景區管理者。總結“智慧景區”項目建設的經驗和成果，胡里山炮臺進行模式創新，找到了未來的發展方向。在建設模式上，景區突破原有“智慧管理、智慧服務、智慧營銷”的傳統分類，提出了“管理集成、互聯網+、應急指揮和資源整合”四個模塊。

在管理模式上，各系統接入全景指揮平臺，實現了集成化管理；運營管理平臺，將各個系統分為管理集成和服務監管板塊，管理集成之胡里山炮臺票務系統，實現線上線下閉環管理，加上在建的資金綜合管理平臺和虛擬現金池，將真正意義上實現票證系統的閉環管理；面對異常天氣、突發事件等，景區管理人員立即啟動應急指揮系統，根據應急預案針對事件作出及時有效的指揮調度。

在商業模式上，打造了“互聯網+”平臺，同時平臺進一步細分為信息共享、數據處理、商業創新三大板塊。通過上述模式，景區管理者可同銀行、旅游企業等建立戰略聯盟，將胡里山炮臺打造成“大平臺與多元渠道”，進而徹底改變過度依賴門票增長的傳統發展模式，逐步實現商業模式轉型升級的戰略目的；為了能有序成功實現胡里山炮臺由傳統景區向“景區+互聯網”的轉型，胡里山炮臺首創并組建了產業發展事業部，引領景區的產業發展與轉型。

成效初顯

經過一年的項目建設，“智慧·胡里山炮臺”項目一期建設已接近尾聲，景區的經營管理和游客服務體驗有了很大程度的提升。

全景指揮平臺，管理者可以調取胡里山炮臺景區100多路的實時監控畫面，當日和過往的票務數據、游客WiFi使用行為分析等數據，也可以輕易調取并進行大數據分析，8塊55英寸高清顯示大屏可通過iPad無線控制，隨意切換；當景區發生突發事件，工作人員立即啟動應急指揮系統和應急預案；此外，協同管理、辦公OA、入侵報警、外部資源平臺等系統也將接入該平臺，為管理和決策提供有力保障和支持。

正在試運行階段的胡里山炮臺票務系統將在春節前完成最后的系統調試與完善。屆時，景區將徹底告別曾經落后的人工售檢票時代。游客不僅可以選擇微信、OTA平臺等線上購票方式，同時也可憑票刷二維碼或直接刷身份證快速入園。

正在積極籌備的智能導覽系統將在景區主要景點安裝iBea-con設備，游客可通過智能導覽設備、手機APP實現自動觸發收聽語音講解。

著眼未來

在一期建設全部完成后，景區將總結建設過程中的經驗和成果，配合廈門市旅游局制定智慧景區建設標準與規范并加以推廣，改進不足，鞏固成果，實現管理模式的轉型升級。

二期項目建設中，景區將開發虛擬與文化體驗類等互動項目，豐富和完善旅游產品結構。依托平臺優勢，將深入挖掘數據價值，實現精準的“智慧營銷”。

下一步，在“智慧·胡里山炮臺”項目的基礎上，胡里山炮臺景區將進一步探索“智慧景區”理論和實踐在全域旅游發展和跨界合作等領域的應用。

未來，借助智慧景區建設成果，胡里山炮臺將在做好文物保護的前提下，深入挖掘和整合景區的各項資源優勢，通過合理規劃、文化發掘、創新提升和轉型升級等手段，將胡里山炮臺打造成為人文景觀、自然景觀和生態景觀“三觀融合”的復合型文化旅游休閑景區。