知你喜好、陪你購物，如此貼心的“導(dǎo)購”，英特爾正積極與合作伙伴將其帶到消費(fèi)者身邊！
圣誕將至，免不了吃吃喝喝逛逛街。商店促銷信息大同小異，但如果了解你的喜好，能夠全程陪同購物，及時(shí)提供讓你眼前一亮、心頭一震的好物……
看中一條連衣裙，它立刻為你搭配合適的飾品；
想要栽一盆植物，它如專家般為你提供信息指導(dǎo)；
還有許多意想不到的方面，它都“擅長(zhǎng)”——
NCR（National Cash Register）的Sales Advisor能夠向商店的銷售團(tuán)隊(duì)提供豐富的信息，包括顧客的歷史購買記錄、表露出的偏好、以及商品最低報(bào)價(jià)等，從而支持店員為每名顧客提供個(gè)性化、多樣化的購物體驗(yàn)。店員在顧客購物時(shí)的全程緊密陪同也可保證顧客忠誠度，同時(shí)在未來贏得更多回頭業(yè)務(wù)。
NCR解決方案管理高級(jí)總監(jiān)Scot DeLancey表示：“我們的目標(biāo)是讓客戶能夠信心滿滿地帶著自己喜歡的商品走出商店，這一點(diǎn)至關(guān)重要。Sales Advisor顛覆了銷售環(huán)境，讓銷售人員更像是一名顧問，而非一名普通的收銀員。假設(shè)一名顧客到店購買一件短裙，并且這條短裙與四到五件飾品都非常相配。借助Sales Advisor，店員可以將所有這些商品搭配在一起，向顧客展示一個(gè)整體外觀，而不僅僅是提供單件商品。”
使用Sales Advisor，零售商能夠了解顧客忠誠度，通過為顧客提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，來增進(jìn)彼此之間的關(guān)系，而不僅僅只注重交易。
Delancy指出：“顧客在店內(nèi)獲得了全程陪伴，便會(huì)覺得自己不僅是商品銷售對(duì)象。他們知道如果重新來到這家店，他們將很方便地尋找到自己心儀的商品，而店員們也會(huì)幫助他們達(dá)成所愿。通過深入挖掘顧客真正想要購買的商品，零售商將有機(jī)會(huì)增加向上銷售和交叉銷售機(jī)會(huì)。通過充分利用零售商的整個(gè)商品組合開展此項(xiàng)工作，店員將能夠推動(dòng)客戶購買更多商品，進(jìn)而提高商店收入。”
店內(nèi)促銷活動(dòng)也可以通過Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。店員可通過移動(dòng)設(shè)備運(yùn)行該應(yīng)用，告知顧客當(dāng)前的促銷活動(dòng)。這些設(shè)備也可以幫助尋找、發(fā)現(xiàn)和訂購店內(nèi)目前可能沒有的商品。Sales Advisor應(yīng)用可連接到零售商的庫存管理系統(tǒng)，支持店員找到商品，預(yù)訂或?qū)⑵浒l(fā)運(yùn)到其他商店或顧客的家中。
從運(yùn)營的角度而言，Sales Advisor能夠幫助店員在短時(shí)間內(nèi)掌握所需信息，進(jìn)而高效開展工作。
DeLancey談道：“Sales Advisor可幫助零售商店高效培訓(xùn)員工，讓他們快速掌握可供銷售的廣泛產(chǎn)品，這在員工流失、頻繁活換季時(shí)顯得尤為重要。你可能剛剛招募了新的店員，但他們將能夠全速掌握相關(guān)要求，在顧客走進(jìn)商店時(shí)，為他們提供出色服務(wù)。”
平板電腦設(shè)備具備的靈活性意味著店員可以查找商店內(nèi)外的庫存，全面掌握庫存動(dòng)態(tài)，滿足不同垂直市場(chǎng)的顧客的需求。
DeLancey解釋道：“以服裝行業(yè)為例，Sales Advisor能夠支持店員向顧客推薦商品，開展引導(dǎo)銷售。通過查看顧客的歷史購買記錄和虛擬衣櫥，銷售店員可以為顧客提供準(zhǔn)確及時(shí)的購買建議。”
該應(yīng)用也能在園藝方面大展身手，只是許多顧客對(duì)此知之甚少。通過在專業(yè)領(lǐng)域提供出色建議，包括指出哪些植物可以一起種植、培養(yǎng)，哪些喜陰或喜陽等。同樣的專家顧問建議可以覆蓋各行各業(yè)，如家居用品和寵物用品市場(chǎng)等。
為了向銷售店員提供這些優(yōu)勢(shì)，為商店帶來全新改變，NCR與英特爾進(jìn)行了合作，使該應(yīng)用能夠在各種具備不同外形與功能的平板電腦與設(shè)備上運(yùn)行。
DeLancey強(qiáng)調(diào)：“不僅僅銷售員可以在其廣泛的設(shè)備上使用我們的應(yīng)用，它還能夠提升整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作。由于這些設(shè)備均為移動(dòng)設(shè)備，我們需要為它們提供可靠保護(hù)，并使它們易于尋找，且價(jià)格適宜。英特爾是滿足這些要求的最佳合作伙伴。”
每一名零售商均有其特殊的挑戰(zhàn)與難題，作為一款全面、靈活的工具，Sales Advisor可幫助他們?cè)鲞M(jìn)與顧客的關(guān)系，使他們能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)中脫穎而出。
