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知你喜好、陪你購物，如此貼心的“導(dǎo)購”，英特爾正積極與合作伙伴將其帶到消費者身邊！

圣誕將至，免不了吃吃喝喝逛逛街。商店促銷信息大同小異，但如果了解你的喜好，能夠全程陪同購物，及時提供讓你眼前一亮、心頭一震的好物……

看中一條連衣裙，它立刻為你搭配合適的飾品；

想要栽一盆植物，它如專家般為你提供信息指導(dǎo)；

還有許多意想不到的方面，它都“擅長”——

NCR（National Cash Register）的Sales Advisor能夠向商店的銷售團隊提供豐富的信息，包括顧客的歷史購買記錄、表露出的偏好、以及商品最低報價等，從而支持店員為每名顧客提供個性化、多樣化的購物體驗。店員在顧客購物時的全程緊密陪同也可保證顧客忠誠度，同時在未來贏得更多回頭業(yè)務(wù)。

NCR解決方案管理高級總監(jiān)Scot DeLancey表示：“我們的目標是讓客戶能夠信心滿滿地帶著自己喜歡的商品走出商店，這一點至關(guān)重要。Sales Advisor顛覆了銷售環(huán)境，讓銷售人員更像是一名顧問，而非一名普通的收銀員。假設(shè)一名顧客到店購買一件短裙，并且這條短裙與四到五件飾品都非常相配。借助Sales Advisor，店員可以將所有這些商品搭配在一起，向顧客展示一個整體外觀，而不僅僅是提供單件商品。”

使用Sales Advisor，零售商能夠了解顧客忠誠度，通過為顧客提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，來增進彼此之間的關(guān)系，而不僅僅只注重交易。

Delancy指出：“顧客在店內(nèi)獲得了全程陪伴，便會覺得自己不僅是商品銷售對象。他們知道如果重新來到這家店，他們將很方便地尋找到自己心儀的商品，而店員們也會幫助他們達成所愿。通過深入挖掘顧客真正想要購買的商品，零售商將有機會增加向上銷售和交叉銷售機會。通過充分利用零售商的整個商品組合開展此項工作，店員將能夠推動客戶購買更多商品，進而提高商店收入。”

店內(nèi)促銷活動也可以通過Sales Advisor更有效地傳遞給顧客。店員可通過移動設(shè)備運行該應(yīng)用，告知顧客當(dāng)前的促銷活動。這些設(shè)備也可以幫助尋找、發(fā)現(xiàn)和訂購店內(nèi)目前可能沒有的商品。Sales Advisor應(yīng)用可連接到零售商的庫存管理系統(tǒng)，支持店員找到商品，預(yù)訂或?qū)⑵浒l(fā)運到其他商店或顧客的家中。

從運營的角度而言，Sales Advisor能夠幫助店員在短時間內(nèi)掌握所需信息，進而高效開展工作。

DeLancey談道：“Sales Advisor可幫助零售商店高效培訓(xùn)員工，讓他們快速掌握可供銷售的廣泛產(chǎn)品，這在員工流失、頻繁活換季時顯得尤為重要。你可能剛剛招募了新的店員，但他們將能夠全速掌握相關(guān)要求，在顧客走進商店時，為他們提供出色服務(wù)。”

平板電腦設(shè)備具備的靈活性意味著店員可以查找商店內(nèi)外的庫存，全面掌握庫存動態(tài)，滿足不同垂直市場的顧客的需求。

DeLancey解釋道：“以服裝行業(yè)為例，Sales Advisor能夠支持店員向顧客推薦商品，開展引導(dǎo)銷售。通過查看顧客的歷史購買記錄和虛擬衣櫥，銷售店員可以為顧客提供準確及時的購買建議。”

該應(yīng)用也能在園藝方面大展身手，只是許多顧客對此知之甚少。通過在專業(yè)領(lǐng)域提供出色建議，包括指出哪些植物可以一起種植、培養(yǎng)，哪些喜陰或喜陽等。同樣的專家顧問建議可以覆蓋各行各業(yè)，如家居用品和寵物用品市場等。

為了向銷售店員提供這些優(yōu)勢，為商店帶來全新改變，NCR與英特爾進行了合作，使該應(yīng)用能夠在各種具備不同外形與功能的平板電腦與設(shè)備上運行。

DeLancey強調(diào)：“不僅僅銷售員可以在其廣泛的設(shè)備上使用我們的應(yīng)用，它還能夠提升整個銷售網(wǎng)絡(luò)的管理工作。由于這些設(shè)備均為移動設(shè)備，我們需要為它們提供可靠保護，并使它們易于尋找，且價格適宜。英特爾是滿足這些要求的最佳合作伙伴。”

每一名零售商均有其特殊的挑戰(zhàn)與難題，作為一款全面、靈活的工具，Sales Advisor可幫助他們增進與顧客的關(guān)系，使他們能夠在競爭激烈的零售市場中脫穎而出。